朋友們好，我是你們的好朋友--森哥。本人從事傳統行業的銷售一直到現在互聯網行業帶領著一個團隊，已經6年有餘。期間可能經歷了你們目前正在經歷的種種坎坷，甚至有些你們即將經歷的挫折。在這裡，我想把我一路走來的經驗分享給各位朋友，希望我的微薄之力能夠助你少走些彎路。

今天我跟大家分享一下銷售在打電話給客戶的一些注意事項

1.打電話要理清思路

給他人打電話時，切忌沒有任何準備。當你要撥號之前，對於自己所要表達的事項應先理清思路;而且，對方也肯定會問你一些問題，所以你應該事先準備好如何作出回答。如果可以的話，你可以先 在自己的腦海中設想一下這次要談的話題或草草記下想說的事情，這就要求你要養成隨時記錄的習慣。在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆，便於你一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄下 重要的事情。

2.打電話表明自己的身份

打電話時，首先報出自己的身份，然後以問候作為談話的開場白，這樣可以迅速拉近通話雙方的距離。

3.確認通話時間是否適宜

銷售打電話該怎麼說?當你給他人打電話時，也許對方正十分忙碌。因此，你應當徵求對方現在通話是否方便。杭州新勵成卡耐基學校小編舉例：如詢問對方，“您現在接電話方便嗎?”“您現在忙 嗎?”“您現在有時間同我談話嗎?”“這個時候給您打電話合適嗎?”“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等。

4.打電話給對方足夠的時間作出反應

即便你想迅速解決某一緊急的事務，也應該給對方足夠的時間，讓他(她)們對你的要求作出反應。如果你拿起電話像機關槍一樣說個不停，那會使對方誤以為 你正在朗讀材料呢。

5.打電話避免其他事務的干擾

當你打電話時，如果你中途與身邊的其他人談話，這是極不禮貌也不合適的行為。吃東西也是不允許的，那隻會讓人覺得你對他(她)們不夠尊重。你萬一這時有一件 更加重要的事情需要處理，你應該向對方道歉，並講明理由，然後以最短的時間處理完這些事情，不要讓對方久等。如果你預計到對方等候的時間可能會長，你可以向對方道歉，然後過一會兒再打過去 。但在你打電話時，最好要避免這種情況的發生。

以上5點是我總結最重要也是做銷售的基本功，相信各位朋友應該都能做得到吧！

你平時在給客戶打電話的時候有沒有遇到什麼“尷尬”的聊天對話呢？能否在評論區留言，大家一起討論、推敲一下~