前段時間沃爾瑪停用支付事件引發網民熱議，因為與微信支付合作就停用支付寶，完全不考慮消費者的感受，惹得諸多網友對沃爾瑪這種僅限於微信支付的方式表示反感，不少輿論甚至用“霸道”“封殺”“二選一”等字眼來評價沃爾瑪的舉止，還有些網友認為，沃爾瑪的舉動可能會侵犯消費者的自主選擇權。
現如今競爭越來越劇烈的市場，智慧零售也好，新零售也罷，核心目的是為用戶帶來便利，為零售商提升效率。而在當前的移動支付領域中，最大的巨頭無疑是騰訊和阿里，二者的商業謀略和行事風格各有特點。騰訊不做零售，甚至不做商業，只專注於做底層和連接；阿里則用心打造另一種智聯萬物的強者支付生態。
這並不難看出阿里最初的發心和商業的發展潛質，就像當初微軟將瀏覽器和自己的系統強制綁定，免費提供給用戶，最後被用戶默許；包括以往肯德基、周黑鴨在出於商業發展的考慮，曾經在很長一段時間都不支持微信支付；特別是在支付寶公司所在地杭州，有些商家只接受支付寶支付，不支持微信支付。
再比如，阿里旗下的盒馬鮮生在推出的時候除了不支持微信支付外，連現金和刷卡都不支持，只能用支付寶。當時的支付模式也並沒有引起消費者的心理排斥；還有就是當初微信不支持淘寶鏈接，最後用戶也習慣於使用口令
在零售行業支付方式的選擇上，消費者更看重支付體驗，如果企業還時不時給消費者撒點優惠券，發點福利，就更好吸引更多的消費者使用，並能根據數據向用戶推薦喜歡的消費產品，這樣消費者一旦形成習慣，用戶就永遠的佔據著重要的主動權，更會偏愛這種想法理念。
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