阿里巴巴作為互聯網領域的行業標杆，一直是眾多中小企業學習和追趕的榜樣，馬雲的創業經歷更是激勵著無數的年輕創業者為了夢想而努力奮鬥。
誠然，會有人說阿里的崛起與時代的機遇緊密相連，<strong>但在阿里內部若是沒有有效的管理機制和積極的企業文化，那麼如此龐大的企業又怎會迅速發展十幾年併成為行業中的巨頭呢？
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管理者必須具備的三個能力
<strong>一.開闊眼界
開闊眼界是指開闊業務上的眼界，“知己知彼，百戰不殆”，開闊眼界就要全方位瞭解自己和競爭對手所處的態勢，並能夠預判競爭對手接下來的行動，這些都需要深嵌入行業和業務。
開闊眼界的訓練方法，最直接是3點：
<strong>1.深入分析行業歷史與發展趨勢；
<strong>2.做競爭對手的數據整理與競爭分析；
<strong>3.做產品及業務的詳細規劃與發展分析。
阿里內部有一個產品大學，基於互聯網經理的能力圖譜，自主研發了近 100 門課程，以業務方向為導向，採用多元形式，提供綜合培養的方式。
在公開課與專業課的基礎上，阿里建立了 ATA 技術沙龍，形成重點開放的技術人員交流平臺，旨在挖掘好的、值得推廣的思想、理念、技術等。
同時根據公司重點開展的技術領域，邀請外部嘉賓，引入優質內容以及分享議題，引導相關領域人員學習瞭解最前沿最新最牛的技術，拓展眼界，促進內部人員的思考和成長。
<strong>二.訓練內心（心胸）
管理者有強大的內心來管理團隊，敢於直面業務中遇到的問題，遇到事不退縮不怯懦，如何訓練管理者強大的內心呢？
<strong>1.尋找管理者內心的力量
通過坦誠的交流與教練的引導，發現自己成長過程中支持自己的最重要的力量源泉和最有成就感的體驗，並保持這種自我悅納的心態；
<strong>2.要求團隊的參與及支持
這就需要充分的團隊內部溝通，和團隊成員一起探討變化的必要性與可能的方法，最終得到團隊的支持；
<strong>3.更高級別管理者的參與支持與資源支持
上級一定是最重要的資源，好的上級不是來對下屬指手畫腳的，而是當下屬需要的時候可以大力支持，畫龍點睛的；
<strong>4.願賭服輸
將目標與計劃寫入 KPI，在業績考核指標制定的時候，充分地交流，一旦確定，那就願賭服輸，按照事先的約定來做。
<strong>三.超越伯樂
一個優秀的管理者，是通過成就別人來成就自己的，所以一個好的管理者，必須是一個好的教練。
“超越伯樂”在彭蕾和童文紅之間就是最真實的寫照。
童文紅，現任阿里集團首席人力官、菜鳥網絡董事長，在進入阿里之前，童文紅做過 7 年物資貿易，進入阿里時已經 30 歲了，不懂專業、沒有背景；應聘的是行政助理，第一次試沒有被錄用，第二次再試，被安排做前臺。
在前臺工作時，童文紅的認真細緻給很多同事留下了好印象：
她會把滬杭之間鐵路車次時間表發給常去上海出差的同事；夏天到了，主動安排咖啡吧進一些冷飲；幫一直打電話找客服的客戶解答一些基本疑問……
一年多之後，彭蕾（現任阿里巴巴資深副總裁）找童文紅，希望她去做行政部的主管。當時她覺得自己做不了管理工作，就請他們另外請人。
但是彭蕾幫她分析職業前途的情景：女人事業的黃金年齡是 30 歲到 40 歲，如果沒能突破，今後就很難了。
“過去和他們是同事，而且自己是前臺，職務比他們低；現在要帶這個團隊，是非常大的挑戰。”最後，童文紅認真考慮了自己的職業生涯，決定接受這個挑戰。
“一是要為職業生涯負責，二是阿里巴巴的管理層工作之外和員工是朋友。面對以前的同事現在的下屬沒有架子。”
抱著在一件事情上做到極致的態度，童文紅開始了行政部主管工作。
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文化管理的五大方法
阿里巴巴在企業文化的打造上，主要運用五大工具。
<strong>1.文化道具
阿里巴巴會藉助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，阿里的“倒立文化”：阿里的員工都要學會倒立，馬雲希望大家能夠在工作中換個角度看問題。
<strong>2.傳承佈道
阿里認為，價值觀的宣導和傳遞需要在企業內部形成一定的傳播機制，員工不應是衛道士，而應該成為佈道者。
比如阿里對老員工的管理，一個值得注意的細節是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個工牌只針對工齡，跟職位並無關係，這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業文化。
<strong>3.制度與文化的協同
馬雲也曾說：缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當嚴重違規的人員被開除之後，阿里一般的做法是，在一定範圍內為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續傳播。
<strong>4.固定儀式
每年的 5 月 10 日，是阿里集團集體婚禮的日期，無論多忙，馬雲都會親自來主持婚禮。事實上，5 月 10 日對阿里有著重大意義，這一天是阿里戰勝“非典”的日子。
除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。
<strong>5.故事傳播
阿里的每一個管理都要成為故事的發現者、收集者和傳播者。新員工入職之後，一般都會聽到幾個故事，有的是當年創業艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。
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企業管理的六脈神劍
<strong>1.客戶第一
“客戶第一”原則可以在淘寶仲裁者小二的權力以及阿里巴巴的員工結構上看出。
阿里巴巴多數員工都是從事銷售工作，其所佔比例要遠遠大於傾向技術的競爭對手（比如騰訊和百度）。對於阿里巴巴來說，面對面拜訪是一種關鍵的營銷方式。
<strong>2.團隊合作
“團隊合作”原則主要表現在團隊會定期地開展各種比賽、唱歌或旅行等集體活動。
業績突出的員工及團隊將在全公司範圍內通報表揚，而且經常被評為優秀的團隊會得到許多物質獎勵或者是幾萬元的獎金，甚至是汽車。
<strong>3.擁抱變化
“擁抱變化”反映在阿里巴巴員工的經常性輪崗制度上。不管業績如何，員工會被定期調往不同的新產品部門或不同的地區。這固然會產生很多挑戰，但阿里巴巴要求員工去“接受挫折”。
在阿里巴巴裡，並沒有失敗可恥的觀點，其價值觀倒是跟硅谷的價值觀比較合拍。
在硅谷，有些企業家會把自己過去創辦的失敗企業印在T恤上以示紀念。這種態度便是一種擁抱變化的積極態度。阿里巴巴認為，在中國快速推動的互聯網戰線上，失敗有時是不可避免的，甚至是值得的，因此要敢於擁抱變化。
<strong>4.誠信
明確提出“誠信”這條原則，表明的是阿里巴巴對杜絕管理人員腐敗現象的重視，可見阿里巴巴已將腐敗看做一個要不斷要面對的一個風險因素
數百萬商家想方設法在淘寶上推銷他們的產品，而監管及仲裁者則只有幾千個小二（是阿里巴巴內部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統稱）。為了防範腐敗滋生，保證誠信原則，阿里巴巴實行員工輪流換崗的制度。
<strong>5.敬業
除了實行定期輪崗制度，阿里巴巴還將很多責權下放給各個事業部，力圖保持一種扁平化管理結構，從而儘可能減少推卸責任、互相指責之類事情的發生，從而使各個部門及員工能夠將敬業精神謹記心中。
馬雲對於“敬業”精神表現得淋漓盡致的是他平時經常說的一句口號上：“快樂工作，認真生活”
與其他公司強調的“認真工作，快樂生活”形成鮮明對比。無疑，馬雲在阿里巴巴注入如此詼諧、不同尋常的價值觀，更使敬業精神深入人心。
<strong>6.激情
在阿里巴巴，大家都更加激情、更加坦誠、更加敢打敢拼。激情所帶來的坦誠和敢於打拼，或許是阿里巴巴蓬勃發展超過許多大公司的的一個重要原因。
<strong>對於在阿里巴巴工作需要“激情”這一點，借用一位員工的說法就是：“江湖嘛，就是要熱血一點。”
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