螞蟻金服自起步於2004年成立的支付寶，到2014年正式成立，再到如今成為可以與BAT媲美的獨角獸公司。經歷了十餘年的發展的螞蟻金服，從最開始宣佈其為小微金融服務集團，到現在佈局各種業務，是產品與服務的多元化、多樣化，還是市場導向的謀定思變，又或是走上了迷途？
螞蟻金服標誌
<strong>讓天下沒有難做的生意
BC端交易得在螞蟻金服的場景下才能完成
眾所周知，馬雲一直宣稱阿里巴巴的使命就是“讓天下沒有難做的生意”，而螞蟻金服和阿里巴巴一脈相承，其最開始依託的支付寶就是為了解決網上支付的難題。
目前螞蟻金服的業務包括：支付寶、餘額寶、網商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用、螞蟻借唄、螞蟻財富、招財寶、網商貸、螞蟻達客、螞蟻金融雲等板塊。這些業務板塊分別涉及支付、基金、理財、保險、銀行、消費金融、小額貸款、現金貸、徵信、股權眾籌等金融基礎設施領域。
不過，從螞蟻金服的產品類別還是可以清楚的看出，業務還是集中於服務C端用戶，做為螞蟻金服最大的載體——支付寶，是直接溝通用戶的渠道。其背後是眾多企業和商家，包含了大眾方方面面的需求。
對於C端用戶，螞蟻金服已經做到在電商零售支付上無可替代，在擁有大量用戶之下，螞蟻金服需要不斷聯絡B端企業滿足螞蟻金服不能做到的業務。而在B端企業通過螞蟻金服對接C端客戶的時候，螞蟻金服就可以利用金融服務和技術支持實現螞蟻金服在市場上的不可替代。
表面上，通過螞蟻金服實現BC端的對接，完成業務交互，雙方各取所需,實現了“沒有難做的生意”。而實際上，則是螞蟻金服改變了BC端交易的模式，並且必須在螞蟻金服搭建的場景下才能完成。
<strong>金融科技公司
對準B端客戶提供金融服務和技術支持
從最開始立足於金融業務，特別是針對2C的業務的螞蟻金服，在近兩年來投資了不少企業，並且公開宣佈螞蟻金服是一家金融科技公司。筆者看來，所謂金融科技公司，就是更多的對準B端客戶，立足於金融和技術，針對不同客戶群體提供相應的金融服務和技術支持。
<strong>金融服務
據統計，從2013年到2018年五年時間裡，螞蟻金服共發生將近122次投資事件，覆蓋19個行業。而2018年螞蟻金服投資開始重點關注零售、醫療健康、旅遊、物流運輸、工具軟件、區塊鏈和環保等領域。
此外，在2018年的50次投資事件中，金融領域僅有6起，佔比12%。可以說，螞蟻金服的投資不再是單純的金融業務，在投資的企業類型中，大多數企業也都是“互聯網+”的模式發展。
螞蟻金服投資的企業
或者可以說是，螞蟻金服關注的企業更多的是偏於科技和創新型企業，對於這類企業來而言，螞蟻金服就為其提供金融服務，實現企業發展資金的需求。
<strong>技術輸出
螞蟻金服除了關注和支持技術類企業，自身也掌握了相當強的技術能力。據悉，螞蟻金服技術崗員工佔員工總數超過60%；海歸技術專才超過公司總人數8%，並且螞蟻金服的6位阿里巴巴合夥人中，有一半是技術出身。
螞蟻金服在IT系統構建、獲客、風控、客服等多個環節進行技術輸出，另外也在支付寶、螞蟻財富、花唄、芝麻信用、金融雲等多個產品線實現了開放和能力輸出，形成了比較全面的技術輸出體系。
比如，在傳統銀行數字化轉型中，螞蟻金服助力南京銀行實現線下到線上的路徑轉型，幫助西安銀行傳統移動渠道向移動金融開放平臺的轉變，廣發銀行引入螞蟻金服移動開發平臺讓APP啟動時間降低了近70%。
此外，螞蟻金服提出BASIC概念，就是以區塊鏈、人工智能、安全、物聯網、計算為基礎，讓金融機構可以快速搭建完整的金融中臺，引入最佳技術產品和最佳實踐，避免走彎路。
總結而言，螞蟻金服所說的金融科技公司就是以金融和技術來服務各個產業中的企業。
<strong>建設螞蟻生態圈
穩定在螞蟻生態圈中的BC端客戶
目前，螞蟻金服擁有的用戶流量很大，螞蟻金服也致力於滿足巨大用戶存在的各種需求，這樣就能把用戶穩定在螞蟻金服的產品之下。同時，螞蟻金服不斷聯繫B端企業進駐，以滿足C端客戶需求，從而構建起一個從C端到B端的螞蟻生態圈。
<strong>C端用戶需求多樣
有報告顯示，在螞蟻金服平臺上使用其5種類型服務的用戶人數由2017年3月的0.6億上升至2018年3月的1億多。截至2018年3月31日，支付寶在全球的用戶數量8.7億，餘額寶用戶達到了5.59億。
僅在用戶個人金融方面，根據螞蟻金服提供的用戶標籤與AI智能運營技術，基金公司可以為億級的用戶提供差異化的服務。基金公司可以根據用戶不同的持倉情況、交易行為、偏好、風險承受能力等等提供不同的產品、場景、工具、服務。
而除了金融服務，螞蟻金服針對C端客戶的各種生活類業務也很多。當然，越是不斷滿足用戶的各種需求，螞蟻金服的不可替代性就越強，留住已有用戶的同時，還能不斷吸引新用戶。
<strong>B端市場巨大
有專家稱，中國互聯網下一個風口將出現在B端，科技企業賦能B端、服務C端，T（Technology，技術）2B2C將成為主流商業模式，技術滲入到各個產業是未來趨勢所在。
螞蟻金融科技產品
其中賦能B端，更多的是螞蟻金服通過技術輸出實現企業和產業的數字化、網絡化，科技化，讓企業的業務更好服務客戶。
數據顯示，在金融機構的雲服務需求中，銀行佔比高達80%。就目前而言，螞蟻金服的技術輸出目前主要遍及銀行、基金、保險，是金融行業與大眾理財最重要的三大行業。以後的趨勢是，金融行業對技術需求越來越明顯，而現階段單純的雲服務無法真正滿足企業的需求。
對螞蟻金服來說，發展金融服務已經不只是數據和技術的結合，而是觸達不同領域的數字化服務。在螞蟻金服的自我發展和升級中，不但可以滿足C端用戶的需要，還能提高企業服務效率。
這幾年螞蟻金服通過金融科技開放不斷賦能金融機構，其實也就是在為螞蟻金服自身的未來賦能。科技企業賦能B端、服務C端，實現B端和C端的雙邊效益，牢牢穩住C端和B端在螞蟻金服的場景下交互，這就是螞蟻金服將要搭建的生態圈。
<strong>淘寶實現了零售業“沒有難做的生意”，支付寶改變了支付的方式，這種改變的背後，實際上已經延伸到生活方式的改變。
<strong>如今，螞蟻金服致力於“讓天下沒有難做的生意”，毋寧說，螞蟻金服正在試圖改變天下生意的交易模式，還在附帶改變著人們的生活方式，這比讓天下沒有難做的生意更難。
<strong>科技鏈接商業 智能突破邊界
<strong>科鏈界——打造ABC領域首席媒體傳播及資源服務平臺
閱讀更多 科鏈界 的文章
