作為電商企業的重要日子，雙11被賦予的內涵越來越多。隨著成交額數字的不斷變化，今年的雙11體現出諸多利好特徵。作為一家智慧零售運營商，蘇寧在線上和線上的雙融合也終於迎來全面爆發。那麼，哪些要素促成了這樣的爆發，到底什麼才是蘇寧雙11大捷的內生力量？
<strong>線上成績優異，蘇寧拼購訂單突破8000萬
線上交易一直是各大電商平臺的基礎盈利點，也是爭奪的主要焦點。據最新的數據顯示，蘇寧拼購雙11期間訂單數突破8000萬單，較去年同期增長10倍以上，城市白領佔比40%。生鮮水果佔比達20%，凸顯出生鮮市場的巨大潛力。其中，發展新買家2100萬，三四級市場滲透率達56%，整體好評率99%。
其實，拼購做好並不容易，因為受制於供應鏈建設和物流等諸多原因，有時候拼購來的商品，要麼價格低廉要麼質量無從保證。但蘇寧拼購還是能得如此優秀的成績，與其供應鏈體系和自成一體的高效物流有著密切關係。而在最新的《2018中國拼購電商平臺服務滿意度》調查中，蘇寧拼購在“物流配送速度”、“正品保障滿意度”和“整體服務滿意度”三項服務指標中位居第一，凸顯出蘇寧拼購在用戶服務和消費體驗方面的優勢。
<strong>線下裂變式增長，蘇寧小店訂單量環比日常增10倍
除了線上成績優異，這個雙11蘇寧在線下的玩法也更為豐富和多樣，甚至可以說產生了裂變式的增長。作為線下部分的生態環節，首次參戰雙11的蘇寧小店玩起了鄰里紅包的營銷方式，藉助帶有娛樂及優惠屬性的社交互動，成為全新的流量擔當。
環比818單天，蘇寧小店雙11當天APP下載量提升2248%，平臺日活提升721%，平臺交易額提升445%。在鄰里紅包、店鋪券、1元搶等線上玩法帶動下，小店訂單線上佔比達到了51%，單店平均銷售增長達到了120%。得益於多渠道覆蓋、多場景消費、多品類商品，走進社區的蘇寧小店訂單量環比日常增長高達10倍。蘇寧小店APP還登上蘋果免費排行榜第三名以及熱搜榜。甚至有網友戲稱，“上海賣出的米能塞滿10個進博會中國館”。可見，與其他電商相比，蘇寧在線下資源上擁有著得天獨厚的優勢。
<strong>雙線融合迎爆發，內生力量促蘇寧雙11大捷
時至今日，線上流量之爭已呈紅海態勢，蘇寧拼購能夠在這樣的大環境下，訂單突破8000萬實屬不易。同時，不少電商企業也紛紛開始向線下導流，線下被巨頭們重新納入了視野。值得注意的是，雙11之前蘇寧便召開發佈會，確立了今年的主題“上網上街上蘇寧”，可見蘇寧早已未雨綢繆，在城市和縣鎮級市場提前佈局，可謂在時間與空間上拿到了先發優勢。
隨著線上與線下的雙線融合，蘇寧的智慧零售模式開始發揮效力，智慧門店也開始大規模覆蓋全國，整條新零售產業鏈成型。據相關數據顯示，雙11期間，蘇寧易購訂單量增長132%。其中，門店達到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%。這些節節攀升的數字都在說明，蘇寧智慧零售的場景化、業態化和渠道化達到了新的高度。線上拼購與線下蘇寧零售雲和蘇寧小店，成為蘇寧雙11大捷的內生力量。
<strong>消費需求升級，智慧零售全面釋能
近幾年用戶的消費需求升級，以往消費者購買的是產品自身，但現在消費者更關注產品的附加屬性與價值。之所以在這樣的前提背景下，蘇寧雙11還能傳出捷報，與蘇寧每家門店的商品、服務和用戶體驗等各種功能有很大關係，“精細場景化”的消費環境開始體現出重要特色。蘇寧小店的異軍突起與其具備的商品疊加、近場服務和延伸功能有著密不可分的關係。商品的優化組合可以實現商品線下出樣和線上SKU的打通，這是滿足不同消費者多樣化需求的關鍵。
事實上，國內網購市場規模雖不斷擴大，但增速卻明顯放緩，用戶規模與市場交易規模都趨於穩定。當線上流量增長不穩定甚至資源開發殆盡之時，打通線下就變得尤為重要。從“上街上網上蘇寧”這一雙11主題其實也能看出，蘇寧在引導消費者回歸線下價值，重新體驗智慧零售帶來的全新消費體驗。相信，依託全渠道和品類的業態族群，依附強大的數據分析和覆蓋全國的物流網絡，蘇寧未來發展的高增速態勢仍在持續，智慧零售的優勢還將全面釋能。
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