溫習筆記:戰略管理之戰略制定

戰略制定是指確定企業任務,認定企業的外部機會與威脅,認定企業內部優勢與弱點,建立長期目標,制定供選擇戰略,以及選擇特定的實施戰略,是戰略計劃的形成過程。

戰略制定是企業基礎管理的一個組成部分,是科學化加藝術化的產物,需要不斷完善。


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戰略制定前應思考兩個問題:

1)我們現在在哪裡(背景)?我們將要到哪裡去(即願景是什麼)?

2)我們為什麼能夠得到回報?我們的業務是什麼(即使命是什麼)?

哲學三大終極問題:是誰,從哪裡來,去往何處?

戰略制定三大問題:現在哪,要去哪,幹什麼能到那?

戰略相關術語異同比較


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公司願景和使命都受到某些內部和外部因素的影響


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企業願景

企業願景(或稱企業遠景)企業是對未來的一種憧憬和期望,是企業努力經營想要達到的長期目標,是企業發展的藍圖,體現企業永恆的追求。

企業願景要解決一個問題即“我們要成為什麼?”反映了管理者對企業與業務的期望,描繪了未來向何處去,旨在為企業未來定位,它是引導企業前進的“燈塔”。

一種表述公司希望發展方向的陳述

傳達給所有利益相關群體

--對內建立同盟(“發誓去實現共同的目標”)

--對外主要出於公共關係考慮

願景是增強公司管理效果的一種管理工具

關鍵:願景是”活的”,它一直在不斷髮展

願景為什麼是必須的?

願景增加了對成功進行系統化管理的可能性

缺乏願景,公司將依賴於

--高級和中級管理層中所有決策者良好的企業家技能

--機會主義,而不是系統的成功

願景十分廣泛,但提供了強大的指導方針:

--重要決策的“石蕊”試驗:所有這些決策都必須“與願景保持一致”(“願景相容性”)

--主動性的新推動力:經理人員時刻被激勵去問自己:“為增強本部門業務與公司願景的適應性,我所做的已經足夠了嗎?”

企業願景舉例:

迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司;

索尼——成為最知名的企業,改變日本產品在世界上的劣質形象;

聯想公司——未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想;

戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基於開放標準的計算機公司。


企業使命

就是指“企業的業務(任務)是什麼?”,它描述了一個組織在社會中為其顧客生產產品和提供服務的基本功能,一個組織的使命是其存在的原因,是企業經營管理的全部意義所在。

企業使命為企業建立了統一的精神和追求,可以煥起所有員工崇高的使命感,是引導和激發全體員工持之以恆、為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮鬥的動力之源。

企業使命包含如下四方面內容:

業務重點(例如:產品、市場、地理)

流程的原則(例如:速度、質量、可靠性、先驅性、最低成本,諸如此類)

與服務循環圈內其他群體協作的基本規則(例如:客戶、供應商、股東、合作伙伴)

商業道德


企業使命舉例:

迪斯尼公司——使人們過得快活;

索尼——體驗發展技術,造福大眾的快樂;

沃爾瑪——天天低價;

阿里巴巴——讓天下沒有難做的生意;

IBM——無論是一大步,還是一小步,總是帶動世界的腳步。


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戰略目標

戰略目標是企業為完成使命,在一定時期內需要達到的特定業績目標。

戰略目標是對企業使命的進一步具體化,反映了企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平。

德魯克在《管理實踐》一書中提出了八個關鍵領域的目標:

①市場;②技術改進和發展;③提高生產力;④物資和金融資源;⑤利潤;⑥人力資源;⑦職工積極性發揮;⑧社會責任。

戰略目標舉例:

通用電氣公司:在公司進入的每一項業務上,佔有第一或第二的市場份額,成為全球最具競爭力的公司。在98年之前,達到存貨週轉率10倍、營業利潤率18%的目標。

3M公司:每股收益平均年增長率10%或10%以上,股東權益回報率20%─25%,營運資金回報率27%或27%以上,至少有30%的銷售額來自於最近四年推出的產品。

波音公司:盡我們所能來獲得高利潤,保持股東的年平均收益率為20%。


如何制定公司戰略

戰略制定包括四個核心要素


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戰略選擇

戰略制定的焦點和中心在於制定策略規劃上——為實現戰略目標應該採取什麼行動。戰略分析為戰略制定提供了堅實的基礎,以此來選擇和制定符合企業發展的戰略。

我們從公司層戰略、事業部戰略、職能戰略三個層面分別舉例如下:

具體戰略舉例:

公司層戰略選擇:增長(發展)戰略、維持(穩定、防守)戰略、緊縮(撤退)戰略、組合型戰略。

事業部/業務戰略選擇:成本領先戰略、差異化戰略(或稱別具一格戰略)、集中化戰略

職能戰略選擇:一般可分為營銷戰略,人力資源戰略,財務戰略,生產戰略,研究與開發戰略等。

企業戰略選擇陷阱:

A、盲目跟隨他人;B、過度分散投資領域;C、排斥緊縮型戰略;D、戰略規劃與執行的非系統性。


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