面向特殊群體展溫情。在實現均等普惠的公共服務基礎上，逐步增設多樣化服務，重點增加對未成年人、老年人、農民工等特殊人群的對象化服務。精心策劃暑期少兒系列活動，如“小館家”體驗活動、“七閱（閱讀會、科普講堂、手工製作、圖書館尋寶和即興朗讀）夏令營”活動、“新時代.好少年”故事大王比賽、“書香家庭·唯美閱讀·2018悅讀家·家庭誦讀比賽”等；開展針對農民工、待業青年及老年讀者的免費電腦培訓、“扶老上網”培訓等，2018年度培訓學員2200餘人；組織開展“花兒朵朵”少兒藝術展演、少兒美術展覽、老幹部書畫展覽等，搭建活動平臺為特殊群體提供溫情服務。
開展基層服務送溫暖。到學校、鄉村、社區、部隊等地設立流動閱覽點，在雨城區實驗小學、四川省雅安強制隔離戒毒所、名山區解放鄉銀木村等地建立流動閱覽點，為每個閱覽點各提供500冊以上圖書和刊物並定期更新，目前市圖書館共建立流動閱覽點21個。組織開展送文化進社區、進鄉村、進校園、進軍營及《公共文化服務保障法》等法律法規宣傳和創建文明城市宣傳活動，捐贈圖書、開展文藝演出、送春聯送剪紙送祝福，據不完全統計2018年度共開展各類各文化到基層活動900餘次。
拓展服務範圍有溫度。通過流動舞臺車、流動圖書車使用，數字文化館、數字圖書館建設及刊物創辦，將陣地服務與流動服務、數字化服務相結合，拓展服務範圍體現文化服務溫度。開展數字閱讀推廣活動，在旅遊車站、行政中心、政務中心等公共場所擺放電子書借閱機，及時更新電子圖書，並指導民眾下載圖書閱讀。到雅職院等地開展數字圖書館等知識培訓。適應移動互聯網時代閱讀方式多樣性，滿足新時期讀者多元化閱讀需求。創辦《雅州文藝》季刊，分雅州劇場、雅州非遺、雅州文苑、雅州趣談、雅州探索、雅州群星、雅州群文等7個板塊，對本土文藝工作進行積極推介和系統固化。
強化志願服務造溫馨。依託各級公共文化場館開展文化志願服務，讓群眾以文化志願者身份自主參與公共文化服務，提升公共文化場館服務質量，提升群眾參與感、獲得感，制訂《雅安市文化志願服務管理辦法（試行）》、組織創作《歡樂大舞臺》《文化志願者之歌》等公益歌曲。據不完全統計，目前全市共有文化志願者之家9個，文化志願服務組織60餘個，文化志願者2000餘名。志願者參與到全市9個公共圖書館、9個文化館、4個美術館、13個博物館、138個鄉鎮綜合文化站、4個街道文化服務中心的免費開放和錯時開放工作，累計服務人群達160餘萬人次。
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