1月16日下午，一位在今日頭條認證為“幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人田淑平”的網友曝出，其3歲女兒被診斷為“幽門螺桿菌感染”後，在陝西當地一位“無限極指導老師樊樂”推薦下，每日大量服用無限極8種產品，後被多家醫院診斷為心肌損害、低血糖等病症。
16日晚8時，無限極（中國）有限公司媒體事務部門一位人士回應澎湃新聞稱，已注意到該情況，正在開展全面核查，將與當事人“田淑平”於16日晚間見面詳談。
該負責人還透露，此前當事人曾和他們有過接觸，但雙方未達成一致意見。
“田淑平”在網絡上發佈的自述稱，2017年，其3歲女兒被診斷為“幽門螺桿菌感染”後，在陝西當地一位“無限極指導老師樊樂”的推薦下，每日大量服用無限極8種產品，後服用過程中出現眼睛出血，身上出汗增多、頭髮枯黃等症狀。
之後，“田淑平”帶著女兒在北京、西安等多地求醫，被多次診斷為佝僂病、乾眼症、眼壓高、肝損害，心肌損害、低血糖等，致因為藥物蓄積、濫用藥物。醫生診斷，由於體內藥物蓄積無法通過服藥診治。
“田淑平”稱，期間，樊樂告訴她，孩子要多喝水，這個症狀是調理引起的正常反應，讓不要停，繼續服用無限極病就好了，不然就前功盡棄。樊樂還告訴“田淑平”，無限極產品是沒有任何毒副作用的，“我爸的命是因為無限極救活的，我是因為無限極產品懷孕的，我娃從在肚子裡開始就吃無限極……”。
“大多數盒子上沒有註明少年兒童不宜食用。無限極總部工作人員宣稱，不會有任何副作用。”“田淑平”在網文中說，孩子被診斷出諸多問題後，前述無限極指導老師樊樂失聯，而撥打無限極總部電話，工作人員告訴她要繼續相信公司，公司會解決問題，但不要報警。
“田淑平”在網上貼出多張圖片，包含女兒在西京醫院的門診病歷、商洛市中心醫院和北京兒童醫院生化檢驗報告單。其中北京兒童醫院的臨床診斷為“肝損傷；心肌損害”。西京醫院診斷為“心肌損害；低血糖肝損害原因待查；藥物蓄積”。
無限極（中國）有限公司官網介紹，其公司是李錦記健康產品集團旗下成員，成立於1992年，總部位於中國廣州，從事中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務。
據公開排名，2018中國直銷公司中，無限極已超過安利，成為中國最大直銷公司，銷售額達249億。
在天津“權健”被調查後，2019年1月7日，無限極曾在其官網刊發“規範經營 誠信自律”《業務守則（2018版）補充規定》，要求無限極業務人員在開展業務時，應對產品及公司如實進行介紹，保障消費者知情權，不得有誇大產品功效、誇大獎勵回報等欺騙、誤導的宣傳和推銷行為。
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