因為紙張價格上漲的因素，採購成本的壓力大增，為此採購預選了一些新的供應商，於是勞動節後，我接連接到幾家新供應商導入審核的通知。讓我印象最深的是深圳的一家包裝製品廠。
記得那是15日的上午，我們一行人來到了位於深圳關外的某鎮的一間包裝製品廠，到達廠門口時，映入眼簾的是大門樓上的一條寫著“熱烈歡迎****審核組專家蒞臨指導”的紅色橫幅，這就是要審核的工廠了，下車，與接待人員握手，隨隊走向行政大樓。
從大門到行政大樓之間的廠區，與廠外基建工地機器轟鳴、塵土飛揚不同的是，行政大樓前綠樹成蔭，青草依依，樹下的水泥長椅，在透過樹葉照射而來的斑駁陽光下，顯得格外溫馨，想像著傍晚時分，下班後的員工在此小憩、竊竊私語地交流著一天工作的感悟，或者。。。。。
首次會議：
進入會議室後，大家交換名片，一陣寒喧然後落座，進入首次會議時間。
首次會議時，工廠的業務經理、質量經理以及車間的主管參會，業務經理用PPT展示了工廠的各種榮譽和輝煌的發展歷史，並強調他們的規模在廣東排名前十，設備先進，技術一流，質量過硬等等，等等。
會議桌的中間擺放著剛剛清洗還帶著水珠的時令水果，會議室角落處堆放了小山般的文件夾，前臺小妹拿著水壺不時地添加著茶水。。。。。。
準備得如此充分，我想，應該是做了不少的功課，今天的審核應該會比較輕鬆吧，我的心情也自然地放鬆起來。
現場參觀：
會後的程序是現場參觀，按照他們帶領的路線，我們遠距離瀏覽了儀器擺放整齊的檢驗場所、碼放規範的待出貨成品以及緊張有序的生產現場。。。。廠房較大，邊走邊看邊聽質量經理的介紹，半個小時的現場參觀，我心裡給的印象分已超過4分（略有不足的是公司高層未參加首次會議、甚至未曾出面，以及燃煤的老式鍋爐）。。。。
所謂的參觀，似乎是在導遊的引領下的一次旅行，我承認，我在不錯的5S面前，我放鬆了警惕。
文件審核：
接下來就是審核的時間了，因為有了好的印象，審核時我接受了質量經理提供給我的體系證書、內審管評計劃與報告、供應商考核規則與記錄、抽檢方案與抽檢記錄、試驗方案與實驗記錄以及8D報告、異常處理單等等資料，按《審核檢查表》的條款，一項一項地作著審核的記錄和評分：質量體系證書號*********，認證機構*****，有效期到****。。。。
記著記著，我發現有些不對勁，記錄上的筆跡有些相似，而且不同的記錄的字體也相似，於是我讓質量經理把上兩個月的相關記錄也給我找來。。。經理去了差不多一個小時，拿回來一疊記錄，我說怎麼這麼久呀，他說車間有點問題到現場去了一會，我說哦，就低下頭繼續填寫檢查表，在質量經理鬆了一口氣、轉身喝水的時候我用手擦了擦記錄上的墨跡，拖尾了，果然是剛剛補作的，不過這次補做的有好幾種筆跡，看來臨時抓了幾個壯丁！！！。
就在質量經理轉身要出會議室的時候，我叫住了他：你們的文件和記錄都很齊全，我們到現場去看看吧，經理的臉上閃過一絲不安，但很快就笑著說，行，什麼時候，我說現在，我們先去IQC、再到車間和OQC。
現場審核：
於是我拿上經理提供的質量記錄，與經理一道到了IQC。
IQC的牆上張貼了各類進檢指導書，有抽樣規則、有限制物質的測試規範以及檢測人員的培訓證書等等，但現場沒有一個人，我問，檢驗員呢，經理說可能到現場了，我說，看看今天的抽檢記錄和限制物質的測試記錄吧，經理找了找說，可能今天還沒有進料。我看了看XRF儀器，未開機，儀器機身上張貼的點檢記錄表上，卻已經打勾了。
我說去倉庫看看今天的進料情況吧，到了倉庫，問倉管員今天有進料嗎，“沒有”，倉管員怯生生地說，我讓他把這幾天的進料記錄拿給我，同時我在倉庫裡隨便走了下，發現有昨天進的澱粉粘合劑、牛皮卡紙、印刷油墨等，這時倉管員也拿來了入庫單，上面IQC簽章處既無簽名也無印章，我拿出經理此前提供的進檢記錄，近幾天的只有一份瓦楞紙的檢驗記錄，卻在倉庫中未找到進的料和進檢的記錄。。。。我問經理怎麼回事，經理站在那，臉一陣紅一陣白，支支吾吾地半天說不出一句話。
我說好吧，我們再到成品檢驗處吧。
在OQC的現場，也同樣張貼著成品檢驗試驗規範、檢驗指導書、抽樣規則等文件，但同樣也沒看到一個人，我看他們的檢驗指導書，有要求按批次抽檢。此時已是上午11點，我到產線與幾位線長聊了下，他們說批次都不是很大，有的單才一兩百隻，一天要轉產好幾次。
既然每條線都轉產了幾個批次，那一上午OQC應有十來張抽檢記錄了吧，抽檢的QA呢？查看正在出貨的成品標識卡，發現也沒有QA 的印章。
於是，我對經理說，不用審了吧，你們根本沒有檢驗的配置和執行。這時經理哭喪著臉跟我說：
“我也是從大公司質量部門跳槽過來的，質量控制手段和檢驗的方法與設置我都清楚，但老闆不給我配人呀，我一個質量部，加上我這個經理就2個人，我們的主要工作也只能是建立文件、“維護”體系和應付客訴了，而且我們現在接的單，大部分都是小客戶要求不高的產品，這些產品過程控制就行了，對個別有特殊質量要求的客戶產品，我們會按要求作進檢和出貨檢驗，以及相關試驗的。
如果這次你們審核通過，接了你們的大單，我再申請人員，對你們的產品按規定的流程進行檢驗和試驗，你也看到了，我們的硬件還是具備的。。。。”
我笑了笑，沒有說什麼，心想，接我們的單你按要求做，我敢相信麼，是不是要派個人在這盯著？！
中止審核：
回到會議室，我將發現的情況與同行的審核組人員進行了說明，他們說也發現了類似情況，於是我們商議立即中止審核。
中午12點，我們謝絕了他們宴請，驅車在幾公里外找了個大排檔解決了用餐需求。
下午在向領導彙報了情況後，我將大家對此廠的審核發現彙總做成了一份《不合格供應商質量檔案》，分享給了集團下屬的各個工廠。
在利益的驅動下，這樣的老闆，這樣的工廠相信還有不少，我揣測：
老闆的思路：現在人工這樣貴，接的又是低端的產品訂單，只能是低的人員配置了，至於客戶審廠，招個懂行的質量經理就可以搞定。
經理的思路：既然上了賊船，那就跟賊走，把質量管理手法用在作假上，應付審核應該沒問題的吧。。。。
當時我就想寫出來分享給大家，但一直懶得動筆，正好近日《品質縱橫》的老方向我約稿，於是就犧牲了一個晚上碼出了以上文字，旨在讓追求卓越品質的質量同行們一起來揭露並抵制這種假體系，抵制他們的產品。
但願這種假體系起來越少！！！
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