母親在家給三歲女兒洗澡時，海爾熱水器突然爆炸，母女倆全身被燙傷，女童面部瘢痕嚴重構成六級傷殘，肢體瘢痕構成九級傷殘，母親也被燙成十級傷殘。經鑑定，海爾FCD-JHC40-Ⅲ型貯水式電熱水器原廠洩壓閥損壞，保定市中級法院認定熱水器存在缺陷，判決生產商海爾公司賠償50萬餘元。
洗澡時海爾熱水器爆炸 三歲女孩被燙傷臉
2015年7月9日晚上10點多，王女士陪三歲女兒洗澡，熱水器突然爆炸，熱水噴出，王女士和女兒被燙傷。之後兩人被送往保定市順平縣醫院搶救，因燙傷嚴重醫院建議轉往保定市第五醫院進行治療，在保定市第五醫院治療期間效果不佳，轉往中國人民解放軍總醫院第一附屬醫院治療。
王女士被中國人民解放軍總醫院第一附屬醫院診斷為：燙傷5%，深Ⅱ°，雙上肢;燙傷後殘餘創面0.5%，右上肢;雙上肢瘢痕。她的女兒被診斷為：燙傷60%，深Ⅱ°-Ⅲ°，全身多處;燙傷後殘餘創面，全身多處;燙傷後殘餘創面，面部。
鑑定結論：熱水器原廠洩壓閥損壞
熱水器是王女士的丈夫李先生在2005年12月24日從海爾牌熱水器順平縣經銷商劉某處購買的，保質期10年。事故發生後，李先生找到海爾熱水器河北經銷商重慶新日日順家電銷售有限公司石家莊分公司，雙方共同委託河北省電子產品質量監督檢驗站現場勘驗並反覆試驗，得出鑑定結論：海爾FCD-JHC40-Ⅲ型貯水式電熱水器項目合格，但其原廠洩壓閥損壞。
從河北到北京，王女士和女兒小瑜花了鉅額醫藥費。李先生找到劉某、石家莊分公司及青島經濟技術開發區海爾熱水器有限公司協商賠償，未果。之後，王女士和女兒一起將劉某、石家莊分公司及青島海爾公司訴至河北順平縣法院，要求賠償醫療費、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等55萬元。
三歲女兒面部瘢痕 構成六級傷殘
法院委託司法鑑定中心進行傷殘鑑定，結論為：王女士構成十級傷殘，小瑜面部瘢痕傷殘等級屬六級傷殘，肢體瘢痕傷殘等級屬九級傷殘。
海爾公司對鑑定結論不認可，該公司稱，只有在產品存在缺陷時，生產者才能被列為被告，但涉案熱水器不存在缺陷，故海爾公司不應該被列為被告。該公司還認為，涉案熱水器符合國家標準，之前沒發生過爆炸，且是李先生自行安裝的，違反了電熱水器安裝的強制要求。
法院認定熱水器有缺陷 海爾賠償50萬
法院經審理認為，鑑定報告證實熱水器存在缺陷，海爾公司雖稱熱水器系李先生自行安裝，但這不能抗辯熱水器原廠洩壓閥損壞的事實。法院還發現，李先生購買海爾熱水器的登記時間為2005年12月24日，而王女士和小瑜被燙傷的時間是2015年7月9日，未超出10年安全使用年限。
根據法律規定，因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償，故海爾公司作為生產者，應直接賠償原告各項經濟損失59萬餘元。
扣除石家莊分公司自願為王女士女兒支付的醫療費用23萬餘元，法院一審判決海爾公司賠償王女士損失15萬餘元，賠償其三歲女兒損失35萬餘元。2017年11月15日，保定市中級法院終審作出上述判決。
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