橘生淮南為橘
有一家本土的小軟件公司A，開發實力不俗，前幾年接了一家外企B的MES。這家B外企有個特點：崇尚精益，做MES前就把各種流程各種需求內部梳理了一遍。找這A公司主要是看重他們有自己的技術框架，態度也不錯。於是B公司的內部精益專家和業務部門梳理需求，A公司做軟件設計，通力配合，時間不長系統上線了，系統運行效果非常好，特別是與B工廠的管理非常契合。
我和一些客戶去參觀過，B工廠的業務人員從管理講起，講解得頭頭是道，讓一干人等羨慕不已。私底下一打聽，金額還是十萬數量級，當時就是目瞪口呆。
橘生淮北為枳
還是A公司，雖然活幹得順，對於B公司的合同額一直不太滿意。卯足了勁，在一個相同行業的國內大企業C拿了個大MES：百萬數量級，感覺很不錯。等項目一開始做，就發現需求不明確、流程不清晰，A公司與B公司合作慣了，沒想過業務的事情如此複雜，自己的三腳貓功夫不到家啊。很快C公司也不滿意了，你們懂不懂業務啊？選A公司就是因為你們給B公司幹過，錢也給得不少啊！一來二去，大家都有些不愉快，項目經理和技術負責人換了好幾個，項目只能是草草收尾…
精益的土壤
同樣是A公司作為服務商，B公司和C公司處在同一個大行業，項目差距咋就那麼大呢！肯定不是錢的問題，也不是C公司不重視，關鍵點是在於B公司從管理入手，有一幫懂管理懂業務的精益專家。而C公司雖然也算是有錢的大國企，但其管理水平和信息化認知就差了很多。所以最大的差異就在於精益。缺少了精益的土壤，C公司還有個信息化誤區。
一上系統，管理就好？
信息化系統的基礎功能是收集數據、積累數據、快速傳播、可視化展示，信息化可以將各個業務部門的信息整合在一起，讓企業運營變得透明，為管理者的決策提供非常好的依據；這些都是信息化系統的優點。
剛接觸信息化時，企業管理者往往會詫異於其眼花繚亂的功能：太方便了、太直觀了，以為上個系統就能讓企業的管理盡在掌握。
其實不然，在上系統前沒有解決的管理問題，系統上去後不但沒有解決管理問題，反而會把管理問題和矛盾加劇。
工廠上IT系統來考核員工績效，但有了系統大多數工廠仍保留手工記錄；原因就在於擔心繫統不準確或是不好變通。於是每到月初，大家忙手工核對兩套系統的差異；就像戴了兩塊表，卻不知道哪塊時間準。建立系統原本是為了提高效率、減少工作量，但適得其反。而越是有兩套系統共存，系統信息的錄入就越不及時和不準確，系統應用就更差，進入了惡性循環。
從精益到工業工程
精益由何而來呢？精益的創始者大野耐一曾講過：“豐田生產方式就是豐田式的工業工程”。工業工程（Industrial Engineering 簡稱IE）： “工業工程是對人、物料、設備、能源、和信息等所組成的集成系統，進行設計、改善和實施的一門學科，它綜合運用數學、物理、和社會科學的專門知識和技術，結合工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行確認、預測和評價。”
我就給各位簡單回顧一下工業工程的發展歷程，工業工程發展經歷了4個階段：
1、奠基期(1890—1930)
這一時期的主要方法是勞動專業化分工、時間研究、動作研究、作業標準化等，形成了基礎工業工程(基礎IE)的體系。典型代表就是泰勒的《科學管理》、福特的汽車流水線。
2、成長期(1930—1945)
這一時期由於吸收了數學和統計學的知識，創立了許多IE的原理和方法，包括人機工程、設施規劃與設計、物料搬運、生產計劃與控制、質量控制、成本管理以及工程經濟分析等等，形成了現代IE的主體。
3、成熟期（1945-1979）
運籌學成為IE的理論基礎，計算機為IE提供有效的技術手段，應用數學理論方法描述、分析和設計各種系統，直至系統的尋優。這時期，最大最耀眼的明珠莫過於豐田和精益思想。
4、發展創新期(1980至今)
信息時代的到來使工業工程所面臨的問題更加複雜，同時又為它的發展提供了新的技術和手段。同時系統工程原理和方法用於IE，完善了IE的理論基礎和分析方法。目前 IE全面應用於各行各業中。
國外軟件到中國，水土不服？
工業工程第三、四個階段發展的一個典型特徵就是吸收了信息技術，逐步產生了MES/ERP等信息化系統。歐美IT系統正是在新老IE的基礎上逐步發展起來的，並與企業文化和管理流程相匹配。
而這些軟件系統拿到中國，就遇到各種問題，經常聽說“上XXX找死，不上XXX等死”，就說明了國內企業的糾結和國外軟件的無奈。
我們出去看歐美的信息化系統：做得很簡潔，用得卻挺好。而國外的軟件專家一到國企，就會感覺：業務不清、需求不明… 原因不在於軟件本身，而在於管理本身的差距，缺少了精益的土壤。
IE+IT優勢
說了那麼多，IE+IT會給信息化帶來什麼樣的優勢呢？我總結了5條：
1、需求解讀者
IE與工廠所有部門的不同級別都有接觸：熟悉生產，瞭解供應鏈，懂得財務，深諳流程；IE常常比提出者更清楚真正的需求。不少用戶會提出一些不切實際甚至南轅北轍的需求，這時IE就會說NO！
2、業務改善者
信息化時組織變革的重要推動力，而不是將企業原來的做法照搬到計算機上就可以實現的；必然要進行業務改善，IE天生就是改善的推動者，有了IE的支持，配套的業務改善將會有效推動，幫助信息化系統的落地。如果業務流程不能改善，盲目進行系統開發，結果只是形式上的改善。
3、思想的賦予者
計算機語言是01的二進制代碼，01本身沒有邏輯、沒有思想。而IT人員並不是把數據轉化成信息的人， IE恰恰便是把數據整理成信息的解讀者，IE非常清楚地知道如何來展現數據，哪些信息是關鍵，更重要的是IE很清楚什麼樣的部門想用什麼的軟件來實現什麼的功能，更清楚什麼的信息是有價值。
4、數據的提供者
IT系統的運行非常依賴於基礎數據的完備和準確，許多實施ERP/MES 的企業數據都是依靠估計值，數據來源不準確，進而影響到生產週期、產品成本、生產計劃的準確性。IE能進行動作分析，方法研究和時間測定，能夠提供準確、及時的數據，為實現信息化提供數據保障。
5、系統的優化者
IE凡事都講求效率和防呆，關注人機工程和用戶體驗，而系統能做到靈活簡潔才是有生命力的系統。
IE+IT怎麼做
怎麼做，有點複雜，我先放一張圖，供各位點評，以後再詳細論述。
閱讀更多 精益管理學院 的文章
