工作不是在演戏，但要有进入角色的激情！
工作，除了工作职掌外，也都包含着一份「情绪脚本」，
情绪脚本指的是要能称职的做好这工作所需拥有的情绪特质及能力！
个人私下的情绪和工作上的情绪，有可能公私分明吗？
举个例子来说吧，如果今天一早出门，你竟然发现自己停在路边的爱车被撞了，前门凹陷整个变形，打都打不开，真是气毙了！气冲冲的你坐出租车到了公司，才坐下来，同事就跟你催着要公文，此时你满脑子还在想着这会儿修车要花不少钱
，看到这个不识相的同事就站在眼前，分明是不拿到东西不肯离去，这下你心中火冒三丈，心想：奇怪了，你没看到我已经很烦了吗？还要向我催东西，真是欺人太甚！留一点空间给我不行吗？东西晚一点给你会死人啊？
于是乎，你最有可能的响应是：
(1)臭着一张脸看他，没好气地回话：「我现在很烦，晚一点再给你不行吗？」说完掉头就走。
(2)做个深呼吸，然后笑容可掬的说：「没问题，等我两秒钟，马上就把它变出来给你！」，并立即动手寻找。
如何？你的答案出炉了吗？
如果你圈的是(1)，那幺今天的专栏是特别为你而写的，待会儿咱们好好聊聊，因为正确的答案应该是(2)。
没错，不论心里再怎幺不爽，也得调整情绪，成功变脸后精神气爽地响应。怎幺？你觉得这太不可思议，如此口是心非，分明就是在做戏，太假了吗？
事实上，情绪要能公私分明，「演戏」的确是其中的关键，因为管理心理学家发现，一个出色的员工，一定是个出色的演员。
每一份工作，除了工作职掌外，也都包含着一份「情绪脚本」。所谓的情绪脚本，指的是要能称职的做好这工作所需拥有的情绪特质及能力﹝也就是所需之工作EQ﹞。
例如：银行行员应笑容亲切，乐于服务；业务人员则需积极主动，乐观开朗；而高阶主管必得冷静沉着，温和愉悦等。因此一个人是否表现称职，跟他是否如约依照情绪脚本演出极为有关﹝只要想一想，一个凶巴巴的银行行员就算再怎幺能干
，也令人倒尽胃口，不是吗？﹞。
自许尽职的你我，为了要能够成功地演出工作情绪脚本，有时就必须约束所谓的「真实自我」﹝内心真正的感受﹞，而发挥表演技巧，将我们的「表演自我」﹝视情况所需，调整而得的最佳身心状态﹞请出来。这个转化变脸的神奇技巧，乍看之下好似太过委屈自己，连自己真实的情绪都得否认，这不是太惨无人性了吗？而且，又要装模作样地表演起来，这好似太虚伪了些，对吧？
嗯，其实不然。情绪表演不但不虚伪做作，反而是最真实的情绪解套技巧。
研究情绪的心理学家们发现，情绪不只是大脑中的活动，事实上，身体的每个细胞都会接收及传送情绪，也就是说，情绪也在肌肉中。所以当我们牵动脸部及身体的肌肉，表演出各种不同的情绪状态时，就能成功地将讯号传回大脑，而诱发出真实的情绪感觉。
所以，我们不仅会因为感到开心而大笑，也能借着大笑而感到开心。电视影集「艾莉的异想世界」中的怪胎约翰，每次遇到不快，就使用「微笑治疗法」，开始裂嘴微笑，道理就在这儿。Fake it until you make it！ 先假装，假装够了就会弄假成真啦！
至于那些皮笑肉不笑的失败演出，其原因不是因为方式不对，而是演技太差之故。一起来跟演技指导大师史坦尼斯拉夫斯基﹝K. Stanislavski﹞学学其中诀窍吧：「如果演员想感动人，不能只靠装模作样，必须学着以意念指挥生理机能，借着回忆过去的经验，以动作、表情及姿势来模仿情绪，才能驾驭自己的情绪。」
有一个有趣的实验就发现，演员因要求而表现出的情绪，和发自内心的情绪状态，在生理反应的各项纪录上﹝如：心跳、血压、肤电反应等﹞，是完全相同毫无差别的！因此比赛前有些忐忑，与其继续紧张，不如大伙围起来，大吼加油助阵，吼着吼着，立刻觉得信心十足，勇猛无敌了起来。这下你可该相信，只要训练有素，成功的表演是最佳的情绪解套方案。
所以，下次当你发现真实的自我情绪低落时，别忘了要立刻发挥超高的演技，转变成表演的自我，只要你能完全专注，全「身」投入，真实的优质工作情绪就会出现，走出情绪阴霾的你，就会是职场上最亮丽出色的好员工！
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