奮鬥了大半生，擁有了新家，
拿到鑰匙，裝修又成了生活的一道坎，
跑建材、裝修、傢俱……
奔波的勞累一天一天增加，
新家的驚喜，消磨得只剩下疲憊……
那麼，如何才能簡單省事的完成裝修呢？
維爾維爾率先提出的“8+1”管家服務模式，給客戶帶來了全新的裝修體驗。把裝修交給維爾維爾，從私屬定製設計到施工落地，“8+1”項目專業服務團隊為客戶提供以客戶管家為項目管理代表的“一對一”專職管家服務，讓客戶的房屋裝修更輕鬆，從而有更多時間去打拼事業、陪伴家人。
專業的事交給專業的人
選擇維爾維爾國際家居裝飾
給您全新的裝修體驗
管家”是誰？
設計師－設計領先
超過8年以上從業經驗，行業內的精英
施工團隊－金牌項目經理
超10年以上從業經驗，為您保駕護航
美居管家－8+1專屬服務
主材商與客戶的橋樑
1、如何讓家裝變得更省心放心？
一個團隊才能更好地服務一個家。在維爾維爾，我們為每個業主提供了以客戶管家為主的“8+1”項目專業服務團隊和服務保障，從管理人員到客服人員，從設計團隊到施工團隊，每一個職位，每一個環節，都精心做到更好，讓每一個家庭的裝修都不留下遺憾。“一個團隊服務一個家”，打造的是全面、貼心、細緻的裝修服務，規避了傳統裝修在裝修過程中出現的弊端，讓業主不需要花很多的時間和精力，不會產生很多裝修中會遇到的顧慮，把家裝放心的交給我們，去做自己想做的事情。
2、8+1項目專業服務團隊
客戶管家、設計師、客戶經理、督察專員、客服專員、材料專員、工程經理、項目經理共同組成”8+1”項目專業服務團隊。一個團隊服務一個客戶，從設計圖紙到現場施工，從主材挑選到軟裝配置，真正實現一體化管家式服務。設計師做圖紙、看工地，施工團隊研發工藝、提高標準，“8+1”管家專屬服務、專屬訂製。您無需東奔西跑，關注項目專屬微信群服務，瞭解裝修環節，享受尊貴管家服務。
8+1專業服務團隊
3、管家管什麼？
管家作為客戶本案項目的管理代表，全面負責督促、協調、監督“8+1”專業服務團隊人員各司其職、協同配合，細緻周到為業主服務。
客戶管家作為項目的管理代表，從客戶項目簽約開始，對設計、施工、服務等進行全面管理，全面負責督促、協調、監督8+1專業服務團隊人員各司其職、協同配合，積極解決客戶從進入公司到工地竣工期間的所有問題。同時，單獨對接客戶，就客戶提出的要求協調各個部門做好配合工作，並把結果彙報給客戶，無需客戶費力去聯繫各個版塊的人員，讓客戶享受省心、省力、省時的“一對一”管家式服務。
▲ 維爾維爾管家服務，無微不至，為客戶的品質家裝保駕護航。
4、各板塊職能保障
設計保障
設計師
維爾維爾擁有一群資深專業的設計師團隊，公司聘用的設計師均為專業院校畢業，有8年以上從業經驗，通過公司專業考試並經嚴格審查後錄用。設計團隊對設計方案的室內裝飾、裝飾物料、配飾傢俱、園林綠化、功能設備、智能安防、風水規劃等進行全面設計，系統性地解決功能模塊設計系統和人性化設計系統需要解決的所有問題。同時，常到工地解決施工中碰到的設計問題，監督施工質量；為客戶提供後期配飾建議，配合其他部門工作，全程跟蹤服務。
▲ 設計師經常在工地查看工藝和進度，保證圖紙在工地的還原度
施工保障
項目經理
負責整個施工現場對設計圖紙的還原表達和工藝落實，保障每個細節的品質，確保工程保質保量按期完工。
工程經理
從施工開始，維爾維爾將對每個工地安排一位專業的工程經理對現場的施工進行全面的監督管理，代表公司全面組織、管理、協調、控制項目的實施過程，掌握工程進度，不定期對工地進行質量巡查，出現問題及時解決。
督察專員
對工程隊施工過程中的安全施工、文明施工、工藝質量、進度、材料等狀況進行嚴格監督、檢查；在每個施工完工節點進行非常嚴苛的驗收，發現問題對施工隊提出整改要求和處理、處罰意見，並向業主通報檢查結果。
▲ 裝修過程中，維爾維爾工程中心規範的管理流程，確保高品質工程的順利實施；督察中心全程監督工地質量，保證高品質家裝工程！
主材保障
從客戶簽定《主材委託服務協議》到現場配送、施工安裝、驗收合格完成，由材料專員協助客戶完成所有委託事項，全程服務，真正做到讓業主省心、省力、省錢。
▲ 現場施工過程中，材料專員負責所有與主材相關的全面協調工作。
每一個完整滿意工程的順利實施，都離不開業主和各版塊相關人員的溝通和交流。客戶簽訂協議後，以客戶為核心，由客戶管家全面負責此項目的管理，並牽頭組建專屬的8+1項目組微信群，將客戶及本項目相關工作人員拉入群內，每個環節由專人負責到底。
6、8+1項目服務專屬微信群有何作用？
維爾維爾8+1項目管理微信群，實現了客戶與相關工作人員之間、公司各部門之間的順暢溝通，及時對接處理相關問題，同時對公司相關人員客戶服務、履行工作職責、執行公司相關標準的狀況進行全程監督，保障客戶服務和解決問題的態度、效率與質量，通過全程透明化管理，有效提升公司的客戶服務能力和管理水平。
▼客服專員進群第一時間以公司客戶服務中心名義，向客戶承諾公司服務保障，向客戶介紹本人及每個入群人員的工作職責。
8+1項目專屬服務微信群，通過全程透明化管理，有效提升公司的客戶服務能力和管理水平，最終保障以優秀的設計、工程和服務品質呈現給客戶。
順暢溝通
維爾維爾在微信群裡發佈工地現場施工進度、情況及檢測展示照片，讓沒有時間經常去工地的客戶，隨時瞭解工地現狀，第一時間掌握施工進度，反饋施工過程中的問題，同時相關部門負責人可以第一時間給出處理結果，保證施工順利進行。
▲ 客戶無需東奔西跑，可以在微信群及時瞭解裝修環節，享受管家服務。
工程檢查
工程督察中心全程跟進施工的安全、形象、進度、質量、成本管理進行檢查、驗收、督促整改，根據《隱蔽工程視頻驗收標準》進行記錄驗收，並按照《工程管理手冊》對每一個工序全面檢查、驗收並跟進簽署。
▲ 施工過程中，督查中心對每個工地都將進行嚴格監督、檢查，每個施工節點完工後都將進行非常嚴苛的檢查並組織業主驗收。
進程彙報
項目部負責整個項目的全面實施，保質保量按時完成施工任務；項目管理中心工程管理人員進行所有工地的全面巡檢，並與業主進行溝通；客戶經理向設計、工程等相關部門反映客戶訴求，並完成客戶委託的其他相關事宜。 從工程開工到竣工，客戶管家全面負責此項目的管理。
▲ 8+1項目服務專屬微信群裡，定時通報施工狀況和進度，讓客戶隨時可以知曉工地進程。
客戶評價
客戶服務中心客服專員每週對客戶施工階段的施工狀況、服務滿意狀況進行定期回訪，及時瞭解客戶對施工各項工作的滿意程度，以便及時糾正調整。
▲ 客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準
為了保障給客戶提供高品質的服務，維爾維爾隊“8+1”專業服務團隊成員有嚴格的監管和考核制度。公司客服部定期在微信群和電話裡回訪客戶對項目組成員的滿意度，在工程竣工時，業主還將對8名項目組成員的工作態度、效率、質量及工作成果打分，公司督察部門將根據評分進行考評、督促。裝修完成後，將填寫《售後服務手冊》，建立客戶終身維護體系，讓客戶在家裝工程完工之後有著切實的質量保障。
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客戶至上，服務為王
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