做生意，在和客戶溝通時，為什麼你費盡口舌說了半天，客戶還是無動於衷，一臉雲淡風輕？為什麼你一再保證一再承諾，客戶還是半信半疑，猶豫不決？為什麼你覺得生意已經談得差不多了，客戶卻突然反悔，滿盤皆輸……這其實都是因為你還沒有完全解除客戶的心理防線，沒有完全贏得客戶的信任。一般來說，做生意，悟透以下這兩個定律，解除客戶的心理防線，迅速贏得客戶的信任，賺錢不難。
一、交際氛圍定律
在人際交往中，如果交際氛圍十分良好，交際往往就能夠十分順利進行下去，這就是心理學中的“交際氛圍定律”，這個定律同樣適用於生意場上。在和客戶談生意時，給其一個良好的氛圍，是解除其心理防線，贏得其信任，甚至促使促使其產生衝動性購買決定的一個非常重要的因素。
不僅如此，銷售心理學研究也發現，在特定的環境中，客戶停留的時間越長，產生衝動性購買行為的可能性就越大。具體而言，與客戶溝通時的地點的選擇、裝潢、商品的陳列、各種表演、新穎的廣告文案、產品動態展示乃至客戶的舒適程度等，都有助於營造積極的氛圍。另外，現在很多生意人在和客戶溝通時，為什麼喜歡一邊品茶一邊談，其實也正是因為茶是十分有助於提升溝通氛圍的。
二、曼狄諾定律
“曼狄諾定律”是由美國著名作家和心理學家F·H·曼狄諾提出來的，其內容是：微笑擁有巨大的魔力，人們應該經常微笑，發自內心的微笑，它可以使人際關係變得和諧，甚至可以帶來利潤。所以，這個定律也被稱為“微笑定律”。
俗話說得好，“伸手不打笑臉人”。做生意，在與客戶溝通時，時刻保持微笑，是最能解除其心理防線，贏得起其信任的。任何一個客戶，在購買產品時，都不僅想要好的產品，也一定想要一個好的服務，而微笑正是最具親和力的服務。沒有誰願意對著一副冷冰冰的面孔，在與客戶談生意時，一定要學會換位思考，將自己最真誠的微笑展現給客戶。這樣不僅可以使自己與客戶之間的距離一下子縮短，而且容易迅速使客戶產生信任，從而為生意的成功打下堅實基礎。
做生意很多人都不明白這點，學習成功經驗是必須得，這樣你生意越做越好。
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