站在風口 還需懂得“掌舵”
楊巧攀
導讀：伴隨“無人零售”春天的到來，自動售貨機吸引了大量資本及企業蜂擁而至，而在“下一個風口”到來之前，芯購物聯網就已開闢出自己“由點及面”的新零售網絡……
順勢而行 做乘風飛翔之鷹
從2013年第一家無人自助售貨店落戶合肥到如今擁有超3000家加盟店、170多個代理商，芯購的發展可以說是“飛躍式”的。面對這樣的成功，營銷總監楊巧攀直言：是市場助力我們飛翔。
以最常見的自助飲料機、咖啡機為例，這些亮眼的小機器在短短几年便迅速“佔領城市”，出現在各大高校、寫字樓、綜合體、沿街商鋪、機場地鐵站……據相關數據統計，2022年，全國自動售貨機總數將達到150萬臺，是2016年的8倍。
作為首批分蛋糕的探險者，芯購另闢蹊徑，生產投放了一種“成天不見人買，卻經常缺貨”的自助售貨機。隨著現代人生活的發展，成人用品自助售貨機不知從何時興起，卻慢慢滲透到你我生活中，甚至在一些偏僻的高齡小區也會出現這樣一個“24小時無人店”。
精細化管理 成功不是偶然
“情趣69購”成人用品自助售貨機在投放市場短短几個月後，就收到了來自各個區域的積極反饋。經過長達5年的沉澱與發展，運營情況更是節節攀升，數次刷新華東地區銷售記錄。在楊巧攀看來，如此順利的發展歸功於公司完善的服務體系，“產品品質是一方面，我們最終還是要做一個服務型公司”。
選址、裝修、開業、運營、售後，芯購針對每個加盟店都有一套定製化的服務系統，而這套服務系統的最大優勢在於和加盟商之間的高效交流，讓每個人都能用盡可能簡單的方式獲取最大收益。
“想開一家店其實並不難，難得是長久運營和持續盈利，這是每個加盟商的痛點，也是我們企業能夠長久發展的核心壁壘”。對此，芯購為所有加盟商都提供了店內+店外的雙重保障。
店內確保銷售產品品質、機器質量，保障店內24小時監控可追溯，保障加盟商熟知操作流程;店外提供終身保養維護，專業售後團隊隨時提供問題解決方案，全方位把控運營情況。
由點及面 打造新零售帝國
在無人售貨的行業競爭中，楊巧攀坦言：“不懼怕強勁對手，怕的是企業自身不能順應時代發展”。正如情趣69購無人售貨機歷經5年磨礪從第一代升級到目前的第8代，芯購從未停止研發腳步。據悉，公司與中科大達成戰略合作，正在研製一種新型顯示屏自助售貨機，這種機器投放市場後，將更直觀地簡化操作流程，更好地提升消費者購買體驗。
以成人用品自助銷售機為基礎，芯購生產研製了一系列飲料機、眼鏡機、蔬菜機、早餐機、無人自助洗車機等無人售貨機，為有個性化需求的客戶提供定製化服務。除此之外，公司還開發了自己的微商平臺，幫助更多有創業想法的人尋求穩定收益。
面對多種“即時需求”，新零售衍生出多種“玩法”。無人便利店作為自主服務的一種形式，越來越得到大眾認可。以自助售貨機和無人零售店為代表的新零售模式將成為實體零售業未來發展方向已成為不爭的事實。接下來，芯購也將把線下無人零售店納入發展戰略，把更成熟的經驗滲透進更精細的佈局，讓品牌成為無人零售大潮中不可替代的強者。
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