![什么是3F倾听术?](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
(1)倾听事实(Fact)
不用自己的想法和固有观念对对方的话进行判断,客观地接受对方谈话中的信息。很多人在听了对方的话之后,会根据自己固有的思维模式对对方的话进行判断,从而容易误解对方的话。
这时,需要我们从对方的话中倾听事实,不要做任何判断。那该如何区分事实和判断呢?
举例:
昨天,我的老板冲我发火。(事实)昨天,我的老板无缘无故冲我发火。(判断)事实就是客观存在,而判断是有了你的主观想法。
所以,当我们在倾听的时候,加入了我们的判断,我们就很难再保持独立的思考,有可能造成对方要表达的意思跟我们的判断完全相反,那这样沟通就很困难了。
(2)倾听感受(Feel)
在这个阶段,我们需要对对方感同身受。如果无法理解对方的感受,就很容易陷入沟通的对立面。我们很容易受对方语言、表情的影响,往往无法做到感同身受。
平时很多夫妻吵架,就是没有倾听对方的感受,做到感同身受造成的。无法跟对方感同身受,两个人就像两条平行线,永远没有交集点。
(3)倾听意图(Focus)
在这个阶段,我们要了解对方真正的意图是什么。每一个人做每一件事,说每一句话,其实都有一个积极的正面的意图。我们要学会倾听对方正面的意图是什么。
3F倾听术的步骤
- 你看到/听到的事实是什么?
- 你的感受是什么?
- 你的意图是什么?
- 我看到/听到的事实是什么?
- 我的感受是什么?
- 我的意图是什么?
- 核对自己和对方的事实、感受、意图,与对方沟通,达成共识。
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