浙江溫州20歲女子日前遭滴滴順風車司機姦殺，引來公眾再次質疑平臺方面的安全管理。中國交通運輸部週日（26日）通報，同日下午聯合公安部，以及北京和天津兩市的交通運輸、公安部門，約談滴滴公司，責令其立即對順風車業務進行全面整改，把乘客安全放在首位，嚴肅處理相關責任人員。
交通部運輸服務司司長徐亞華指出，繼今年5月初發生的河南空姐兇案，不到四個月又再發生類似惡性事件，反映滴滴出行平臺有重大經營管理漏洞和安全隱患。相關企業主體責任落實不到位，嚴重威脅市民出行安全和合法權益，對社會造成非常惡劣的影響。
有關部門於會上要求滴滴公司，要切實改變承諾多、整改少的工作方式，嚴守安全底線；對近期發生的安全事件，要認真開展調查，向相關責任人員究責。交通運輸部將密切關注此次事件調查處理情況，經公安部門確認存在瀆職失職的職員，將提請有關部門依法依規處理。
此外，滴滴亦要依原則對順風車業務進行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長效機制。另需排查網約車平臺的問題，杜絕以順風車名義組織非法網約車的經營行為。即日起，不得再新加入未經許可的車輛和人員，並加快清退已接入的不合規車輛和人員。
對此，滴滴公司負責人強調為此次事件深感自責和愧疚，承認公司有不可推卸的重大責任。除自週一（27日）起下線全國順風車業務外，滴滴亦將於下月1日前，完成合規化運營工作方案，報送有關部門並接受社會監督。針對客服系統，亦會整改升級，加大人力和資源投入。
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