客戶服務廣泛存在於企業的生產、經營各環節。有見地的經營者早已認識到：“
客戶服務是產品的重要組成部分。”數據顯示：服務不好，會造成94%的客戶離去！沒有解決客戶的問題，造成89%的客戶離去！每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經歷。及時、高效且表示出特別重視，盡最大努力去解決客戶投訴的，將有95%的客戶會繼續接受你的服務。
對於陶瓷門店來說，如何想客戶之所想急客戶之所急，提供低成本、有創意、超出客戶預期的服務，是在激烈的市場競爭中決勝的關鍵。
1、免費茶水
進店客戶均享受免費咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和棒棒糖等服務。
2、免費驗房
下定滿XXXX元專業人士免費驗房。
3、免費測甲醛
下定滿XXXX元免費測甲醛。類似的還有免費測苯，免費測輻射。
4、免費驗材料
下定客戶，免費專人檢驗門、窗、衛浴、櫥櫃、衣櫃、桌椅、沙發等材料。
5、產品證書
成交客戶獲贈產品紀念證書一份。內含客戶姓名、客戶編號、成交日期、產品參數、單價單值、品質承諾等內容。
6、風水調理
天有五星，地有五行。地吉苗旺，宅吉人旺。深入解讀五行、八卦與色彩、數字密碼，推薦最佳解決方案，趨吉避凶趨利避害，丁財兩旺求仁得仁。
7、VIP專享
送貨上樓；包安裝等。
8、免費接送
所有客戶均可享受免費車輛接送服務。
9、報銷油費
客戶自行駕車或租賃車輛進店成交或拉送貨物，報銷油費或車費。
10、包郵
線上下單，免費送貨或發貨。
11、價保半年
自下定之日起，所有產品價保半年。買貴即賠。
12、免費量房
每一位下定客戶，都將有資深設計師免費上門專業量尺。
13、免費設計
資深設計師免費全屋設計，並提供施工圖、效果圖。
14、免費送貨
下定滿XXXX元免費送貨。
15、免費送貨上樓
下定滿XXXX元免費送貨上樓。
16、免費補貨
下定客戶，免費退補貨一次。
17、30天包退
產品無破損，包裝完好，30天內包退貨。
18、365天包換
產品無破損，包裝完好，365天內包換貨。
19、免費鋪貼指導
深設計師提供專業鋪貼指導。損耗低，更漂亮。
20、包鋪貼
下定滿XXXX元，品牌專業團隊安裝服務！
21、包輔材
付全款客戶，額外贈送其他產品等。
22、免費保養
活動期間付全款客戶，每年享受免費保養一次服務。
顧客在選購建材產品的時候，門店的服務通常會成為影響他們是否購買的重要因素。“零售業永恆不變的三點：顧客注重的永遠是商品的質量、價格和商家提供的服務。”衛浴門店最終都將走向服務型門店。基本的服務已經遠遠不夠，低成本創意服務勢在必行。
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