【熱點連接】

“我能明顯感受到假冒偽劣商品在市場上少了很多，在社區附近超市購買百貨日用品基本不用擔心買到三無、過期或者缺斤少兩的產品了。大型購物中心、商超、便利店越來越多，從普通數碼產品到鋼琴家電，網上網下購買渠道都很順暢。”北京朝陽區慈雲寺小區宋楊作為一位操持“柴米油鹽醬醋茶”的家庭主婦，對消費環境的變化感同身受。

“近年來，我們發現商品或服務質量都更有保障，價格波動區間更合理，虛假宣傳、惡意營銷等行為在逐年減少，消費者對後續服務保障和損害賠償服務滿意度也維持在較高水平。”朱劍橋說。

【命題預測】

目前，我國消費環境總體向好，但與百姓消費能力的提高還不匹配，消費環境不夠理想已經成為制約消費潛力釋放的一大障礙。對此，你怎麼看?

【參考解析】

此題為綜合分析-社會現象，除了同綜合分析一致的要採用“三步走”(即：提出觀點-論證觀點-落實觀點)之外,在論證觀點時語言結構更是需要引起注意的。社會現象類，對於分析的深度和廣度對於思維的發散至關重要。

【參考答案】

假冒偽劣、缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳、商業詐騙等擾亂市場秩序的行為屢禁不止，不少消費者面臨的第一困擾往往是真不真、貴不貴、實不實、夠不夠等商業誠信問題，影響放心消費、安全消費、快樂消費。

這些亂象究其原因在於：其一、信用體系缺失導致不法企業違法失信成本過低。消費維權案發的具體原因雖然五花八門，但根源都是處罰力度過弱，有的甚至停留在補償性賠償這一層面，違法企業補償性的賠償可能還沒有其違法獲益多。其二、維權存在不少障礙。不論是共享單車、網約車等新興消費業態，還是預付式消費、一日遊等傳統消費模式，消費者都可能遭遇各種消費“梗阻”。此外，在相關消費品傷害的維權事件中，還存在維權程序繁雜、維權者出具證據的義務不對等、付出時間與精力過多等問題，導致一些消費者即便維權成功，也得不償失。其三、售後環節難有保障。比如，不少消費者在家電消費中會遇到如下問題：購買和安裝一般都有正規的渠道，服務也有保障，但在後續使用中發生維修時，消費者面對的是大量優劣難辨、小而散的服務提供者，服務質量難以保障。

因此，要進一步改善我國的消費環境，離不開一整套立法、司法、執法體系與社會監督機制的強力支撐。首先要創新監管模式，鍛造監管合力。加快構建以信用為核心、深度應用大數據和人工智能的新型市場監管體制，營造良好消費環境。對群眾反映強烈、影響市場供給質量、侵害消費者權益的突出問題開展專項整治，優化消費環境其次要加快信用體系建設，完善信用約束機制。要加強消費領域的信用信息採集和公開，建立跨地區跨部門跨行業信用信息共享共用機制，建立科學合理的信用評價體系。再次，要健全消費維權機制。應依託全國12315互聯網平臺，建立常態化的消費者滿意度調查評估機制。強化消費者權益損害法律責任，擴大適用舉證責任倒置服務範圍。加強網上跨境消費者爭議解決機制建設，儘快將一些地方試點的網上消費維權機制經驗予以推廣。唯有如此，才能真正打造一個清朗放心的大環境。