1）圍繞整體目標。避免通過權力控制別人的流程設置。方便自己的同時，會傷害別人，影響整體。流程的建立和優化要以實現內外部客戶及服務目標為根本依據。每個環節首先要依據總體目標，設計本環節目標及直達總體目標的工作方式，再逐步考量模式、職責、職權、步驟、內容、標準、配合等。
2）模式決定流程。在一定的組織架構下，業務運作的思路和模式不同，其對應的流程不同，流程下的崗位設置和工作職責也會不同。比如不同的行業有不同的生產計劃模式、庫存管理模式、物流配送模式等，對應的流程和崗位職責就會有很大差別。
3）關注瓶頸，整體向上。一個流程的效率提升，得不到其他關聯流程的配合，發揮不了作用。非瓶頸環節的效率和質量的提升，對總體目標影響微乎其微。只有各個系統，各個流程，經過關聯性分析後，制定整體提升計劃，才可能達成目標。
4）粗細差別化。不同性質的部門或工作，管理的深入程度有所不同。流程在該細的地方要細，防止執行環節的變數，造成輸出異常。但部分工作需要人員靈活應對，發揮個體創造力，不必生搬硬套，過度約束。一定需要從實際出發，依目標而定。
5）責任主體必備。 每一條跨部門流程必須要有唯一的責任主體部門，監控和管理本條流程。責任主體必須為總體目標負責，為流程效率負責。要自我檢討流程，主動查找問題。並對日常問題，及時分析改進，減少協作異常。企業也要建立更高層級的流程管理職能，從第三方角度持續對各個系統的流程運行狀況進行跟蹤、檢查、評價、優化等。
6）職責與關係清晰。各個環節，各個崗位職責劃分合理，定義清楚，界限清晰。崗位之間職責的關係清晰。比如崗位之間有主導關係、協作關係，配合的關係。這些都需要定義清楚，避免爭議。
7）權責利匹配。不能給予自己更多的權力，卻留給別人更多的責任。每個環節的任務，就是其揹負的責任。有了責任，就得具有相應的權利，和對等的利益分配。
8）流程信息共享。一個環節的進度、執行情況、或異常狀況，要被其他環節及時的瞭解。這樣，個別環節出問題時，其餘環節才能及時應對，避免更大損失。因此，流程中各個環節之間需要明確的信息傳遞渠道和方式。
9）靠近服務對象。流程中各個工作環節，儘可能靠近業務服務的對象。審批/資料錄入要方便前道環節的送達，生產計劃的編制要靠近生產現場。靠近，才能方便溝通，及時瞭解情況。
10）充分標準化。對於例行管理的流程而言，必須要做好充分的標準化。崗位職責要固定，採用的方法要固定，時間節點要固定，輸出方式要固定，表單格式要固定，溝通形式要固定，工作術語要統一等。最大限度的減少協作異常。
11）縮短流程。流程不能太長太複雜，交接次數要少。流程越長，責任分解的越多，越難協調與控制。能一起同步進行的，不要分先後。領導決策動作儘可能前移等。
12）整合流程。每個流程有其具體的目標。但目標之間要消除重疊，減少分散。技術部門發佈技術更改，車間執行。計劃部門再次解讀發佈，就可能造成執行混亂。系統全面的審視企業的流程結構，依據目標和功能，要儘可能的整合而統一。
13）減少不增值。平衡工作量，減少非工作時間。優化工作步驟，減少不增值時間。流程運行時，經驗水平、技能水平、環節順序、步驟方式、工作效率、環節配合、事項決策等方面都會影響運行效率。只有持續的關注問題，優化執行過程，才能使流程運行的更加高效。
14）配套績效管理。流程是業務的載體，業務在固有的流程上運行。有流程的地方，就有要求，有要求就要被監督考核。考核的不僅包含業務的效率和質量，也包含流程的效率和質量。責任和權利的背後一定有健全的評價體系，考核體系。
15）例外變例行。每個例外問題解決的背後，要反思其例行化的可能性，納入流程管理。太多的例外管理，將會大量消耗管理資源。
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