（記者 馮中秋）12月11日，以“聚變·創未來”為主題的攜程租車2019戰略升級發佈會在上海成功舉辦。發佈會上，攜程租車宣佈推出“租車行業信息系統解決方案”——“租車寶”，這是繼去年打通供應商、車企與金融服務三方渠道後，攜程租車在構築行業生態圈方面的又一重要舉措。
攜程集團副總裁、地上交通事業部CEO王玉琛在發佈會上表示，繼續保持車生態的全面開放，助力整個行業的未來發展，目的地租車市場仍舊存在很多機會，“租車寶”的推廣一方面能提升供應商的服務效率，另一方面，也將以數字化的形式全面升級整個行業生態圈。
（圖：攜程集團副總裁、地上交通CEO王玉琛發表主題演講）
快速增長的目的地租車需求
“2018年，用戶在目的地租車的需求是去年的2倍以上。”發佈會上，王玉琛介紹說，“2018年國內租車市場的整體變化趨勢有明顯的三大特徵，分別是年輕化、家庭化、習慣化。”
根據攜程公佈的相關數據，2018年攜程租車用戶中，男性佔據了3/4，30-40歲的佔比超過，這意味著80後男性是最主要的用戶群體。而與去年相比，男性用戶仍保持較高增速，年齡更趨向於年輕化。
其次，兒童訂單的佔比達到30%，“這是一個非常高的佔比。”王玉琛表示，這代表了家庭為單位的租車場景非常高頻並且仍在不斷增長中，如何服務好這一用戶群體值得每一個企業關注。
再次，從用戶的用車週期來看，每次租車間的時間間隔在逐步縮短，這一現象意味著用戶的租車習慣被培養起來，用戶粘性逐步增強。“同時，高品質的服務是吸引用戶留存的關鍵指標。”
王玉琛預計，隨著目的地政府對當地旅遊資源的持續開發以及高鐵線路更全面的覆蓋，未來3-5年內將會對國內租車的市場產生更大的刺激，進一步激發需求。為此，攜程租車還與友成融資租賃有限公達成戰略合作，為租車供應鏈提供優質的融資租賃產品。
“租車寶”幫助供應商應對考驗
而從另一方面看，用戶提前預訂時間大部分都在出行前0-1天，其中當天預訂用車佔比達30%。王玉琛認為，只有儘可能地提高服務效率和服務質量才能獲取更強的競爭力。
據瞭解，自2018年下半年起上線試運行，在經過半年的調試和驗收後，“租車寶”成績斐然。“參與租車寶試運行的供應商，半年內訂單量同比增長高達60%，服務效率、服務質量等全方位得到提升。”
租車寶還為供應商提供了有效的風險防範機制，半年內累計攔截4000餘次租車風險，防止近200輛車被盜。此外，“租車寶”還利用數據加密、多層DDoS攻擊防護、主機入侵防護等多項新技術，保障供應商的信息數據安全。
而2019年攜程租車將進一步升級“租車寶”，數字化是優化的重要方向。在王玉琛看來，用戶畫像、服務場景、服務指標、資源優化、庫存監控，這些都會以全面的數字化形式展現在供應商面前。“可定義、可識別、可優化的數字化體系是對人、車、店為核心的租車生態圈的全面升級。”
------------------
財經新媒體
投稿郵箱 [email protected]
閱讀更多 財經新媒體 的文章
