人工智能做了一件事，無論如何，人類不一定會瘋狂的去做，但它會悄無聲息的去做，然後人們就想當然的認為它是理所當然的。
如今，人工智能正遊走在任何公司、任何行業、任何商業類型核心技術中，儘管人工智能技術已經為人們的購物和貿易增添了許多個人色彩。由此也說明了人工智能電子商務正在為買賣雙方提升整個買賣體驗。
1、聊天機器人
電子商務中的人工智能離不開聊天機器人。電子商務網站和移動應用程序主頁上的那些聊天框都是基於人工智能的計算機，它們被編程以個性化的方式與客戶進行交互。電子商務聊天機器人幫助買家尋找合適的產品，檢查產品的可用性，比較多種產品，最後，幫助付款。
聊天機器人還可以幫助客戶與適當的人工服務聯繫，以應對任何投訴或查詢。買家可以通過文字、聲音，有時甚至是圖片與這些機器“交談”。聊天機器人不需要人工勞動，它能讓公司在人工智能和客戶之間的關係上增加一種親切感。
2、預測性銷售
人工智能算法可以實現海量數據集的深度學習、統計編程和預測分析，公司可以使用這些方法來捕捉客戶的行為。Netflix上的熱門電視劇《紙牌屋》(House of Cards)是這種人工智能模式學習技術應用於大多數觀眾觀看次數最多的電視節目。預測性銷售還有助於組織和管理倉庫的庫存，確保公司庫存充足，特別是對需求較高的產品。
3、個性化推薦
個性化推薦如今已被很多零售電商平臺（如亞馬遜、淘寶、京東）所應用，來確認他們的產品的目標受眾。基於在潛在客戶的最近的搜索，搜索引擎中的人工智能算法會記錄被搜索產品的關鍵細節。根據算法的結果，搜索引擎為瀏覽器生成適當的推薦，並將它們列在搜索框下面，以幫助客戶快速找到所需產品。
4、倉庫自動化
物流倉庫業務是電子零售業的一個重要組成部分，在決定一個公司的銷售趨勢方面起著舉足輕重的作用。如京東與思順機器人及自動化有限公司(Siasun Robot & Automation Co . Ltd.)合作，使用機器人推進包裹分類、包裝等倉儲流程。提高了分選機構的速度和效率，以此提高了產品的發貨週期。
雖然人工智能在當今電子商務中只有這幾種成型方式，但人工智能在電子商務中的可擴展性和影響力預計只會增加。這一增長將會建立更好的客戶關係，促進銷售，並彌合個性化和隱私之間的差距。
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