12 月 24 日晚，有網友發現 HTC 天貓旗艦店內手機類商品全部下架，包括最新款旗艦 U12 + 等。
今天上午 10 點打開 HTC 天貓旗艦店可以看到，雖然首頁上還在 Banner 等位置顯示著商品信息。但所有手機品類商品鏈接點擊進去都顯示該商品已經下架。
整家官方旗艦店只剩下一根 HTC USB 原裝安卓數據線出售，月銷量 45 根。大約在 11 點後，HTC 重新上架了 U11 128G 版本手機購買鏈接，但在首頁上主打的 U11+，今年新發布的 U12+ 等手機還未上線。
而在更早之前，11 月 16 日，HTC 中國官網商城中的 U12+ 購買頁面已經顯示無貨中，無貨狀態持續到現在。同樣無貨的還有天貓商城上架的 U11 。整個官網商城只有 U11+ 可以點擊購買。
而京東商城中，HTC 也已經在 11 月份徹底刪除了 U12+ 的商品頁面，現在直接搜索 HTC U12+ 只會顯示由第三方售賣，產品名為 HTC 藍色 U12+ Vive Focus 虛擬眼鏡套裝。並非主打的旗艦手機。
在 HTC 的美國、香港等官網上，HTC U12+ 依然在售。
HTC U12+ 發佈於今年 5 月，搭載了高通驍龍 845 處理器、最高 6GB +128GB 配置，配備 1200 萬+1600 萬雙攝。這款手機在相機評分網站 DxOMark 上取得了 103 分的綜合評分，次於華為 P20 Pro、iPhone XS Max，和三星 Note9、小米 MIX3 持平。
天貓和京東等線上渠道對於手機品牌的銷量有很大影響，尤其是在 HTC 大量關閉線下手機門店，市場份額只剩下 0.4% 的現在。長時間、全渠道的旗艦機 U12+ 突然下架也很難用系統出錯來解釋。
HTC 對《好奇心日報（www.qdaily.com）》諮詢下架事件回應稱，天貓商城下架屬於店鋪運營調整，因內部調整，目前沒有確切的重新恢復上架時間。但截止發稿並未有官方聲明披露，也並未解釋京東 U12+ 商品頁面消失的原因。
就在昨晚 HTC 天貓旗艦店手機商品下架的同時，HTC 品牌背後公司威盛電子舉辦平安夜活動。威盛董事長陳文琦、HTC（宏達電）董事長王雪紅夫婦出席，王雪紅在活動上稱，“明年HTC、威盛都會非常好”。陳文琦則表示，威盛今年及明年都會賺錢，AI 和 VR 等新技術已做好準備。
就在一週前，HTC 總裁 Darren Chen 在接受 DigiTimes的採訪時透露 HTC 2019 年規劃，將推出更多 U12+ 系列手機，主要延續拍照的表現。
今年年初，HTC 將手機研發業務出售給 Google ，但保留了自有手機品牌。但即使還堅持不放棄手機市場，HTC 手機的市場份額已經少到無法統計。Questmobile 去年 12 月統計顯示 HTC 還擁有 0.4% 的中國市場份額，而今年 1 季度，HTC 的中國市場份額已經被歸類到其他欄目中，沒有單獨列出。
虛擬 VR 設備 Vive 成為這幾年 HTC 試圖發展的重點，2016 年還因為 Vive 銷量不好計劃在中國開數百家官方 VR 體驗店。
但由於 VR 市場整體表現不佳，根據 HTC 11 月公佈的今年第三季度財報數據顯示，三季度 HTC 營業淨虧損還在擴大，達到 27.9 億新臺幣（6.24 億元）。今年 7 月 HTC 宣佈了 1500 人的裁員計劃，主要涉及生產製造部門。
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