如何在產品同質化的時代,打造一個長期品牌

可口可樂的總裁曾說:如果可口可樂在世界各地的廠房被一把大火燒光,只要可口可樂的品牌還在,一夜之間他可以讓所有的廠房在廢墟上拔地而起!

如何在產品同質化的時代,打造一個長期品牌

這段話充分詮釋了品牌的強大力量,那一個品牌到底是怎樣建立起來的呢?

如何在產品同質化的時代,打造一個長期品牌

要建立一個品牌,首先我們想想,怎樣才算是建立了品牌,品牌成功的最佳狀態又是什麼?

如今每個行業都已存在大大小小的品牌,怎樣才算是完成了品牌的建立,筆者認為,既然是一個品牌的話,那至少得讓顧客記住你的品牌名,否則,談何品牌呢?

當顧客需要消費一個產品的時候,通常在付款之前,首先會去搜索自己的記憶,有哪些品牌可以選擇,如果這時你的品牌能出現在顧客的大腦選擇序列中,那麼基本可以說,顧客對你的品牌已經有了認知,也就是說品牌這個時候已經算初步建立了!

品牌也分強弱勢,品牌成功的最佳狀態會是怎樣的呢?

討論這個問題前,先邀請大家,迴歸到我們現實的一些生活場景當中來。現實場景中,你是否會在不經意間、脫口而出的說出:“幫我順豐過來就行”、“不明白,去百度一下啊”、“喝些999,應該就可以了”…等等。

可是你有沒有想過,像快遞、搜索引擎、感冒藥,還有很多其他品牌,你為什麼沒說,“幫我圓通一下就行”…呢?,這其中的原因所在,就是品牌的強弱勢。

所以,如果當你的品牌能夠成為品類的代名詞,這時候就是品牌成功的最佳狀態!如,順豐=快遞。

那麼如何去建立一個品牌?

在如今競爭白熱化、同質化的時代下,每行每業都有大大小小的品牌林立,我們可以這樣想象一下,每個產品品類在我們的腦海中,都有一把梯子,每把梯子上掛滿了同一品類中不同的品牌。

梯子最多可能只有7層(7層已經算很多了,7層代表7個品牌),有些只有2層,甚至1層。每把梯子的第一階梯是行業的領導品牌,第二品牌在第二層,以此類推。

這時,如果你想建立一個品牌,那麼你就需要從這把梯子上,擠下來一個別的品牌,得到一個空位,然後把你的品牌名掛上去。但現實上,這往往很難辦到,因為消費者的心智很難改變,不會改變對已有品牌的認知!

那該怎麼辦呢? 筆者將從打造品牌的不二法則---定位理論,來詳細闡述。

成為第一,是建立一個品牌的最好法則 。該如何來理解這個第一,答案不是大家通常所理解的,必須要成為這個行業的市場規模第一,而是重點要在顧客心智中的某個方面成為第一 。

上面說到“在顧客心智中的某個方面成為第一”,可能還是不那麼好理解,所以筆者用大家日常都能用到的招聘網站為例,來幫助大家理解一下。招聘這塊市場的競爭很劇烈,大家可能都知道,老牌的智聯、前程無憂、58、英才網…等,後起之秀的有定位高端招聘的獵聘網。

那麼作為市場的後入者,2013年才成立的拉勾網,憑什麼能在這個江湖中,打下一塊城池,從而成為一方霸主?至今短短几年時間,拉勾網估值就已達1.5億美元。

如何在產品同質化的時代,打造一個長期品牌

這背後的邏輯是因為隨著互聯網行業的飛快發展,拉勾網給自己定位於一家專門做互聯網招聘的網站,這個定位做到了清晰的區隔於傳統招聘網站,形成了有效的差異化,同時給到用戶一個清晰的品牌認知。

所以,在互聯網行業招聘這個細分領域,拉勾網做到了成為顧客心智中的第一、成為了用戶的首選,即使市場規模不是第一,也不妨礙他在行業中的強勢品牌地位。

沃爾沃是安全轎車領域的第一、百事可樂是年輕人可樂的第一、特斯拉電動汽車領域的第一、唯品會是電商特賣領域的第一 ……等等。你會發現,他們其中有一個共同特點,就是市場規模雖然都不是第一,但卻都是很強勢的品牌。

關於如何成為第一、建立品牌之前。我們先來說一下,給品牌取一個好名字的重要性,好的品牌名字,甚至可以說是決定品牌成功的先決條件。

我們先來看看國內的一些大廠是怎麼給品牌取名的,京東系的京東商城、京東物流、京東白條、京東支付、京東雲、京東智能...等,你會發現除了京東的主業電商做得還不錯之外,其他板塊的業務做得怎麼樣,不用我說了!

按理說,京東電商也有旁大的用戶沉澱,在支付這塊怎麼也應該有些份額吧,可事實是,京東支付在第三方支付的佔比中,處在其他那塊扇形裡。京東的這種品牌取名,是典型的品牌延伸,陷入到了搭乘順風車的陷阱。

相比較於京東,阿里系在品牌取名做的非常好,你會發現阿里旗下的產品,很少有品牌名的前綴是帶上阿里兩個字的。淘寶、天貓、盒馬鮮生、支付寶、網商銀行、釘釘、蝦米…等等,這些品牌做的怎樣,大家可能都知道。

另外國內還有很多像京東這樣品牌取名的企業。如,百度系、小米系…等,同樣你會發現,他們除了主業做的還不錯之外,其他業務品牌都做得很一般。

為什麼說,品牌搭乘順風車是一個陷阱,是因為一個品牌名在非特別的情況下,不能被兩個品類的產品所共用,顧客之所以能熟知你的品牌名,是因為它在顧客的心智中建立了某種固有的認知。如,說到百度,我們的認知中肯定會第一想到「百度搜索」,而不會想到「百度音樂」或其他。

如何在產品同質化的時代,打造一個長期品牌

上面說到了,品牌名的重要性。好的名字就猶如一把鉤子,會將品牌緊緊的鉤在顧客大腦中。

我想你大概不會去買一輛「蝸牛牌」的轎車吧,這是因為不符合你已有的認知,想到汽車,你腦海中可能會浮現出,動感、美感、速度、激情...等符合這個產品特性的詞語,而「蝸牛」這個詞明顯與自己對汽車的認知有衝突了。所以,「蝸牛牌」轎車,進入不到顧客大腦。

由此,想要做好一個品牌,取好的品牌名顯得尤為重要。

這裡也給到大家一些重要的取名原則:

一、品牌名字一定要容易讓人記住。

二、品牌名要符合產品的品類特性。如,把「蝸牛」牌改成「野馬」牌是不是感覺好多了呢?

三、忌用生僻字、數字、英文、字母;能用兩個字取名,不用三個字。其他還有,比如品牌取名儘量有視覺感、聯想感、易傳播性…等,這些就不一一展開說了,感興趣的可以自己去了解一下。

接下來重點來說說,如何成為第一,建立品牌,我們分為四個步驟。

1.永遠不要去做一個比領導品牌更好的產品。應該做的是充分的分析競爭對手,避開其在顧客心智中的強勢認知。

什麼意思呢?如果你想做一個質量或服務更好的產品去挑戰行業領導品牌的話,那註定是難以成功的,因為人家之所以是領導品牌,是因為他的品牌認知早已深入到顧客的心智中,顧客心智難以改變。

大家還記得之前阿里做的「來往」這個社交產品嗎?這個產品問世的目的就是對標微信(領導品牌),憑阿里的各方面實力,我相信做出一個比微信更好用的社交軟件,應該說是輕而易舉,可後來為什麼失敗了呢?

因為遇到的是微信,「來往」挑戰的是微信在用戶心智中社交的強勢認知。

這就是領導品牌的優勢體現,競爭壁壘的體現,真正的競爭壁壘是在顧客心智中的認知,而非產品層面,因為顧客幾乎不會改變心智中固有的認知,微信在大家的認知中就是最好社交產品,認識就是事實,認知>事實,即使你的產品或服務更好也沒用。

所以建立品牌前,要充分分析競爭環境,競爭對手在顧客心智中的強勢品牌認知,我們不要去和其競爭,而是應該避開。

說到這裡,想多說一嘴,那就是最近的美團打車VS滴滴出行。美團的攪局,在筆者看來,根本撼動不了滴滴的霸主地位,因為美團打車的入局,沒有與滴滴形成有效的差異化,屬於同質化競爭,在有行業領導品牌存在的情況下,靠燒錢來獲取市場是不可能成功的,因為燒錢能成功的話,BAT早就出手了。

當然,說這些的前提是,滴滴自己不作死。相信只要滴滴修正之前用戶的負面體驗,把公關做好,再適當做好補貼,霸主地位將依然穩穩當當的。

2.根據競爭對手的定位,找到其強勢品牌認知背後的弱勢,來確立我們的差異化定位。

上面說到,競爭對手在顧客心智中的強勢品牌認知,我們不要去和他競爭,因為那是競爭對手的定位,已經穩固在顧客的心智中了。

但是一個產品/品牌不可能是完美的,所以我們要做的是找到競爭對手強勢中背後的弱勢,來確立我們的差異化定位,也就是要找的成為第一。再拿阿里來說事,你微信既然是即時社交的領導品牌,想要直面打敗幾乎不可能,那阿里是如何做的呢?

同樣是由阿里做「來往」產品的團隊,打造的另一個產品「釘釘」,獲得了不錯的成功。

「釘釘」的定位是“專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平臺”,為什麼這個定位能獲得成功呢?

這正是基於微信的強勢品牌認知-即時社交通訊背後的弱勢,因為在商務辦公即時通訊中,微信的弱勢是,容易讓使用者分散工作精力、功能欠缺、還有不是很正式、專業…等,而「釘釘」在這方面是最專業的,相比較「來往」,釘釘與微信形成了一個有效的差異化定位,所以釘釘在其的領域成為了第一。

【重新定位競爭對手,給對手貼負標籤】

3.獲取信任來支撐這個定位

當找到有效的定位之後,下一步要做的是,獲取信任來支撐這個定位,這樣顧客才會相信。

比如,東阿阿膠給自己定位的是,高端保健品、補品。如果東阿阿膠對外宣傳說,我是高端保健品和補品,有需要的買我吧,顧客聽到後心理會想,“無憑無據,憑什麼相信你呢?”。

那東阿阿膠是怎樣獲取信任支持,讓顧客相信的呢?東阿阿膠找到的是《本草綱目》上的記載,“滋補三大寶,人參、鹿茸和阿膠”。這時顧客就能很容易信任了,因為《本草綱目》在人們的認知中是非常權威的。

再比如,方太說我是高端廚電,顧客心裡會想,“高端廚電一般都是洋品牌啊!”那方太又是怎樣獲得顧客信任的呢?方太如是說,方太更專業,因為中國人更懂中國的廚房,外國人不會做中國菜~

4.圍繞這個定位,去做產品研發、營銷、傳播、宣傳等方方面面,將這一定位植入到顧客的心智中去!

關於定位營銷和傳播,有很多大家耳熟能詳的廣告,其中可能有人會說很惡俗,比如「今年過年不收禮,收禮就收xxx」,還有的廣告比較土,比如「怕上火,喝xxx」、「高檔裝修用xx木門」、「多用腦就喝xx核桃」…等等,這些廣告可能沒有一點創意,但效果怎樣,大家可以想想,這些廣告是不是都進入了你的大腦!?

最後這一步是品牌成功的關鍵,總之需要做的是,其中所有能用的資源,去服務於這個定位。通過傳播,把你的定位植入到顧客的心智,讓潛在顧客對你的品牌產生清晰的認知,此時品牌也就初步建立成功了!


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