不要和顾客讲到道理，而是要讲感受，买衣服买的是漂亮这是感受不是道理，去餐厅吃的是味道这是感受不是道理，做营销的人记住这个原理，
马上都要成交了，可是顾客还是跑了，你是不是经常遇到这样的问题？
很多人说明明聊天聊得很好，马上就要成交了，为什么最后顾客还是跑掉了，到底问题出现在了哪里？那么在你们以往的聊天中，是不是顾客问那你这个产品多少钱，代理制度怎么样？然后你就一直回答回答，最后顾客就跑掉了，其实我们应该是病人与医生的关系，聊天是一个反问为主的过程，应该是你在问他在答，你去看病不会是你在问医生在回答吧，所以你一定要学着吊着顾客的思路走，而不是你跟着顾客的思路跑，
当顾客说我要考虑一下的时候，很多人只会说，恩，好的，然后就没有然后了，最后顾客就这样跑掉了，其实当顾客说我要考虑考虑的时候，我们如果说买东西是要慎重考虑一下的，但是看得出来你对产品还是感兴趣的，不然的话你也不会花时间考虑，但是出于好奇，我想知道您究竟是对产品的哪方面有疑问呢？是产品的价格还是产品的质量，然后针对顾客给出的问题，然后解决问题，那么这样的话是不是我们成交的几率就大了很多呢、
当顾客问你产品怎么这么贵的时候，很多人会说我这里质量比较好然后顾客会问你各种各样的问题，然后你就一直回答他的问题，最后意向顾客就跑掉了，意向顾客之所以能跑掉是因为你还没有学会怎样去聊天，
当顾客说别人家东西比你家的便宜，以下的回答是错误的：1质量不一样，一分钱一分货2.我家的是正品，别人家的不是，3.还有比我家更贵的呢。
在沟通过程中，当遇到顾客意见不一致的时候，一定要先认同自己的观点，人性中每个人都想要证明自己是对的，可以这样回答：是的，您说的很对，很多顾客刚开始和您一样有这种感觉，但是他们用过产品之后，还是觉得值这个价，产品是讲究品质和质量的，而不是为了价格。
当顾客说我今天先不买，过两天再买，你如何回答？“张姐，您今天不买，过两天可能就断货啦”错！！记住当顾客这么说的时候，基本上就不会买了，面对这种情况，资深的销售人员会讲：“张姐，您今天不买也没有关系，这个衣服跟您的包包和气质很搭，也显得有气场，正好适合您这种气质达人，而且今天有7折优惠活动，您可以先试穿，不满意的话咱就不买了，没关系的。
当顾客说：”你就告诉我，最低多少钱卖！“你怎么回答？哎呀，这真的是最低价格了，或者哎呀，最多再便宜你20块钱！错！！这个回答是错的!记得当顾客这么说的时候基本上就是想买了，顾客永远只关心价格，而销售要引导“价值观念”顾客说贵，你要说出贵的很有道理，100块钱的衣服只能穿两次，1000块钱的衣服能穿两年，哪个更划算？哪怕同款式也有不同品牌不同价位不同质量的衣服穿起来视觉感也不一样呀。
顾客喜欢占便宜的感觉而不喜欢便宜货，比如说有两家店铺，第一家打五折，第二家买一送一你会选择哪一家？
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