戰神89681336
寬帶正常，使用電信的寬帶iptv，看直播電視卡頓的現象怎樣去處理？
首先，把網線與iptv盒子斷開連接，然後寬帶與電腦直接連接，在電腦端對網絡進行測試，還有一點值得注意的就是，家裡面辦理的寬帶是多少兆的，畢竟看直播對網絡資源要求還算是比較高，之前還特意做過測試，單純看直播，如果是在高清畫面下，大概需要八兆到十兆每秒的下載速度，能保證不緩存，不卡頓的現象，如果網速不夠穩定，可能會出現延遲或者是緩存現象，所以先確定寬帶是否能夠達到直播高清的要求
在電腦上下載測試，確定網絡沒有問題，包括下載速度正常，也可以打1萬號電話，讓客服人員查看iptv端口是否正常，包括家庭寬帶是否正常？可以讓客服人員在後臺對端口進行刷新，重新連接之後進行測試
也可以讓維修人員上門，對光纖貓進行測試，包括光纖端口進行測試，及光纖的衰減程度進行測試，確保進戶光纖端口沒有問題，雖然你測試寬帶正常，但是寬帶的穩定性還要進一步檢查，包括光纖貓與iptv之間連接的網線，也可以進行檢查
畢竟iptv屬於電信，內置的app軟件，屬於電信專屬，所以iptv自身有無故障？也是需要進行檢查的
看是否能夠將直播畫質調低一點，看寬帶資源是否還會出現緩存現象？
俠客挨踢
應邀回答本行業問題。
寬帶正常，電信ITV看點播卡頓可能出現問題點也有一些，需要一段一段的排查。
就IPTV+寬帶的組網模式而言，IPTV和寬帶在你家的光貓一直到電信機房的OLT屬於共享帶寬，雖然這段的帶寬在絕大多數情況下可以保障的，另外IPTV的優先級高於上網，但是也不排除出現極端的情況導致看電視卡頓。
我們必須先來確認下這段沒有任何問題。另外，由於你上網可能只是上網看網頁這種應用，使用的帶寬可能是極小的，所以你感覺不出來也是有可能的。需要先來排除光貓本身以及光貓到OLT的光路問題。
關閉IPTV的機頂盒，使用寬帶下載測速，看看帶寬是否足夠，這裡可以使用電信的測試頁面，也可以使用360安全衛士帶的寬帶測速。
可以看看你家的線路是否帶寬足夠，看電視的話如果帶寬測速太低的話，就有可能是光貓或者外線的問題。
再測試一下ping值,可以ping當地的運營商提供的DNS(我是遼寧聯通的寬帶，就ping聯通的DNS)
寬帶的下載和ping值都正常的話，就基本排除了外線和光貓的原因。
由於寬帶和IPTV是使用同一外線，而且機頂盒的上網優先級要高於上網，如果上網速度沒有問題的話，基本就是出在家庭內部了，問題點可能出現在光貓到機頂盒的網線、機頂盒本身，以及機頂盒到電視的連線。
可以嘗試更換一條網線或者把這條網線插在電腦和路由器之間，來判斷這條網線是否有問題。
另外，機頂盒長期工作，熱穩定性出現問題，也可能導致機頂盒解碼出現問題，導致看點播卡頓。可以嘗試關閉機頂盒幾分鐘後再次進入，看看視頻是否卡頓。
另外需要檢查機頂盒和電視之間的連線是否鬆動，接頭是否插緊，可以嘗試兩頭都拔下來重新插拔一下。
另外，如果點播個別視頻出現雪花、卡頓等情況，也可能是片源壓縮的原因，可以更換一個電影看看是否依舊出現卡頓或者雪花的問題。
電信的IPTV的CDN基本極少出現資源不足或者是帶寬不足的問題，剩下的可能是機頂盒或者是機頂盒到電視的線纜的問題了，咱們也沒有可換的，也不太容易檢查了。
如果上述的問題都檢查了沒有什麼發現，也可能是機頂盒本身的問題了，就只能撥打10000報修，讓電信的裝機員來檢查一下了。
以上個人淺見，歡迎批評指正。喜歡的可以關注我，謝謝！
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通信一小兵
“網絡極客”，全新視角、全新思路，伴你遨遊神奇的網絡世界。
寬帶正常，電信寬帶IPTV點播卡頓是什麼原因？
寬帶正常說明線路的傳輸沒有問題，傳輸光衰在正常範圍；
鏈路的帶寬並沒有收到共享式帶寬的影響，帶寬正常。
究竟是什麼原因導致IPTV業務卡頓呢？
IPTV點播的傳輸方式
運營商使用光纖入戶的方式實現個人家庭寬帶的接入工作。
通過皮線光纜和光貓連接，並同時傳輸語音、網絡、視屏業務；
三種業務傳輸至OLT設備後，按照不同的路由，訪問不同的數據平臺。
既然寬帶沒有問題，說明用戶端到OLT設備之間鏈路沒有任何問題；
問題最終出現在電信運營商的視頻資源平臺上。
視頻平臺的問題
有兩種原因，能夠導致IPTV觀看視頻卡頓：
一種是點播的節目源出現問題，資源較少、版權等問題；可以通過更換不同的節目來查看，是否所有的點播節目都卡頓。
一種是平臺承載能力的問題，視頻點播用戶增長較快，該平臺的承載以及服務能力無法滿足需求，會導致視頻播放卡頓。
無論是哪種原因，運營商端的問題，進行電話投訴即可。
還有那些情況能夠導致IPTV卡頓，您的電視播放效果如何？
歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。
網絡極客
IPTV卡頓原因：1.寬帶能夠正常使用，但是如果寬帶的帶寬不夠會出現卡頓;2.機頂盒本身硬件問題會導致卡頓;3.CDN邊緣節點距離用戶太遠，或者用戶數量過多，造成網絡擁堵;4.內容提供商的內容傳輸本身出現問題，造成最終用戶卡頓。
song944
早不用電信機頂盒了，下栽App，電視家3.0直接看電視節目。
莫語46
如果不是電視配置低的問題。請聯繫本地的電信客服。
開箱實驗室
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小馬哥的愛99
碰到卡頓現象把電視盒子關閉五分鐘，然後在重啟
