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文：墨多先生
沒眼力的人，就算睜大了雙眼也什麼都看不見。
職場中，我們常說“格局決定高低，細節決定成敗”。
換言之，一個人的志向再高遠，倘若眼裡看不到細節，最終恐怕還是難成大事。
01有時候，你會瞬間感覺到自己的能力一文不值。
記得剛上大學的時候，每逢週末我就窩在家裡，整個身子往沙發裡一陷，手裡拿著遙控器頻繁的換臺。
那時候覺得我父母特別能嘮叨，因為他們一看見我就批判我，嘴裡還唸唸有詞地說：“這麼大個孩子了，怎麼眼裡就沒個事兒！”
言外之意，他們無非就是想“使喚”我擦個桌子、掃個地、幫他們乾乾家務...然而每次我都會狠狠地反駁他們，“有啥子事兒嘛，這不都弄好了麼！”
這種“眼裡沒事兒”的心態，一直持續到我剛工作那會兒。
記得剛進公司時，領導幾乎不會給你佈置什麼重要的工作，所以一天到頭來沒幾件事做。有的人認為這是件好事，於是一到點下班就拎包走人，起初我也和他們一樣。
可時而久之，我開始覺得就這麼混著也不是回事，所以便開始主動問老員工要活兒幹。
起初，那些老員工都會擺擺手說，“真沒什麼需要你幫的，教你的時間還不如我自己做來解決的快”。
可聽完這些話，我總感覺不是滋味，因為瞬間感覺到自己的能力一文不值。
後來，我就舔著臉，繼續纏著他們說：“雖然我幫不上忙，但我可以給你們打個飯倒個水啥的，您也甭理我，我就靜靜做您旁邊偷個師，如果需要我幹啥您再隨時召喚我...”
於是乎，來回寒暄了這麼五六回，有幾個老員工就真成了我的師傅。
接下來的工作中，他們主動給我派任務，並且還耐心地教我怎麼幹，慢慢地，我的成長速度便超過了公司裡多數同齡人。
02你是不是職場巨嬰？
如今，我已工作十餘年，發現職場中最怕四種狀態：眼中沒有人，嘴裡亂說話，手上不幹活，心裡不裝事。
我把這類人，統統稱之為“職場巨嬰”。
這類人明明已是成年人的年紀，卻仍然懷揣著襁褓中的嬰兒心態。
他們雖然嘴上說的天花亂墜，可一到細節之處就暴露了自己的底牌。
記得有次，一個客戶請我們一堆人去安徽大廈吃飯。
原本訂的飯局是晚上七點，因為週末預定的人多，所以請客的人早早就到了。
那天我去的也比較早，提前了半小時是第二個到的。隨後，期間陸陸續續進來了五六個客人，但都沒落座，因為主人還站著。
到了大約七點十分的時候，有位年僅三十歲左右的男子A姍姍來遲，一推門進來與主人寒暄了兩句，便旁若無人的一屁股先坐到了主賓的位子上，弄的主人顯然臉色有點尷尬。
由於最後一個客人A也到齊了，於是主人安排大家紛紛落座。
很快地，服務員先上齊了涼菜，我也與主人客氣地“爭搶”著將大家的酒杯倒滿酒。
期間，因為晚上酒店裡人多，服務員經常幾個包間忙碌地亂竄。
於是，當服務員隔了好久進來時，只見A把茶杯往桌子上一拍，提著嗓門大喊了一聲：“服務員，倒水！沒看見領導的杯都空著嗎，真沒‘眼力價兒’！”
說罷，又站起來用筷子給自己夾了塊肥大的魚肉，然後又裝模作樣地給我夾了塊巨小的，邊吃邊說，“別愣著啊，都是自己人，多吃點！”
這件事情讓我感悟頗深，怪不得時常有人說：飯局裡的細節，往往能體現出一個人的素養。
03一個人的高貴，不在於超越別人，而在於超越自己。
與之相反，現實當中我還發現一個現象，就是越是比你有能耐的人，心裡越會時刻裝著別人。
比如同樣有次飯局，在場的都是頗有身份的領導和老闆。
雖然飯局有人請客，但前來赴局的人都沒空手，每個人都拎了兩瓶上等的私藏好酒。
席間落座，大家紛紛舉杯，很快就喝的人仰馬翻，氣氛其樂融融。
快到結束時，突然我的一位長輩舉起杯子站了起來，走到了其中一位客人C的席位旁邊，對著所有的客人說：
“今天，我很有幸品嚐到了大家的好酒，唯獨遺憾地是，我們無法品嚐盡所有的好酒，比如C先生今天特意為大家帶來的這款，俗話說‘酒雖好但莫貪杯’，有道是細水長流，所以期待下一次我們再聚時，共同再細細品味C先生的一片心意...”
這句話一說完，在場的所有人紛紛鼓掌，我也看出了C先生難以掩飾住的上揚著嘴角，不得不說，能照顧到每個人情緒的人，方為真正的高手！
一個人的高貴，不在於超越別人，而在於超越自己。
換句話說，一個人在最求理想的時候要“創造自我”，但在對待他人的時候要“追求無我”。
馮侖曾經講過一個故事，說有一次長江商學院組織CEO班同學去見李嘉誠，同行的人都是商業界的大佬，包括馬雲、郭廣昌、牛根生等等...
起初，馮侖以為這個被論為華人世界的超級大哥會比較孤傲，可萬沒想到，這位當時已70多歲的前輩卻顛覆了他的想法。據其總結，細節有三：
1.當一群人到達了酒店時，一開電梯，發現李嘉誠早早就站在了電梯門口，滿面笑容地上前與每個人握手並遞交名片，絲毫沒有架子；
2.飯局期間，李嘉誠給四張桌子分別預留了一個空座位，每隔15分鐘輪換一張桌子，目的是與大家充分交談，不冷落每一位來訪的客人；
3.臨走時，李嘉誠將每位客人都送到了電梯口，並再次一一握手，甚至連站在牆角的一位服務員，他都專門跑過去握手告別。
這個故事，告訴了我們一個道理：真正的強者並非源於他的財富，而是待人接物的方法，即時刻“認清自己”的價值觀。
簡言之，就是你不但要有一顆平常心，心裡還要時時刻刻裝著別人。
所謂職場中的“眼裡有事”，其實就是這麼個道理。
04所以，真正的高手，往往會以對方的感受為邊界。
我時常遇到有人會說，那些“眼裡有事”的人基礎是有能力，我什麼也沒有，又怎麼幫別人？
其實，這完全是種錯誤邏輯。
事實上，一個人只有主動地幫助別人，才能夠不斷地獲得能力，而起決定性作用的，是你是否擁有一種“服務意識”。
掌握“服務意識”的一個重要前提，就是無論你取得了何種成就，都不要“覺得自己很牛”，而是要處處換位思考。
在當下這個互聯網化的商業時代，我們常常說公司提供的產品本質是一種服務，而企業最需要的也是服務型人才，那麼“服務意識”又為何物呢？
比如很多人談到海底撈和星巴克，最先提及的並不是餐品如何，而是體驗超級棒。
這兩者之間有一個共同點，就是從服務的細節出發，給顧客製造尖叫的體驗。
畢竟，僅僅提供好的美食，已經滿足不了顧客，用戶需要的是創造驚喜，或者說是一種由商家提供的“無微不至”地關注感。
所以，當我們去吃海底撈時，等待就餐還可以享受免費美甲，衛生間洗手後還會有人遞上毛巾，進進出出的每個人服務員都以笑臉相迎......
以上這些，都是站在顧客的立場上為對方著想。
再比如，很多去過日本的遊客，都會領略到日本人的極致服務。
比如，當你進入一個餐廳時，迎接你的服務員會以90度鞠躬歡迎，當你在點餐時，還會享受到一種“跪式服務”。
這其中有不少年過花甲的前輩，但他們並不會因此感到“丟人”，反而會讓你感受到一種對細節的專注，以及對他人的無比尊重。
所以，真正的高手，往往會以對方的感受為邊界。
職場中，缺的從來不是有能力的人，而是有“服務精神”的人。
倘若一個人具備了“服務意識”，他就會知分寸、懂進退。
一個人的硬技能是可以被複制的，而一個人的軟實力，才真正決定了他的成就。
這讓我想起了兒時學畫時，老師對我們說過的一句話：“要學畫，先做人！”
因此，要成為一個真正受人尊重的人，先得學會“眼裡有別人”。
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