食品百貨行業以經銷食品和日用品為主，而面對日益增加的副食百貨品類，傳統的手工賬越來越滿足不了開單、庫存管理、配送、對賬等管理要求，對其經營造成了一系列的管理問題。
面對電商的衝擊，食品批發的銷售額日益下降，價格透明化帶來的低價使利潤變薄，而且同行的競爭趨於白熱化，同行獲取價格後容易以更低的價格搶走客戶。
馨琳食品批發本身已有十年的批發門店經驗，在本地有5家門店，可面對電商的收割，線下流量日益減少，急需開設線上平臺拓展客源。在2017年開通了秦絲小程序，憑藉著小程序+門店的獲客模式，並配備快遞物流，成功引流和拓展新客戶，在開通首月就創造了7天200個訂單，總營收20W的好成績。
據孟老闆說，市面上的小程序訪問方式多為直接訪問，只要分享到微信好友，好友進入後能看到所有商品信息，這樣會容易導致價格洩露，讓同行看到價格後，以更低的商品的價格挖走客戶。秦絲小程序的優勢之一便是，利用客戶權限設置功能，可以設置讓指定的客戶進入小程序後才看到商品，其他人進入看不到。
1、O2O小程序融合多門店渠道
以往，馨琳食品只是在線下門店做批發業務，並配置配送服務，為大訂單的客戶提供送貨上門服務。自從馨琳食品用上了小程序，做批發業務如虎添翼，以門店+小程序+配送拓展客流，僅在1個月就成功通過分享小程序吸引了上千個新顧客訪問，併成功轉化了新顧客購買。
據孟老闆說，他主要是以小程序做附近的拓客引流，商品只上架爆款商品，以成本價吸引顧客購買，也成功吸引許多新顧客購買下單。
利用秦絲小程序物流配送功能，客戶下單後可以直接填寫地址後配送，大大減少了顧客上門拿貨的時間，現在只要在店裡分享給客戶，客戶在家裡或者外面點開小程序就可以直接下單購買。
更為重要的是，利用秦絲小程序設置客戶分類價格，讓不同的客戶看到不同的價格，這樣便於維護老客戶，讓老客戶享有比較優惠的價格，提高復購率。
2、精準營銷，會員互動提升購物體驗
對眾多食品批發商而言，商家的一個痛點就是維護新老客戶，而秦絲小程序具有的“會員系統”則解決這一問題，通過會員積分、會員折扣等形式，可以吸引用戶留下手機號等聯繫方式，刺激二次購買，也為今後舉辦各種會員主題活動創造了條件。
馨琳食品會為不同的客戶分類提供不同的價格，而且客戶消費就能獲得積分，這時線上線下的客戶如何同步便成為一個問題。使用秦絲小程序，可以把線上的客戶關聯到線下的客戶，以不同的客戶積分區分客戶級別，有利於搭建會員體系，定時給高積分會員發送禮物或者享有折扣等，有效地留住了老客戶復購。
而對於新客戶如何維護呢？馨琳食品提供了一套好方法。據孟老闆介紹，他們會通過小程序設置新人優惠券，提供新客戶下單福利，並張貼在門店明顯的位置，例如前臺，門口側邊，牆壁等，具體設置如圖所示：
如此下來，通過門店，微信朋友圈，微信群等渠道的宣傳，馨琳食品一個月便拉新客戶達到上千人，以優惠券+客戶積分的精準營銷，與新老客戶保持互動，讓門店的營業額提升了10倍。
3、全員分銷 社交裂變擴大品牌影響
分銷模式一直是商家的喜愛，通過社交裂變產生的營銷效果令人震驚。如果商家能發展一種模式，讓每個客戶成為你的代理商，其創造的業績超乎想象。
針對食品批發行業重口碑，利於人際傳播的特性，馨琳食品利用秦絲小程序，招聘了10名分銷員，讓其在線下找客戶做銷售，並給予分銷員提成，經過一段時間後摸索出了適合自己的分銷模式：
1）、分銷員會在每次上門推廣後，給客戶打上標籤，不同的類型的商品和活動，分別定向推送精準受眾。
2）、在大型活動期間分銷員會通過私聊群發，通知客戶活動優惠，以此來喚醒老客。
3）、馨琳食品小程序店鋪設置了新人進店有禮的優惠活動，分銷員在線下可以以此來吸引用戶進入小程序店鋪領券購買。如果當下客戶沒有下單，四天後客戶會再次收到服務通知，被提醒禮券即將到期。這給馨琳食品的小程序店鋪增加了回訪率。
馨琳食品也設置了相應的管理機制來平衡線上線下的銷售額：
1、根據每個區域的規模、銷售情況和店鋪數量的屬性，制定月度銷售任務，保證銷量的持續發展。超賣有獎勵，不達標就有一定地懲罰。為了不給分銷員帶來太大的心理壓力，馨琳食品設置的個人任務非常簡單，每個月只需分銷出一件即可。
2、設置線上線下的銷售比例指標，比如線下賣了10萬元，線上的銷售額最多是2萬元。通過秦絲生意通系統實時監控區域、店鋪的銷售情況。
通過建立小程序商城，並配備物流配送，以性價比高的商品吸引客流，通過積分和優惠券營銷刺激消費，成功拓展客戶。以分銷的模式招募員工，讓員工成為合夥人，很好地發揮員工的積極性，讓員工自願成為你的金牌銷售。
說到秦絲生意通系統，孟老闆讚不絕口，現在他使用秦絲生意通APP的頻率，除了微信，打開次數最多的手機軟件要數秦絲生意通APP。通過秦絲生意通打通線上線下銷售渠道，庫存、業績報表實時掌握，實現銷售業績翻倍上漲。
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