為什麼順豐的價格更高卻可以成為國內快遞第一呢?

小車說理財


核心原因還是順豐的服務好。

目前各個小區都有一些線下的快遞代收點,比如菜鳥驛站、熊貓快收等,這些快遞點的好處是能夠幫用戶代收快遞,有些用戶可能上班時間沒辦法收快遞就直接讓快遞員放在代收點了,但問題是有些快遞員為了偷懶,幾乎所有的快遞都送到快遞點了,壓根不跟用戶通知,所以,經常出現的一個情況是,家裡明明有人,但是快遞員就是不送,直接給用戶發送一條短信,讓用戶自己去快遞點拿,原來的時候,快遞員還是讓用戶去樓下拿,現在乾脆是直接不送了,統一去快遞點拿,所謂的“最後一公里配送”就成了偷懶的形象工程,變成了用戶自己去完成“最後一公里”。

截止到目前為止,只有京東物流以及順豐的快遞是直接送到用戶家裡,而不是直接送到快遞點的。

另外一些小細節,比如順豐快遞員會提前電話問家裡是否有人,敲門的時候,並不急迫,有的配送員敲門為了更快地完成快件配送,敲門的聲音非常大(有可能是怕人聽不見),但正常敲門且家裡有人的話肯定聽得見的。

順豐快遞會在非常多的小細節上體現出它的優勢。

另外一個則是,順豐快遞的速度有保障,用戶可以選擇在指定的時間內送達,這對於公司來說價值還是蠻大的,順豐雖然價格貴,但對公司而言,只要速度快、服務有保障,順豐的價格就不算貴,而快遞業務除了電商業務外,公司對公司的快件也非常多,這些公司會成為順豐主要的客戶。另外,一些單價相對較高的電商商品,商家也會優先選擇順豐,比如一件衣服,四五百塊,順豐23元的快遞費並不算貴。


郭靜的互聯網圈


有句話叫做“一分價錢一分貨”,順豐的價格更高不代表它沒有優勢,相反的是它的服務更值這個價格。順豐的速度快是眾所周知,那麼為何它比別的快遞要快呢?根本原因在於順豐公司的結構,其他快遞多為加盟,但順豐是直營。直營的話,快遞員的執行力要好,孫峰可以要求自己的快遞員完成收一派二(收件一個小時完成,派件兩個小時完成)的規定,但如果加盟的話,這條規定可能無法保證完成,或者完成的不好。


其次,因為是直營,順豐可以不考慮盈利,而是投入足夠的資源,但其他快遞的加盟商都是以盈利為主要目的。第三,最直接的原因是順豐一天至少三班車,而其他快遞基本一天一班,因此,速度自然比不上順豐。


順豐的價格雖高,但比其他快遞高不了太多,這個價格大眾是能接受的,在這樣的條件下,為什麼不選擇速度快,服務又好的順豐呢?


鉛筆道


對這個問題,我還是體會較深的,順豐在服務那塊抓的特別嚴格,絕不允許快遞員跟倉管出現服務類問題,現在的快遞公司在時效那方面都有所提升,因為馬雲的菜鳥物流,使得它們的時效離順豐越來越近了,但服務那方面它們是比不了的,它們做不到門對門服務,這是順豐的一大優勢,而且它們的快遞員送件不打電話,只是發條短信告訴買家說包裹放在哪裡了,而我們順豐是每個快件必須打電話通知本人。

還有快件安全那方面,在我們縣城我認識很多快遞網點的老闆,有客戶郵寄電腦,電視類產品,他們都是不收寄的,擔心不安全。在我們順豐,只要不是違禁品,都可以收寄的,我們公司每個網點全部安裝攝像頭,定期抽查員工有沒有拋件的行為,抓到行為嚴重的直接開除,這就大大減少包裹在卸車裝車時帶來的破損了。

順豐的價格相比其它快遞公司的收費貴不了多少,但能做到行業第一是因為我們的服務、時效、安全,我為我是順豐的一員感到驕傲


抽象和蝦米


順豐的口碑是早期和通達系的對比產生的,評價一個“最”字也離不開對比。

通達系每天一次送貨班車,順豐三次。

通達系汽運,順豐開始空運。

通達系承諾三日達,順豐開始承諾次日達。

通達系開始宣傳送件時間延長,服務質量提升,順豐就開始你有什麼送件要求,我給你想辦法解決,早上六點我快遞員也給你在門口等著。

口碑對比慢慢就出來了。

當然,現在沒那麼大差距,畢竟汽運的時間擺在那裡,空運大部分都看不到蹤影了,真到了旺季高峰爆倉、業務圈覆蓋不夠的時候,順豐一樣會悲劇。這時候口碑就有很大的作用,而且相比較而言,順豐的服務在快遞公司真的算是最好的(當然這大部分原因歸功於他的快遞費用)。

而且,順豐是明碼標價告訴你,你想更短時間送到,錢到位就行,這一點咱們是信的。就算現在通達系分層收費,告訴你高價高服務,你信嗎?至少短期內信不了。而且有了順豐提供這個服務,我幹嘛去嘗試?


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這個問題非常有意思,順豐價格高但是他卻成了第一。我們都知道人的需求是多方面的,有的追求價格低,而有的需要快,順風正是瞄準了人們需求快的這個需求,尤其是物流領域,很多件要得都特別急,這個快可不是一般人可以解決的,我相信順豐為此付出了巨大的代價,所以他成了快遞的第一品牌,但是在物流領域,順風不算快,什麼模式最快?


經常發貨的人都知道我們最快的辦法是找客車稍貨,這個比順豐快得多。我來舉個例子,我們給石家莊的客戶發貨,從本省最快最便宜的宇鑫發貨15快一件,三天到貨,客戶說破損太厲害,你們不換物流公司我就不再進貨了,沒有辦法我們找來找去找到了新鄉石家莊專線8塊一件半天到貨,順豐能做到嗎?做不到,那這樣的模式能不能實現全國都零中轉直達呢?也就是說新鄉到所有城市都直達?這得省多少運費?減少多少破損?降低多少運費?

這是可能的,但是單一的公司都無法做到,這需要一步步來,我們來看一個物流模式,發貨寄快遞信息輸入手機形成電子發貨單(下圖),司機物流公司根據發貨單報價,運費支付平臺到貨點確認鍵司機秒收運費,由於是搶單競價零中轉直達的專線最具有優勢,隨著時間的推移專線物流貨物越來越多,快遞物流和二為一,貨物零中轉直達公交化物流形成,順風模式就沒有這樣的模式快和省錢了,這就是2018年異軍突起的快遞物流第三方平臺—51快配app。


創業特種兵


快遞公司很多。國內高端快遞只有順豐一家,同樣價格比較高。要說為什麼價格高呢,源於以下幾點:

第一:直營業務員數量龐大,相對需要有利潤支撐員工工資。

第二:網點的普及,順豐需要大量的資金加強自己的品牌推廣。

第三:對外的擴張,順豐致力於海外業務的發展,同樣需要資金。

順豐的快和時效的穩定是其它同行難以保證的,終端到件當日上午或者下午肯定會到,讓消費者心裡的安定。故願意花費稍多的錢寄遞快件,尤其是企事業單位對於快遞的時效要求更高這也是順豐的主要客戶。

所以相對順豐的價格高!


天門之上


順豐跟其他的快遞還有一個區別是有底薪+獎金+餐補+《》。成也在這裡,敗筆也在這裡。


yc努力搬磚


我覺得針對快遞來說,大家更關注的是快遞的時效性,無論是收還是發,順豐給人的體驗就是一個字“快”,另外順豐的服務也很到位,員工比較敬業,給人的印象都不錯。 我親身體驗的一個例子,現在各家快遞公司都有自己的APP,我先通過韻達預約上門取件,系統顯示OK,結果規定時間無人來取件,我打電話客服,客服也查詢不到,最後我放棄了;之後,同樣通過順豐APP預約上門取件,系統顯示30分鐘上門,結果只有20分鐘,順豐的員工就來取件了。所以,通過實際體會,更加信賴順豐了。 加上目前順豐在各地建設的順豐物流機場,以後順豐的速度會越來越快。


MeTeor1


我是車夢響,汽車音響品牌英國威極中國運營商,專業的汽車音響改裝服務商。我們因為一些業務需要,和一些快遞都會有接觸。並且作為一個品牌運營商和改裝服務商。這裡小車車給大家分享一個適用於基本所有行業的一句話

貴,是有道理的。

便宜,是有原因的。

大家都想花更少的錢,辦更多的事。但是“一分錢一分貨”這是幾千年來大家花錢總結出來的經驗。順豐的貴,貴在準時的時效性、運輸可靠性、業務員的服務態度和基礎的數據查詢服務等等。


車夢響汽車音響改裝


因為快遞其實是個很講究用戶體驗的行業,順豐雖然價格高,但是用戶體驗做的好啊,一分錢一分貨,你活幹的好自然有人願意多掏錢。


順豐能做到快遞行業主要靠的是它在商務市場的高佔有率。大部分公司在需要快遞服務的時候,首先想到的是高效、快速、安全、放心,而順豐在這幾點上做的都比其他快遞公司好很多。而且企業客戶對這種低單價服務的價格一般是不太敏感的,即使順豐比其他快遞高不少,很多企業客戶還是會用順豐。


順豐在電商行業總體來說市佔率不如其他快遞公司,但是順風的電商客戶一般都是那些知名度較高的品牌客戶,這些品牌的網購客戶多數消費能力都比較高,因此這些品牌可以用順豐包郵的方式把郵費包括在商品價格裡。這也導致順豐雖然在電商領域市佔率不搞,但是營收佔比比較高。


順豐和其他快遞的另一個不同之處在於順風的業務類型比較多,除了電商之外還有很多其他業務,而其他快遞大部分都是依賴於阿里系的電商帝國,隨著阿里GMV的不斷增長,這些快遞公司的業務發展也越來越受制於阿里,喪失了獨立性。而順豐一直是獨立發展的,這是一個公司能做大做強最根本的東西。


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