如何精細化淘寶運營,讓店鋪獲取更多流量呢?

執著的淡頂


您好題主!針對我們的問題我給到親以下幾點建議:

一.店鋪維度

二.產品維度

在店鋪維度裡,我們要主要考慮以下幾點:

1.店鋪層級:系統對於店鋪層級所推送的流量是不同的,越高也就越好,流量和店鋪層級掛鉤

2.店鋪動銷率

3.店鋪服務評分

4.店鋪活動營銷的籌劃和申報,可以提升店鋪銷售額和產品的基礎銷量

5.店鋪的導流工作,是否把進入店鋪的流量盡最大化的轉化了,而不是進來看了一件寶貝就走了;我們可以在店鋪的頁面上進行引導,設置二級頁面這些工作進行提升

6.店鋪的上新率,定期進行上新保持粉絲和老客的活躍性

7.店鋪的引流渠道的擴展,現在社交電商,我們可以站內推廣以及站外推廣一起操作,比如小紅書,抖音等這些渠道

在產品維度裡,我們主要考慮以下幾點:

新品注意以下幾點,要維護和操作好

1.點擊率:主要是標題中的關鍵詞和主圖,去優化

2.收藏加購率:這些行為越高說明產品的買家喜好度越高,可以進行引導,越高相對的訪客越多

3.轉化率:要從寶貝的基礎銷量,評價曬圖問大家,詳情頁,套餐搭配,營銷活動這些去下手提升

4.人氣:這裡為新成交和復購,老客的成交權重相對對更高,寶貝的標籤人群更好,系統會推送更多的精準人群流量,這樣轉化也會更高

5.成交增長幅度:也就是產品的成交要是遞增的趨勢,給到系統認為產品更受買家喜愛,而且坑產也會提升更快

老品要注意以下幾點:

1.單品穩定轉化

2.店鋪動銷:老品的動銷要穩定

3.uv價值:銷售額層級,層級越高流量天花板就越高,相對來說訪客流量也會增多;所以一般在下半年就是做KPI,突破層級限制,並進行營銷方案的策劃,把店鋪的優惠和產品的推廣相結合去共同提升店鋪銷售額

祝親的店鋪越做越好,有什麼問題可以私信我,有幫助的話還請點贊關注支持下!


亞空學堂


電商的精細化運營時代到來很多時候賣家覺得流量不夠,於是花錢要更多流量。但提升用戶的購買率需要賣家的整體運營:頁面展示的商業邏輯,圖片及描述吸引人,商品豐滿,服務讓人放心,購物環節順暢等。這不是僅僅一個流量所能覆蓋的。

打個比方,如果你現在的購買轉化率是1%,你只要通過更精細的運營把這個轉化率提高到2%,就等於免費獲得了一倍的流量。誰能想象一家線下零售每天進來的客人只有百分之一的人買單,然後還在哭著喊著人流不足?同樣的道理,淘寶也有個漏洞效應:

搜索-用戶找不到商品;商品展示-圖片和描述不能扣住顧客的購買衝動,或者他對該商品的詳情疑問沒能得到充分解答;支付-付款和送貨環節使用戶覺得不便或者不放心。淘寶往往過分強調登錄的用戶數,忽視了購買轉化過程中的客戶流失。

隨著互聯網人口紅利的消失,這種極低購買轉化率的狀況,必定要從運營的角度實現根本性的改善,這意味著運營的精細化時代到來。運營從業者,該如何做好精細化運營?對於運營者,建立自己的運營體系至關重要,任何精細化的運營,都離不開知識體系的支撐。對於一個賣家來說,流量精細化運營包含以下三個核心問題:

問題一、如何把合適的商品放在合適的位置?

問題二、如何減少在中間環節的用戶流失?

問題三、哪裡來的流量比較靠譜?

針對問題一來說,問題又可以細化為:

1、什麼是合適的商品對於淘寶運營團隊來講,商品最核心的指標包括庫存、銷售轉化率。銷售轉化率表示一個商品銷售量與被曝光的次數的比例。

2、哪裡是合適的位置位置只有一個屬性那就是曝光率,曝光率表示假設一個網頁中放的都是同一種商品,一個位置的點擊率在整個網頁點擊率的佔比。在根據以往的銷售經驗瞭解了商品的銷售轉化率數據,位置的曝光率,結合商品庫存的信息就可以定義哪些位置合適放哪些商品了。

例如:對於庫存較少,銷售轉化率較高的商品來說當然要將其放在曝光率較低的位置。對於庫存較多,銷售轉化率較高的商品就應該放在曝光率較高的位置。針對問題二來說,當前的B2C網站結構大多采用三層結構,首頁->類目頁->產品詳情頁,每一層都會伴隨著用戶的流失。

所以問題二可以細分為:

1、找出每一層級的流失原因首先我們要了解我們所屬的平臺每一層級的自然流失是多少,類目頁中每個位置的自然流失是多少,在掌握了正常的狀況之後我們就可以對異常的情況進行反映。

2、減少每一層級的流失通過上一個問題的分析,我們基本可以找出出現問題的商品。那麼進一步我們要確定銷售好的產品和不好的產品的屬性差別,調整哪個指標可以帶來更好的結果(例如品牌,顏色,風格在時間屬性上的銷售情況)。

針對問題三,運營者要學會多維度的分析和渠道優化。

1、流量指標體系我們需要通過多維度指標判斷基本的流量情況,包括量級指標、基本質量指標和來訪用戶類型佔比指標。

量級指標涉及不同平臺,Web端主要看訪問量、pv和uv,App主要看啟動次數、DAU和NDAU。基本質量指標包括用戶的平均訪問時長、平均一次會話瀏覽頁數(即訪問深度)和跳出率等,通過這些指標可以判斷用戶的活躍度。產品的生命週期模型廣泛應用在互聯網運營中,在不同的產品生命週期中,訪客的類型是有差異的。

2、多維度的流量分析在網站流量分析中,主要從訪問來源、流量入口、廣告等角度切入。訪問來源包括直接訪問、外鏈、搜索引擎和社交媒體等;其次是落地頁,落地頁是用戶到達你網站的入口。如果用戶被導入到無效或者不相關的頁面,一般會有較高的跳出率;廣告投放一般涉及到的廣告分析包括廣告來源、廣告內容、廣告形式(點擊、彈窗、效果引導)和銷售分成等,我們需要通過多維度的分析來優化廣告投放。

3、渠道優化配置對於成本低、質量高的渠道需要加大投放,對於成本高、質量高的渠道需要評估成本,對於質量低的渠道也需要做好評估。總體上,根據成本、流量轉化等綜合情況,需要對渠道配置進行整體管理和調優。簡單粗暴的流量時代已隱退,用戶越來越難“討好”,這都說明運營精細化的必要性。我們也看到:小而美起步、深度化內容、多平臺搭載、場景化營銷、瑣碎化職能、大腦洞合作...諸多案例已從高同質化運營體系時期,走上有自主特色的運營主義道路。精細化運營只會越來越重要。

關於我

08年開始開出第一個個人店鋪,09年開始轉戰天貓,淘寶網第一批千萬級別運營,11年開始做獨立自主品牌,14年做到細分類目TOP賣家,擅長自然搜索優化,致力於研究淘寶天貓規則,力爭帶出更多的千萬級別賣家。

如果你感興趣,可以給我私信“學習”或者“vip課程”,我會免費送你一些《VIP全套系統實操課程》,相信你一定會受益匪淺。


優音社教育


正好我也在做淘寶這方面,我來說一下自己的經驗,我目前能達到百分八十的成交率。咱們不囉嗦,直接來乾貨!


第一,不斷優化商品的標題,圖片,多去對比一下別人爆款的同類商品,學習一下別人的標題,圖片,描述,要不斷地優化商品的內容,最好能在每個商品裡放上視頻,這樣讓客戶更能直觀地看到商品的實際情況,促進買家下單。


第二,客戶來了要熱情,不要與客戶產生任何衝突,客戶質疑自己的時候要先道歉。如實在遇到難纏的客戶儘量電話溝通,用最親切的方式去打消客戶對商品的疑慮。


第三,做好售中服務,就是說當客戶購買的商品正在派件時,就要打一個電話給客戶提醒一下驗貨簽收等問候語,讓客戶心中有一個服務的對比度,把這個客戶變成你永遠的客戶。


第四,做好售後服務,客戶說商品有問題千萬不要質疑他,要先問一下對方具體遇到什麼問題,麻煩拍照看看,這邊為你解決,然後還是電話溝通比較好,這樣比較容易解決問題。是質量問題就一個字:換!哪怕對方想敲詐都好,千萬不要花錢了事。


第五,做好客戶跟蹤,跟蹤好每位客戶每個件的走向,客戶簽收一個星期之後打電話主動回訪,想辦法讓每一個客戶成為你的回頭客,慢慢地你的客戶只會越來越多,生意自然越來越大。


以上是個人目前的經驗,我在頭條上是做手機類教學視頻的,有興趣的朋友請關注我哦,謝謝

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