1.兩個攝像機可以共用一根網線嗎？
答：一根網線不能連接兩個攝像機。這樣子使用，網絡信號衰減會比較嚴重，攝像機可能會出現掉線、錄像卡頓等問題。
2、錄像機上接的攝像機經常掉線
答：可能有三個原因：
1）、攝像頭供電不穩定常在夜間掉線；
2）、網絡線路問題，交換機交換性能不足；
3）、攝像頭故障，建議您可以通過交叉實驗的方式排查。就是把正常的攝像頭接線和不正常的換一下，來確定問題所在。
3.註冊了螢石雲的手機號碼能註銷嗎？
答：您好，已經註冊的手機號碼，不支持註銷。如果您想換一個手機號碼使用，可以將設備從原賬號下刪除，然後使用新賬號添加即可。
4、添加攝像機顯示網絡帶寬不足怎麼辦？
答：您好，是攝像機的接入帶寬總和已經超過了錄像機的接入帶寬數值。建議降低錄像機的碼率上限數值，調整路徑錄像機“主菜單-錄像配置-編碼參數，碼率上限數值”，每個通道都需要降低。
5、設備的初始用戶名，密碼是多少？
答：海康錄像機跟攝像機的用戶名均為admin,密碼您可以嘗試輸入12345，如果提示不正確，那麼就是您初次使用設備時設置的激活密碼。如果密碼忘記，請回復[恢復密碼]，會有如何恢復密碼的操作指導。
螢石攝像機跟錄像機的初始用戶名是admin，如果沒有激活過，那麼密碼是設備標籤上的六位大寫英文字母，如果激活了，那麼密碼就是激活時設置的密碼。
6、海康錄像機搜不到攝像機
答：如果是海康攝像機，不知道攝像機的IP地址，可以下載SADP軟件，搜索到攝像機的IP地址，然後再在錄像機裡自定義添加，輸入攝像頭的密碼進行添加，
如果是第三方廠家的，請跟攝像機廠家確認下有無軟件能搜索到攝像機的IP地址，確認攝像機的IP地址之後，在錄像機裡自定義添加，輸入攝像機的IP地址，用戶名，管理員密碼是攝像機的密碼。
7、錄像機密碼重置後，怎麼添加之前的攝像機？
答：您好，您是否記得您攝像機的密碼，如果記得：點擊自定義添加按鈕添加，添加的時候需手動輸入攝像機的激活密碼。如果攝像機密碼忘記了，請回復“密碼回覆”獲取詳細指導。
8、海康的錄像機怎麼與無線攝像機鏈接？
答：您好，需要將無線攝像機的IP地址設置成跟錄像機的IP地址在一個網段，接下來的操作步驟跟添加網線連接攝像機的步驟是一樣的。回覆“攝像機無線配置”、“錄像機如何添加攝像機”可以獲取更多信息。
9、錄像機和攝像機能設置在不同網段嗎？
答：如果兩個網段之間是互通的，錄像機是可以添加攝像機的。
10、錄像機接入其他品牌網絡攝像機用哪個協議？
答：您好，使用onvif協議。V5.5.0版本之後的部分設備需要開啟onvif功能，請回復“海康攝像機onvif功能如何開啟”，獲取開啟步驟指導。
11、HDMI最遠傳輸距離是多少米？
答：HDMI傳輸距離最遠一般是15米
12、同一個局域網的多臺錄像機如何設置遠程？
答：需要將錄像機的IP地址區別開設置，在單獨給每臺錄像機配置外網訪問就可以了。
13、錄像機的雙網口怎麼使用？
答：雙網口可以設置多址設定或網絡容錯模式
網絡容錯：兩張網卡使用相同的IP，可自行選擇主網卡，當主網卡出現問題時，可以啟用另外一張網卡。
多址設定：帶有兩個網口的NVR可以在“網絡配置-基本配置-網絡模式”菜單下設置成多址設定，這樣可以給兩個網口分別設置不同網段的IP地址。
一般應用場景：一個網口連接攝像機，另外一個網口連接連接外網的路由器；或者一個網口連接一個網段的IP地址，另外一個網口連接另外一個網段的攝像機。實際是否要運用請根據自己的情況來做選擇。
14、一臺錄像機可以接兩個顯示器嗎？
答，您可以進入錄像機主菜單-系統配置-預覽配置界面設置對應輸出口的圖像。“HDMI/VGA”表示HMDI跟VGA可以同時輸出，且輸出的畫面是一樣的；
如果可以分別單獨設置HDMI跟VGA，則表示兩個視頻輸出口可以同時外接顯示器，且畫面可以不一樣。BNC的輸出畫面一般可以獨立設置。如果錄像機有兩個HMDI，兩個VGA輸出口，也支持同時接顯示器輸出。
15、網絡錄像機跟攝像機距離太遠怎麼辦？
答：如果攝像機跟錄像機之間距離較遠，您可以考慮通過光纖收發器進行網絡信號的傳輸。不建議多個交換機進行級聯傳輸，當交換機級聯的層級多了之後，數據容易出現丟失損耗。
16、U盤裡的文件可以查到錄像機上播放嗎？
答：可以將U盤插到錄像機的USB接口，在主菜單，回放界面，選擇外部文件回放即可，建議U盤使用FAT32格式。
17、錄像機可以連接無線網絡嗎？
答：錄像機一般不支持無線連接路由，需要通過網線鏈接路由或交換機，或者跟攝像機用網線直連也是可以的。
如果攝像機支持無線，可以將攝像機添加到和錄像機同一個網絡中，然後在錄像機中添加攝像機。
18、錄像機小畫面黑屏，雙擊放大才能看到
答：請進入錄像機主菜單-錄像配置-編碼參數，子碼流界面，選擇對應的通道，降低子碼流的分辨率上限數值。調整之後，將攝像機刪除重新添加。如果通道提示不支持該功能，可以通過網頁登錄攝像機調整。在配置，視音頻界面，調整子碼流的分辨率，碼流上限數值。
19、錄像機編輯IP通道里的密碼是什麼？
答：編輯IP通道里的密碼是攝像機的密碼，如果是海康的攝像機，密碼是首次使用的時候設置的激活密碼。
20、怎麼把H.265編碼改成H.264
答：可以在錄像機主菜單-錄像配置-編碼參數，將對應通道的【視頻編碼】修改為H.264即可。如果沒有錄像機，則需要網頁單獨訪問攝像機，在配置界面修改視音頻，【視頻編碼】為H.264
21、非POE設備可以接POE交換機嗎
答：POE交換機在給供電前，會與設備進行匹配，只有設備符合POE供電協議的情況下，交換機才會對設備進行供電。因此不支持POE供電的設備接POE交換機不會損壞設備。
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