市民姚女士反映稱她幾天前花了6400多元在京東旗下的一家手機店網購了一臺蘋果XR手機，沒想到
快遞收到后里面竟然是兩幅撲克牌。更令她不滿的是，事發後京東客服和手機店家遲遲不能給她一個滿意的答覆。究竟怎麼回事？
12月3日，姚女士在京東旗下的一家手機店花了6438元購買了一臺蘋果XR手機以及配套的手機殼等共6件商品。12月5日下午，姚女士收到了快遞。
姚女士說，快遞員掃了一下身份證的二維碼，表示已經簽收，他說你可以驗貨了。 因為我當時看了一下時間，接小孩的時間到了，我就小跑上樓去了，邊跑邊拆開快遞，回到家我就發現那快遞是兩幅撲克牌。我就馬上給快遞打電話。
快遞員表示沒法確定手機怎麼變成撲克牌的，要求她找手機賣家。姚女士拍了照片、視頻發給手機店，並且向京東消費者維權熱線反映了相關情況。
姚女士表示，由於貨不對板，自己沒辦法使用7天無理由退貨等條款，導致維權遇到困難。她今天再次撥打了手機店家和京東維權熱線，得到回覆仍然是事件還在核查中。
手機店工作人員表示，正在聯繫順豐那邊核實，看那邊是不是有調包的情況。目前還沒有結果。
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