夜裡叫不起來醫生?慎讓患者家屬幫忙

護士讓患者家屬幫忙喊值班醫生?真的要慎思!叫不起醫生這件事是個案,但是家屬去叫醫生髮生矛盾衝突的概率卻不容小覷。正所謂:急火攻心。

夜裡叫不起來醫生?慎讓患者家屬幫忙

案例

@燁燁:

遇到過一個大夫,不知道大家科裡有這樣的醫生不,科裡護士都知道此人是出名的難叫,一般夜裡病人有事,都是叫兩次以上才能起來。

一次,我煩了,叫患者家屬去叫的,結果出事了:患者家屬叫不起來那人,家屬直接惱了,上去就踹門,兩個人差點打起來!

點評

之前有一個話題,說是夜裡叫不起來醫生怎麼辦?有人支招:如果醫生還不起床,有時候會叫患者家屬去幫忙叫。這裡要說的是,讓患者家屬叫醫生起床這招,一定要慎用。

上述案例中的情景就是明證。通常病人病情有變化,醫生比護士著急,上述情況應該是個例。不排除會有那種情況,夜班醫生睡的稀裡糊塗的答應了又睡了,這種情況,護士堅持把醫生敲起來就好了。

護士讓患者家屬直接叫醫生起床,醫生會感覺很不舒服。更有一個醫生在某醫學論壇上毫不客氣的說道:

@泰格:經常是(護士)腳步聲到值班室門口就醒了,曾遇到護士偷懶讓家屬來叫,當著家屬的面直接訓斥護士,有問題叫醫生是你護士的職責,不要推諉職責!你有什麼權利讓家屬去叫?訓斥後(護士)就再未出現類似情況。

相信看到此言的護士,都會感到有些不爽,但這個醫生的話語也並不是不講一點道理:護士值班時讓家屬叫大夫,確實不是很好的辦法。現在醫患關係這麼緊張,如此行事,確實很容易引起不必要的醫患衝突。

夜裡叫不起來醫生?慎讓患者家屬幫忙

護士評估出患者有病情變化,或是患者有事呼叫醫生,要經過護理人員的“過濾”和評估。能自己解決的,做出適當的處理,需要去叫醫生的,首選護士去呼叫醫生。

護士忙不開時,需要旁邊的人幫忙,要根據當時的實際情況,如果你想讓患者家屬幫忙,首先得判斷家屬要是比較理智、有涵養的那種家屬,性格暴躁、容易衝動的千萬不能讓家屬去,否則,增加醫患矛盾不說,還容易引起糾紛,甚至出現暴力行為。

臨床上,各種護理應急預案中,前面幾乎都有“立即通知醫生”這一條,足可見,患者出現某些情況,是需要值班護士呼叫或通知醫生的。

但也不排除,護士叫不起來醫生的情景,尤其是夜班的時候。如果護士叫不起來醫生,讓家屬叫醫生,這招確實不妥當。

讓患者家屬幫忙叫醫生起床,有何弊端?

1 易引發醫患糾紛 前面的案例,就是實例。

2 有損醫生的形象 此舉讓患者家屬直接面對處於休息狀態的醫務人員,不利於維護醫者形象。

3 不利於內部團結 醫護人員相互之間,應該相互保護,作為一個戰壕裡的戰友,醫護之間要維護安定團結、相互協作。

護士夜班喊不起來醫生,如何應對?

1 做好護理評估 患者出現病情變化,值班護士首先要做好護理評估,如測量生命體徵,做出相應的必要的救護措施,如吸氧、清理呼吸道通暢、CPR等。之後,再呼叫醫生。

2 學會交流溝通 包括醫護溝通,護患溝通。主要是護患溝通,安撫患者和家屬的焦躁情緒,緩衝一下緊張的氣氛。

3 撥打值班電話(手機) 有通話記錄留證。一來留有證據,二來可有效彌補敲門時保不準睡太沉聽不見的情景。一般喊不起來的,一個電話就震醒了。

4 必要時考慮上報 立即呼叫護理二線,醫生二線或報告醫院總值班,如護理總值,行政總值等,都是可借力的對象。

什麼情況下,可以讓家屬幫忙叫醫生?

緊急搶救的時候,護士分身乏術,而又一時記不起醫生的電話號碼或來不及撥打電話之時。

如何避免因為這種情況產生醫護糾紛?

1 加強醫護溝通 建立和諧的醫護關係,團結協作、密切配合。

2 管理層面發力 科裡出現夜裡醫生喊不起來的這種情況,是不正常的,當事護士可報告上級主管,主任和護士長一般都會交代醫生多擔待多注意。

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