為什麼ATM機取錢時,有時會沒有錢,過會又有錢可以取呢?

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這個答案很明確的,ATM機沒錢是因為取完了,過會兒又有錢了是因為銀行工作人員進加鈔間加鈔了,加鈔又花不了多長時間,十幾分鍾就加上了。現在銀行網點都會安裝ATM自助存取款設備,一來減輕櫃檯壓力,二來銀行工作人員下班之後方便客戶存取款。



ATM機自助設備按照規定每天都有四次巡檢,由銀行工作人員在上午上班、下班,下午上班、下班各進行一次巡檢,檢查機器是否正常運行,有無設備故障,流水紙是否用完,存款箱是否存滿,取款箱是否取空等情況。每天要用測試銀行卡進行兩次存取款測試,檢查機器存取款業務是否正常辦理。


ATM機取款箱沒錢的話,機器屏幕不再顯示取款這一項,只有存款選項了。如果一天四次巡檢沒有檢查到取款箱沒錢的情況,客戶取款發現沒錢一樣可以告知銀行工作人員,只要在工作時間都會立刻加鈔,不會耽誤太久,即使下班時間發現沒錢,第二天早上一來也要立馬加鈔。

ATM加鈔規定五天一次,即使鈔箱裡面的錢變化不大,也要五天內清鈔一次。加鈔需要雙人在監控錄像下進行,具體步驟為:將欲加鈔的現金過一遍點鈔機,拿到加鈔間,一人持鑰匙轉動,一人接著遮擋密碼開始轉動;機器設備門打開後,先清點所有鈔箱現金,然後將欲加現金清點後一同加入取款箱;鎖門、撥亂密碼後加鈔完成。



加鈔期間,ATM存取款業務的門是上鎖的,防止客戶存取款,導致餘額變動後不好記賬。客戶遇到ATM機取款沒錢的情況,可以排隊叫號去櫃檯辦理,也可以去其它網點辦理,更可以告訴銀行工作人員ATM機缺鈔,等ATM機管理員加鈔後再取款,反正一會兒就加完了,只要ATM機管理員有時間一定會立刻加鈔的。


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很多人都愛把銀行取款機統稱為ATM,而實際上這種設備有三種:只能取款的叫取款機簡稱ATM;既能存款又能取款的叫存取一體機,簡稱CRS;只能存款的叫存款機,目前已經淘汰。

關於取款機ATM。由於ATM裝鈔容量是有限的,最大一般四個合格鈔箱每個裝20萬,合計可一次性裝入80萬。一個廢鈔箱,負責收納汙染鈔、破損鈔。所以,當提取現金的人太多,比如處於人流量大的黃金口岸,或者交易旺盛的農貿市場,或者其他特殊情況等,ATM內現金是很容易取完的,儘管每卡每日限額2萬。有的銀行低於500機器自動停止服務,有的直到取完。


那為什麼等一會兒又可以取了呢?原來關於ATM停止服務的時間,銀行和監管機構是有規定的,即不能無限期停機,否則是要考核扣分的。一般規定,有人值守的在行式ATM停機時間不超過3小時左右,無人值守離行式ATM停機不超過1天,視各家銀行具體規定而定。因此,當管理人員從系統發現ATM即將取完時,會馬上組織裝鈔準備,裝鈔時間長短,也要視具體情況而定,畢竟流程嚴格。

有些“ATM”實際上是存取一體機CRS。這種設備既可以存錢,也可以取錢。當取錢的人多餘存錢的人時,總有一個時間點現金會被取完,這時CRS會暫停取款服務,但可以存款。對於存取一體機錢被取完時,一般銀行不會立刻組織裝鈔,而是等到存錢存滿時才會組織現金清點,與取款機規定不同,因為一般同時配套ATM。這時,如果後面有客戶來存錢,存入後機器就馬上就可以恢復取款服務,當然存入的錢必須多餘取款金額才行。如果前面存入3000,你就不能取5000。

對於存取一體機現金的管理。當被存滿後,按照規定必須拿出來全部再次清點才能上繳,或對外支付,或裝入其他ATM,不能長期無限制循環使用,以進一步防止假鈔進入流通市場,為反假防偽增加一道防線。


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一是沒錢,工作人員加鈔了,又可以取錢了。二是有客戶又存入了錢,又可以取了。三是你取錢時,有的錢有問題,卡鈔了,取不出來,機子自動把此鈔退回廢鈔箱,或工作人員拿出被卡的鈔票,機器恢復正常,所以又可以取款了。


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