華為品牌性格之變:從不善言辭的大叔到有趣暖心的朋友

快到年底,也到了盤點今年熱詞的時刻了。如果要評今年手機行業的年度熱詞,我覺得“華為穩了”一定能位列其中。

時間追溯到今年2018蘋果的秋季發佈會,在三款新iPhone發佈後,華為消費者業務CEO餘承東發微博說“穩了,我們十月十六日倫敦見”。於是,“華為穩了”在網友們的推波助瀾下成為網絡熱詞。


華為品牌性格之變:從不善言辭的大叔到有趣暖心的朋友


如果說當時“華為穩了”是指在產品力上Mate20系列手機超越蘋果,那麼在看到最近Mate20系列的兩隻新廣告片後,我不得不感慨:華為超越蘋果更穩了!

最新廣告片的“暗中較量”

在各大渠道中,華為Mate20系列手機和蘋果的新iPhone們在角力。而在另一個品牌的戰場,華為和蘋果同樣“暗中較量”。

最近,華為又多了一個外號:“被手機耽誤的廣告公司”,因為Mate20系列手機的兩隻最新廣告片火了。

一隻廣告片,名字叫做《一張來自太空的照片》,講述的是一個宇航員的故事。宇航員在太空行走,看到美麗的月球,激動不已,希望用手機拍下整個月球的美景,但是因為距離太近,他必須不斷後退,以至於解開了安全帶,還不小心將打開的艙門關上……現在好了,宇航員變得“無家可歸”了。同樣,場景切換,宇航員到達了月球,他希望拍攝太空飛船上的橫幅,同樣的問題又一次出現了,還是無法拍全……

在廣告的最後,謎底揭曉:華為Mate20系列手機出現了,宇航員有了這個神器,終於成功拍攝到了橫幅的全景照片。原來,宇航員費盡周折,只是沒有遇到擁有超級廣角功能的華為Mate20系列手機!

這隻廣告片將背景放在深邃而美麗的太空,加上黑色幽默味兒十足,立刻引發大家的自發轉發。尤其是一個網友進行了改編,用重慶話做了配音,更是讓人笑得腰疼,變成朋友圈刷屏、微信群熱議的焦點。

另一隻廣告片,名字叫做《遊戲篇》,也是腦洞大開:不同遊戲裡的人物聚集在了一起,他們來自不同遊戲背景,操著不同語言,但是卻有一樣的處境,都在遊戲中遇到了挫敗和委屈。足球明星剛要射門的時候,卻突然無法控制自己的身體跳起了鬼畜舞;勇猛的士兵,因為分辨率太低,竟然沒有看到身後出現的敵人,導致被砍死;一名高貴的騎士,竟然陰溝裡翻船,栽倒在一個門口站崗的小青蛙手裡……

他們為什麼會“意外”失敗?答案是因為玩遊戲的手機不給力:丟幀、卡頓、渣性能。廣告片的結尾話鋒一轉,揭曉了拯救、善待這一屋子游戲人物的秘密:使用有著“遊戲之王”稱號的華為Mate20 X手機!

幾乎是同一時期,蘋果也發佈了自己最新的聖誕季廣告片:《Share Your Gifts》,用皮克斯動畫風格講述了一個溫馨的故事。片中的一位熱愛創作的女孩不自信,雖然一直在創作各種作品,但是卻一直不敢把自己的作品展示在別人面前,直到有一天她的作品被她的狗意外放出,卻發現周圍的人都十分喜歡這些作品。

蘋果的這隻廣告片,依然是蘋果的風格,溫情感人,"Share Your Gifts"一語雙關,傳遞出的既是“分享聖誕禮物”,也是“探索自己的天賦”,激勵夢想。

比較起來,華為和蘋果的最新廣告片各有特色,蘋果是打溫情牌,華為則是以創意和幽默見長,無論從廣告片的關注度,和創意高度上,華為與蘋果都站在了世界級的高度,這場“暗中較量”可謂是棋逢對手。

產品力和品牌力的兩個戰場

市場研究公司IDC公佈的2018年第三季度全球智能手機出貨量數據顯示,華為以5200萬部出貨量、14.6%的市場份額繼續位列第二,並且實現了32.9%的大幅增長;排名第三的蘋果出貨量4690萬部、市場份額13.2%,相比去年同期出貨量僅增長0.5%。這已經是華為連續兩個季度超過蘋果成為全球第二。

手機出貨量是一個結果,決定因素可以大致分為產品力和品牌力兩個維度。在產品力上,華為這幾年從追趕到超越,現在甚至已經在很多方面將蘋果甩在身後。就拿華為Mate20系列手機和蘋果的新iPhone來對比,在拍照上,上一代的P20 Pro都半年多了,還牢牢佔據拍照能力的權威榜單DxO Mark,何況是在廣角、微距上更進一步的Mate20系列?


華為品牌性格之變:從不善言辭的大叔到有趣暖心的朋友


實際上,在續航、快充、雙卡VoLTE雙通、屏下指紋解鎖等很多方面,華為Mate20系列手機都完勝蘋果的新iPhone。

雖然蘋果在產品創新上這幾年越來越滯後,但是為何仍然能有不錯的銷售表現?答案就是產品力之外的品牌力。產品力是品牌力的基礎,但是品牌力又不完全依附於產品力,它是消費者心智中對某個品牌形成的概念、印象以及購買決策的影響程度。蘋果深諳品牌之道,一直通過與用戶的深度情感互動,來不斷累積自己的品牌力,這是其可以獲得產品高溢價的秘密所在。

令人欣喜的是,華為不僅在產品力上超越了蘋果,在品牌力上也在迎頭趕上。在去年Mate10的推廣中,就有一隻廣告片引發熱議。在這個片子中,一位消防員父親在執行任務後與女兒視頻通話,女兒從視頻中看到爸爸的臉有些髒,於是起身將手機對著水龍頭沖洗,說道:“爸爸你的臉髒了,我給你擦擦臉”。它將Mate20系列手機的強大防水能力用如此感人和暖心的故事詮釋出來,特別令人觸動。

後來,華為還推出了年度溫情短片《華為小熊》、春季季的《年,家的味道》、母親節推出的《每一絲皺紋都很美》,以及放水功能廣告《她不懂很多事,除了愛你》等,用親情或愛情,迅速拉近品牌與消費者之間的距離,直擊內心。

在這次Mate20系列手機的兩隻廣告片中,華為則嘗試了不同的風格:腦洞大開的黑色幽默。兩隻片子都是反其道而行之,即沒有華為Mate20系列手機的時候,會出現什麼窘境。這種反面的場景演繹特別能製造黑色笑料。在快節奏的當下,如此創意十足的幽默短片特別能引發大家的關注和轉發,在社交圈激活自傳播的力量。

值得注意的是,華為的幽默和創意,都是以用戶視角,無論是想全景拍照而不得的宇航員,還是在遊戲中挫敗的人物,不就是正在拍照、正在玩遊戲的“我們用戶”嗎?當我們看到這樣的場景故事,肯定會記起自己拍照、玩遊戲的痛點。在將大家胃口吊起來的時候,華為巧妙地將Mate20系列手機的賣點植入,毫無違和感,也讓這個廣告片變得不像廣告,而是吸引人們的視頻。

品牌力塑造的關鍵是什麼?我覺得是品牌性格的塑造,一個品牌只有塑造出自己獨特的個性,才能直擊用戶內心,拉近與用戶的距離。蘋果塑造的是品牌性格是溫情,華為通過從去年到現在的一系列片子,塑造起自己溫情、有趣的品牌性格,曾經的不善言辭的理工科中年大叔,變成了有趣、有料、貼心的朋友,華為這個品牌也變得有了溫度、有了個性。

在產品力上將蘋果甩開,在品牌力上的補齊、趕上,華為的成長速度令人吃驚,這下,華為超越蘋果更加穩了!


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