掛號難問題為何難以治癒?

D伯爵D


掛號難的原因很多。醫療資源稀缺、集中,導致病患都蜂擁進那幾個權威三甲醫院,可能是更本質的原因。但也有一些很技術性的問題,導致掛號難。

我舉個自己掛號的例子。上個月在北京掛號,用的是北京醫院管理局的京醫通,提前一天掛友誼醫院的號。結果去醫院後,自助取號時發現,平臺存在故障,根本不能取號。當時在旁邊的志願者和工作人員說,這種故障經常發生,也是一臉無奈的表情。

沒辦法,只好去人工窗口重新排號。注意,這意味著,此前網絡預約並已繳費的掛號等於沒有發生過,我們需要重新掛號。問題還在於,之前掛號的費用無法退還,找友誼醫院,說要等系統故障修理好才可能退,但我中午離開醫院時,系統好像還在故障。

找京醫通退款吧。在微信京醫通下留言,人家根本所問非所答,發給我“複診掛號攻略”等自動回答內容,而且還特別提示:您已爽約1次。累計爽約3次,在此後的91天內只能自己在自助機上掛當天號,不能在微信上掛號。

我聯繫不上京醫通。所以過了差不多一個月了,友誼醫院和北京醫院管理局還欠我50元錢,沒有還我。看來他們也沒有聯繫我,予以退還的意思了。關鍵是,還弱智地判定我違約。

這個故事說明什麼問題呢?你能想象在一個市場化的服務平臺上,出現這種情況,會退不了款還要承擔違約的罪名麼?所以問題的根子在壟斷,即便採用了網絡預約的新技術,但是沒有真正服務用戶的心態,很多時候還是扯淡。新技術反而添堵。

友誼醫院每天預約掛號的人能有多少,平臺這麼容易就故障,不是問題?自己出了問題,不僅不主動聯繫就診者退款,還要判定無過錯方違約。這作風,也沒誰了吧。


韓福東


看了幾個回答,或不懂、或遮掩,總是說不到點子上,我來回答吧,就三個字:

太便宜!

首先,關於題主的“掛號難”,我想,你不會說的是鎮衛生院,也不會指的是縣醫院,哪怕市級的三甲醫院,都夠不上“掛號難”這個問題。

你說的是應該是頂級醫院裡面的頂級專家,他們的號難掛。

而頂級醫院裡面的頂級專家,那就麼幾個。現在日子好過了,大家還都有些錢,300元,哪怕比起病人和其家屬去頂級醫院的路費,都真的不算什麼。你掏得出來,他掏得出來,大部分人都願意掏出300元,和中國工程院院士見面。想想都激動。

在其他任何領域,你能出300元,中國工程院院士就不得不和見面並談上十幾分鍾?你在講笑話吧!

以上是說院士,至於教授那一級,10元到200元不等,就加更廉價了。

算命先生都不會只收10塊錢。

那麼,憑什麼掛號不難?

漲價?那不可能,這價格是規定的,誰敢違反?

價格不變還有什麼辦法?你能想出什麼更好的辦法,你說說看?

其實我知道還有人不少人希望醫療免費呢。

醫療不免費,看病都這麼難。要是醫療免費,會什麼樣,你猜猜?

香港公立醫院排隊時間,請務必注意時間單位是:

中國大陸的醫療服務收費,全是白菜價。掛號幾塊錢,檢查報告的診斷本身全都不收費。護士靜脈滴注幾毛錢,還不如街上補胎的、算命的。

近藥品零差價,很快取消耗材加成會大力推廣,而服務費用目前在醫院低得可怕。收入方面ZF補貼永遠杯水車薪。

我真不知道以後會怎樣。讓我們拭目以待。


健身有乾貨


我來告訴你們為什麼通過114掛號難,114電話掛號,首先大部分人都不願意提前打進來排隊,一聽要不掛電話等半個小時,一個小時,兩個小時,甚至十幾個小時,立馬就是:“哎呀,排那麼長時間,我的電話費得浪費多少,那我還是等放號之後再說吧。”然後放號之後又要排隊,結果就陷入了死循環,掛一兩個月掛不上然後找號販子。

但是號販子就不同,人家一到晚上8點多快9點的時候,一人手機十幾個電話往那一放,就等著第二天放號之後約各個專家號,然後不想排隊的那些人進來之後都已經沒號了,所以這就是為什麼好多人說114掛號難。


下鄉的小青年


關於掛號難問題,許多人總喜歡簡單地說因為我國人口眾多,但我想說,我國醫院也多啊,其實並非所有醫院都掛號難,難的大多是比較有名的醫院。掛號難問題至今沒能解決,我想可能跟以下幾個方面有關。

其一是患者分流上存在嚴重的苦樂不均。患者向大醫院、大城市高度集中,而相比於大醫院的人滿為患,我們的很多基層醫療組織,往往長期處於患者不足的狀態。其二是過度醫療現象極為嚴重。大病小病都往好醫院跑,有病沒病都去尋醫問藥。其三是醫療資源高度集中,優質的醫療資源流動性不足,從而強化了大醫院的競爭優勢與汲取患者資源的能力。

相比於中國醫療系統有待理順的機制,歐洲國家對患者的分流卻十分嚴格、具體。一般來說,除了急診之外,患者要先去基層診所預約看病。如果基層診所的醫生認為該患者確實有必要前往大醫院就診,會為其預約大醫院的診療時間(代為掛號)。如果不遵守這一流程,那麼醫保系統將拒絕為診斷行為埋單。患者將支付普通人甚至富裕階層都難以承受的醫療價格。

其二,一方面,要爭取讓大量可以自愈小病的患者不浪費醫療資源,尤其是不浪費大醫院的醫療資源。另一方面,要讓多數慢性病患者在社區就近得到治療,而不是擠大醫院。為了實現這兩者的目標,醫保的經費報銷制度必須向歐美社會的相關制度取經。

同樣需要指出的是,在地域廣大且地區發展高度不平衡的中國,我們也必須鼓勵甚至強制大城市的醫療資源向地方流動,這其中既可以考慮通過物質回報來鼓勵流動,也可以考慮在職稱、資質評審的制度中施加以某些硬性的規定來促進流動。除此之外,國家有關管理部門也應該對於互聯網醫療進行大力扶持,從而利用技術進步來發展遠程醫療與保健體系。


解憂公子呀


在北京幾個大醫院掛過號,早上9點去中國醫學院腫瘤醫院排過隊,掛上了普通號。但是專家號確實比較緊張,要掛號必須早點去。但是專科醫院基本普通號的醫生也是非常專業的。中午十二點去兒研所掛過號,人確實多,但是還是能掛上當天的號,可能就是晚一些的號。個人覺得掛普通號,還是比較容易的,專家號確實每天比較少,要掛號只能早點去。畢竟北京這種城市,人口多,醫療資源相對就比較有限了。掛專家號難得解決辦法還是早點排隊比較靠譜,掛普通號的話,基本早點去,都是能掛上的。


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