“挑戰”超強記憶的冰箱、“挑戰”超凡速算的空調、“挑戰”平衡大師的洗衣機、“挑戰”精準控溫的智能廚電......11月24日，在海爾挑戰盛典暨感恩月啟動儀式上，海爾挑戰多項“科技極限”，原創科技實力背後映射了海爾的挑戰精神：通過不斷挑戰自我，創造用戶感動、創造用戶需求。
“挑戰不可能”，也在創造新可能。一方面，創新性的產品與技術，通過感恩月期間的各種活動反哺全球用戶；另一方面，海爾率先建立物聯網時代的“智家定製”生態品牌，以生態思維建立起用戶、資源方與企業共創共贏的生態圈，持續性地為“終身用戶”創造感動。
挑戰“原創”科技：圍繞用戶需求迭代創新體驗
從家電行業發展來看，每一款“推陳出新”的顛覆性產品，都需要投入大量的時間成本、人力成本等，整個研發週期可持續3-5年。在時間和成本的雙重壓力下，“原創”顯得彌足珍貴，通常一經推出，便會引起行業的一次變革。原創的源頭來自於用戶的需求，掌握了用戶需求，便可從全球範圍內整合資源。
與此同時，當下的大環境為家電行業的創新質量與速度提出了更高的要求。業內專家分析，在房地產政策、消費升級浪潮及更新換代需求突顯等因素下，家電行業摒棄原有低端生產模式，迴歸高價值產品已成趨勢。
圍繞用戶個性化需求“小數據”，及時迭代創新用戶體驗成為海爾挑戰“原創”科技的主要驅動力。在感恩月期間，海爾整合旗下全球6大品牌，為用戶帶來多款顛覆全球技術的高端新品，向廣大用戶輸出智能化、個性化的高端生活方式。
比如，海爾饗宴冰箱原創的精控微風道技術，將冰箱的送風模式從1種升級為8種，對食材精準製冷保鮮，防止重複製冷，使冷藏7天后的黃椒仍顯“本色”；海爾淨界自清潔空調能同步實現溫溼度調節和空氣淨化功能，淨化能力達到專業淨化器級別，全屋淨化只需1刻鐘；海爾紫水晶洗衣機行業首次實現同體積下最大筒徑，可以輕鬆容納100件T恤，整整12公斤容量……
30多年來，海爾走進了全球160餘國家和地區，贏得了全球10億用戶的認可。不僅僅是家電產品本身，海爾對用戶的感恩，已經延伸到產品的終生使用週期。
傳統服務模式下的家電售後良莠不齊，海爾將服務由單純的“售後”升級為涵蓋設計、安裝等方面的“售前+售後”全流程覆蓋。通過對整個銷售服務體系和用戶權益重新審視和塑造，為用戶帶來更加健康、便捷的智慧生活體驗。
挑戰“生態”思維：開放聚合資源創造用戶感動
除了最新的搭載原創科技的“明星產品”外，在感恩月期間，海爾還將為用戶提供“4+7+N”全場景定製化智慧成套解決方案，在智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室4 大物理空間內，帶來涵蓋空氣、用水、娛樂等生活場景的解決方案。
以全屋空氣解決方案為例，由淨界自清潔空調、天璽空調、廚房空調、新風機等諸多產品組成的成套空氣解決方案，可以為用戶家中老人房、兒童房等量身定製不同空氣方案，確保任何用戶都能獲得恆溫、恆溼、恆淨、恆氧的全屋空氣解決方案。
過去，電商平臺將傳統百貨“搬”到了線上，給網民的生活帶來了極大的便利，但是層出不窮的假貨、信用問題也正在透支著用戶的信任。有專家也指出，目前電商平臺更多的是一個交易平臺，產生的都是冷冰冰的交易數據。
帕勒諮詢資深董事羅清啟表示，電商平臺創造了巨大購買力，但是，用戶依舊是在供應方提供的清單中選購商品，需求方的主動性依舊被鎖在供應的牢籠中。顯然，這種商業模式不再適用於這個時代。
這種背景下，海爾向自己拋出了這樣一個問題：選擇一次性的消費者，還是長久性的終身用戶？最終，海爾工業物聯網平臺COSMOPlat將用戶需求和整個智能製造體系連接了起來，用戶可以全流程參與產品設計研發、生產製造、物流配送、迭代升級等環節，把以往“企業和用戶之間只是生產和消費關係”的傳統思維轉化為“創造用戶終身價值”。
不管是《挑戰不可能》以用戶為中心的“挑戰精神”，還是感恩月為用戶提供最佳創新體驗的“感恩精神”，其背後都是在海爾“人單合一”模式的指導下，以開放的創新平臺和生態體系，圍繞用戶需求進行持續的迭代創新。從創造中國名牌、多元化企業、世界名牌、全球化企業到物聯網企業，海爾基於用戶的求變速度總是走在其他企業前面。
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