一個買家在網上剛付款就聯繫店主返錢,不給收到商品就差評,如果因此店鋪遭受損失,該如何處理比較好?

zhouchao01


不要協商不要妥協,旺旺上明確告之對方:

1.如果不想要,只需申請僅退款就可以了,您的訂單我作下標註就不給您發貨了;

2.即使退款,也不是商單獨私下給您轉款,而需要通過平臺交易流程來處理退款;

3.如您不遵命平臺交易規則,卻以“差評”威脅恐嚇商家來獲得不當利益,我們將對您的行為向淘寶平臺予以舉報!

然後在旺旺聊天窗口點擊舉報,對其訂單打標籤:差評協迫;再通過規蜜備案:無交易意願;附聊天記錄截圖。

在下單24小時左右讓快遞先掃描一個單號,如果48小時內(默認天貓是48小時,淘寶是72小時)平臺沒有關閉訂單,就正常發貨;要保證訂單物流攬收信息在48小時內,以免被投訴“未按約定時間發貨”。


熊貓寶寶090611


這種行為就是敲詐,利用賣家怕差評,怕影響排名這種心理,他這種吃相更難看了點。一定要留下證據,最好是旺旺聊天記錄,內容清晰明確。就算對方不回覆,你也可以這樣問,親,是不是說我要給你返多少錢你就不會差評,或者你說個數,多少錢就不差評,或者你說怎麼解決。無非他就是要錢嘛。電話溝通也是可以錄音,保留證據後,就明確告訴他,你要差評就差評吧,第一產品還沒收到,你這是惡意差評,第二,我的產品沒問題,有問題我也可以給你調換。第三,我這有聊天記錄,我可以跟店小二辯解。然後等他出招,他投訴那就找店小二抗訴。不投訴那就算了。這種人不能慣著他,估計敲詐人多了,人家想做生意怕麻煩,給錢了事。


高虎666


以上各位估計不是做淘寶的,不知道正確的處理方式,首先,不用給錢,其次正常發貨,差評怎麼辦?親不用擔心,有多種方式保證不合理評價會被刪除,一:淘寶旺旺的評價檢測機制會自動刪除他認為不合理的評價,二:閨蜜投訴,閨蜜入口見後臺右側藍色小象詢問,或者guimi.com。投訴不合理評價,一般48小時會刪除。三:雲標籤系統,其實真正賣家通過客服考核後是可以獲得為顧客打標權限的。請你為他打上標籤,他的賬戶關聯的所有權限都會受影響,包括花唄,信用等級和評分。四:後臺第三方軟件手動加入黑名單,他再也無法購買你店鋪商品。


狗肉愛好者寧缺


直接拉黑不發貨,等他退款去投訴,走流程賠一點點錢了事,如果發貨收到差評,保留聊天記錄投訴到閨蜜和雲標籤,明顯敲詐一般可以刪除,刪除不了轉人工小二投訴,做電商絕不能向他們妥協,妥協一次,店就毀了


卡卡227


讓對方申請退款呀,不退款拿什麼返給他。這種人不理會就行了。商品未寄出沒有物流信息。差評也不管用。賣家應該比我們買家更能維權吧。


簡簡單單9868


我剛剛接觸這些,感覺可以報警吧!現在惡意做這樣事的人太多了,都不想好好工作,就整這些調蟲小計他們的日子是永遠都過不好的!


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