為什麼企業擁有完美的戰略，一線執行卻沒有力量？為什麼員工執行力低下，工作拖拉，處於養病狀態？為什麼總有下屬在“坐、等、靠、要”，不能自動自發完成工作？為什麼老闆總處於“急、忙、累”的糟糕狀態？
造物之前先造人，造人必定有流程。一套好流程，可以幫你培養人、訓練人、改造人，打造一線完美執行力，徹底解放管理者！
海爾董事長張瑞敏曾請麥肯錫團隊以5000美元一個流程的價格為海爾再造2000個流程；
麥當勞的員工從入職到獨立上崗僅需6小時，最重要的原因就是麥當勞將所有的工作都規範地做成了簡單實用的流程；
萬科公司的員工即使是新人，也能夠很快地掌握工作要求，並把工作做好，原因也在於萬科擁有一套標準完善的工作流程……
任何一家企業的運營都離不開流程。科學、適宜的流程管理能夠將管理者從繁瑣的事務當中解放出來，也有助於企業員工在具體的執行過程中更加明確、清楚地知道自己什麼時候該做什麼事，應該先幹什麼、後幹什麼，做事情要達到怎樣的標準，等等。合理高效的流程能夠消除企業部門壁壘，消除職務空白地帶，解決執行不力的頑疾，這無疑是提高企業效能的關鍵，也是企業降低成本、增強競爭力的基礎。
反過來，如果員工做事沒有規範，彼此之間職責不清，錯位、越位、缺位現象嚴重，那麼企業整體效率就無從談起，又何來競爭力呢？
所以，無論是管理人員，還是飽受企業內諸多問題困擾的老闆，都應明確認識到企業規範管理少不了流程管理，流程管理是企業在市場上賴以生存和發展的關鍵之一。
華為總裁任正非說過這樣一句話：“一個新員工，看懂模板，會按模板來做，就已經標準化、職業化了。你三個月就掌握的東西，是前人摸索幾年、幾十年才形成的，你不必再去摸索。”這句話切切實實道出了流程管理和標準化管理的好處。這也是那些重視流程管理的公司變得更加卓越優秀的原因。
很多企業已經認識到流程管理的重要性，但遺憾的是在流程管理方面還存在著很多問題。
著名流程管理專家總結了企業缺乏流程競爭力的14條表現，具體如下：
1、2、3
1．權本位意識嚴重，等級觀念盛行，缺少流程管理意識，管理人員習慣於高高在上地發號施令。
2．沒有流程管理和流程控制，企業組織運行主要依靠行政指令協調，企業領導人和高層主管都陷於事務性工作的管理之中，無暇顧及企業發展大事。
3．沒有統一而規範的流程標準控制，單位、部門之間不配合、不支持、各行其是，員工的工作方式、工作程序、工作效果與整體流程難以對接。
4、5、6
4．沒有流程價值目標的界定，員工只是為了工作而工作，為了履行職責而履行職責，明哲保身、不求有功、但求無過，對該相互配合支持的事，充耳不聞、視而不見。
5．流程標準界定過粗，發生人員流動時，接替人員上崗後很難在短時期內把工作做到位，甚至因此造成一個員工離崗，整個部門工作癱瘓的局面。
6．流程標準不全，流程責任不嚴，或者缺乏流程運行補救措施，企業組織運行活動無法與ERP（企業資源計劃）技術對接，ERP技術運行效果不佳，甚至完全受挫失效。
7、8、9
7．流程及流程活動相互之間的緊密聯繫被行政隸屬關係阻斷，流程結構混亂無序，致使很多單位和部門的活動，只有投入，沒有企業價值的創造。
8．沒有過程控制的流程運行監控和及時整改，只能對員工實行秋後算賬式的責任追究。
9．流程接口責任界定模糊，經常發生流程銜接困難，甚至流程運行受阻中斷，沒有人承擔責任，也找不到具體的責任人的情況。
10、11、12
10．物料採購供給沒有嚴格的流程控制，為減少吃回扣和盜損，過分依賴親信，不僅效率低，而且漏洞多，損失也大。
11．生產計劃和生產調度，依靠行政指令實施，沒有流程控制，企業經營活動銜接不緊，效率不高。
12．缺少流程的整體協調，營銷管理沒有整合到企業組織運行的統一流程中來，營銷策略彼此不協調，營銷渠道相互擠壓，營銷費用居高不下，而市場份額卻增長不大。
13、14
13．成本管理脫離流程運行過程實施，成本控制依賴於一刀切的比例控制，該挖掘的潛力沒有挖掘出來，不該節省的投入反被擠掉，造成更嚴重的浪費。
14．缺少流程改進、提升管理的對策，沒有人對低效過時的行事方式負責。
這些問題是導致企業流程管理失敗的主要原因，企業要想像華為、海爾一樣迅速成長壯大，就要一一解決這些問題，繼而提升企業流程執行力。
希望本文章能夠成為你進行流程管理的好幫手，能讓你的管理工作得心應手，進而加強企業的規範管理，讓管理更落地，提升企業的運營效率，確保企業發展蒸蒸日上。
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