近日,網上突然傳出了這樣一則新聞
如果長時間不登錄
而且裡面錢還不退!
這則新聞也引起了不少人的恐慌
這是怎麼一回事兒?
裡面的錢拿不出來了?
重慶南岸區的黎先生開了一間店鋪,專營各種鎖具。進貨發貨,大部分都使用微信支付,不過因為微信號有一年20萬的額度限制,黎先生便重新申請了一個微信號。
因為是用同一張身份證申請,新賬號依舊存在限額的問題,黎先生用來收了幾筆貨款後,從2015年開始,就沒有再繼續使用。
黎先生表示,這個新賬號因為收過幾筆款,裡面大概有幾百塊錢,自己最近想將裡面的錢提現,卻發現因為長期沒有登錄,該賬號已被騰訊公司回收。
黎先生按照提示操作,想要激活賬號,但卻發現根本無法繼續操作直到找回賬號。
微信的帳號規則真的如此強硬?裡面的錢也無法取出?一時間,這條消息也迅速在朋友圈發酵,引起了不少朋友的擔憂。
只要有財產一定可以提取
官方回應:不是被回收而是被保護
事實真相是否如此?
事情發生後,微信安全中心進行了闢謠。其表示:可以很負責地告訴大家,這個說法是完全不準確的!
11月2日,微信安全中心對黎先生的遭遇作出回應:
黎先生的微信賬號由於長期不登錄,被置於了賬號保護狀態 ,按照登錄頁面自助操作即可恢復正常使用賬號。但是他在自助解封操作時失敗,所以無法登錄,並不是傳言中的賬號被回收。
賬號保護狀態 ≠ 賬號被回收
最終,經過身份確認,微信客服幫助黎先生恢復了賬號。
什麼是帳號保護?
帳號保護狀態是指當用戶長期不登錄,帳號自動被置於保護狀態以防被盜號,通過解封流程後即可恢復正常使用。
處於保護狀態的微信帳號,用戶可以登錄微信帳戶對零錢進行提現,騰訊不會扣押這部分錢。
什麼是帳號回收?
帳號回收是指微信號新註冊後,在一段時間內(一般是數月)沒有登錄使用,同時也沒有財產,那麼這個號很大概率會進入回收流程,節省資源消耗。
而且這裡要強調的是,如果帳號裡面有財產,是不會進入回收流程的。
總之,不管帳號狀態如何 ,你的錢還是你的錢。
即使微信帳號因用戶違規操作被封號後,如果微信帳號裡面有財產(包括零錢/理財通等),用戶也可以通過專門的臨時登錄機制(有自助的流程,也有客服流程),登錄到微信上,可以和常規一樣進行提現、提取理財通等操作。
如果用戶主動註銷微信支付賬戶,需先進行如下操作:
將零錢餘額提現,轉出或消費無未完成的交易(如未完成的紅包交易)微粒貸中借款已還清自動扣費業務已解除理財資金已贖回微信支付賬戶註冊滿15天換句話說,微信已經鋪設好專門的渠道給用戶去操作,只要微信號上面有財產,合法合規的情況下用戶一定可以進行提取。
杭州日報、微信安全中心、重慶廣電第一眼
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