國內酒店集團以經濟型連鎖酒店為主，隨著消費升級中高端需求釋放可借鑑國外高端酒店經驗，實現業務向中高端升級，建立成熟的會員體系。
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錦江酒店：優惠為主，個性為輔
錦江會員的品牌差別待遇
錦江集團主要從事星級酒店營運與管理、經濟型酒店營運與特許經營以及餐廳營運等業 \務。旗下營運中及籌建中的酒店包括經典酒店、豪華酒店、商務酒店和錦江之星旅館合共超過 270 間，客房合共超過 54000 間。
錦江禮享是錦江國際集團傾力打造的忠誠度獎勵計劃。優惠遍及錦江酒店，錦江都城酒店，及各合作伙伴。根據會員待遇的差別，可以將不同品牌分為以下幾個類別:
錦江禮享會員體系與喜達屋，希爾頓，洲際的會員體系有很大的差異
儘管錦江集團旗下的酒店都屬於錦江禮享制度，但是如鉑濤，維也納等酒店入住後，並不能累計積分;而其他酒店集團並不存在旗下酒店品牌入住無法累計積分的情況。酒店會員的服務以積分累計，住宿餐飲打折為主，客房升級，精品房入住乏善可陳。
錦江會員的加入方式與升級
所有旅客都可以免費加入錦江禮享，成為錦江會員，加入方式分為線上線下兩種：
(1) 線上加入:在線註冊完整填寫真實信息，成功加入錦江禮享;
(2) 線下加入:至品牌企業門店(暨錦江禮享網點)消費時註冊成為禮享會員。
從錦江集團會員體系的等級制度來看，其與如喜達屋，希爾頓，洲際等國外高級酒店最明顯的差距在於其金卡及白金卡的獲得方式，除了累計積分外，還可以使用現金購買。
使得金卡及白金卡對於顧客忠誠度評價的意義大大降低。
錦江酒店的會員禮遇
錦江酒店作為錦江集團旗下的五星級品牌，其會員服務在個性化服務方面相比其他錦江品牌有所重視，然而和國外高檔酒店相比，提供的服務仍然十分侷限:
(1) 免費報紙，水果，飲料只提供給白金會員:作為免費的迎賓禮品，其提供的價值就在於為旅遊提供舒適的體驗感，其成本並不高昂，但錦江酒店只向其等級最高的白金會員提供，相比洲際酒店向所有會員提供迎賓飲品的禮遇做法，錦江的舒適度，個性化服務顯然還不夠;
(2) 沒有打造專屬登記區:錦江沒有為會員打造專屬登記區，沒有體現會員的優先級，從而無法建立與會員之間以相互信任，相互回報為基礎的堅實紐帶;
(3) 客房升級服務十分少見:客房升級只存在於白金會員，且是否升級視情況而定，使得會員的升級利益無法得到保障。
錦江會員體系也有其獨到之處，通過其酒店的豐富品牌，佈局從經濟型酒店到高端星級酒店應有盡有，集團本來業務線的多樣化，也為集團酒店，旅遊，租車等業務帶來了很大的協同效應，反應到會員服務上，便給會員體系增加了更多的個性化特色:
(1) 錦江酒店佈局多:從經濟型酒店到 5 星級酒店，滿足了各色旅客的需求，但這也導致了其高端酒店的會員體系仍然以優惠為導向;
(2) 合作單位多:除了常見的航空公司，信用卡，還有購物中心，線上用車服務等;
(3) 錦江本身產業鏈的完善:酒店會員可以享受錦江旅遊，租車，4S 服務的優惠。
漢庭連鎖: 面向價格敏感性用戶，優惠政策豐富
漢庭是國內知名的經濟型酒店品牌，隸屬於華住酒店集團。華住酒店集團是國內第一家多品牌的連鎖酒店管理集團，其前身為漢庭酒店集團。集團旗下的品牌同樣面向了不同次的消費者，經濟型酒店品牌有漢庭，怡萊，海友，宜必思，中檔酒店品牌有全季，宜必思尚品，星程，美居，高端酒店品牌禧玥，度假酒店品牌漫心。
華住集團旗下所有品牌公用一套會員體系“華住會”，注重於為旅行者提供住宿、出行、購物等優選服務。華住會的會員權益覆蓋 7+X 個品牌，對於每個品牌同等級會員所享有的權益也大相徑庭。以漢庭酒店為例還著重關注經濟型酒店會員體系的特色。
漢庭會員與國內外高端酒店的會員相比，有其非常明顯的特色:
(1) 低價現金購買高等級會員:高等級的銀會員，金會員可以通過購買的方式直接獲得，無需通過積分的方式從星會員開始升級;
(2) 升級的要求相對容易:金會員的累計入住的門檻很低，即便是等級最高的鉑金會員忠誠度也不高;
(3) 會員轉換成本低:只有鉑金會員存在保級壓力，會員的轉換成本更低，不利於忠誠度的培養。
漢庭會員易得，易升級的特點也為其帶來了超過 1 億的會員籍數量(華住會會籍數量)，但是其龐大會員數量的背後，會員的忠誠度顯得相對較低。
會員權益注重優惠，無個性化服務
漢庭酒店作為經濟酒店的代表，其會員體系的建立，以及後期會員的禮遇服務，都有著其作為經濟型酒店的特色，便是以優惠打折作為其最大賣點，有價格優勢來培養客戶的忠誠度:
(1) 優惠打折力度大:入住房費根據會員等級不同有折扣活動，且價格的優惠不僅僅存在於入住房費，還覆蓋了小時房時租，新店折扣，會員卡儲蓄返現等，都從價格層面來吸引會員，提供了巨大的價格優勢;
(2) 無個性化舒適化服務:相比錦江酒店免費迎賓禮品只對白金會員發放，沒有打造專屬登記區，客房升級服務十分少見這些個性化舒適化服務不完善的情況，漢庭作為經濟型酒店完全放棄了舒適化服務的打造，專注於價格優惠。
(3) 積分用途侷限:高檔酒店一般都有與航空公司的合作關係，酒店會員的積分也可以用於兌換航空公司的里程，但是漢庭的並沒有與航空公司的合作，其酒店會員積分只能在酒店內用於兌換禮品或直接支付房費。
高品質、個性化、等級化是國內酒店會員體系發展方向
對比國內外高端、經濟型酒店的會員體系建設方式，我們發現，高端酒店通常深耕消費能力強的優質客戶，為其提供更加高品質、個性化、等級化的服務;而經濟型酒店看重覆蓋面，為價格敏感型會員提供基礎的住宿服務。
高端酒店重品質，經濟型酒店求數量
從經濟型酒店和定位高端的星級酒店的角度來看，其會員體系設置從目的到主題到實施的具體條款都有很大差異:
(1) 高端酒店注重覆住率，經濟酒店注重入住率:高端酒店的優惠多以積分的形式抵換，積分需要通過多次入住積累獲得;而經濟酒店的優惠直接以每次入住折扣的形式給出，對於客戶的重複入住並沒有額外的獎勵。
(2) 高端酒店給會員提供更舒適的服務，經濟酒店給會員提供更低廉的價格:高端酒店給會員提供的服務除了積分外，主要的形式有免費飲料，升級客房，升級至行政樓套房等，旨在讓會員享受更優質的體驗;經濟酒店則在價格優惠上做足了工夫，入住房費，小時房時租，新店折扣，會員卡儲蓄返現等，都從價格層面提供了優勢。
(3) 高端酒店高等級會員開放給最忠誠的客戶，經濟酒店可以通過購買直接獲得:高端酒店的普通會員可以直接獲得，升級至高等級會員需要累計積分或入住滿足規定天數，無法直接購買，換而言之，高端酒店的高級會員是酒店的忠誠客戶，他們所提供的會員更優質的服務是對客戶忠誠度的回報;而經濟酒店的高級會員可以直接購買，因此就不存在回報會員忠誠度的用意。
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