大家好今天來到海貓專訪的是翔鑫物流中國地區的客戶經理Lynn；翔鑫物流有限公司(Sortsea Logistics Inc)成立於2012年，總部位於特拉華州，翔鑫物流在西部加州共建立了超過16000平方米的倉儲面積，另外的話配備了百萬美金的倉儲保險。
目前鑫海外倉的客戶主要是針對亞馬遜、Ebay以及速賣通等或者是其他的B2B垂直賣家；鑫海外倉已經從單純的倉儲服務轉變到現在的分揀包裝和二次轉運到倉儲服務的管理化整體一條龍服務。
針對亞馬遜發FBA的跨境電商們，Lynn介紹翔鑫物流有一個優勢就是提供個性化增值服務，它是屬於VIP的定製服務，裡面包括了可以接受退換貨、換標貼標以及進行二次的轉運。另外在物流爆倉期間，翔鑫物流可以為客戶提供一個批量的頭程服務。Lynn向我們介紹：如果亞馬遜有爆倉的情況，那客戶在進行貨物的分批轉運時，在物流成本、時效方面都會有保障，比如說會有部分終端客戶的退貨，進行貨物的分辨或者是貨物內部的一個檢測再或者是換標、貼標、再次轉運FBA等這一系列的問題，翔鑫物流都是有VIP定製服務的
同時對於接收的大批量FBA的退貨，Lynn提出有三種處理方式
第二種是退換標，重新寄送亞馬遜倉庫FBA
第二種是寄回國內
第三種是建議銷燬
那麼怎麼來判斷這三種處理方式的方法呢？
Lynn提出主要是根據貨物的單價，如果貨物單價過高或者是比較高，而且外觀上沒有任何的破損這種情況下會建議用前面兩種方式，也就是退換標，重新寄送FBA或者是退回國內檢修，進行二次銷售的準備；最後一種如果是貨物單價比較低，我們建議是直接銷燬。
相比FBA的倉庫，翔鑫物流作為第三方的海外倉凸顯的一個特點就是前面有所提及的VIP的定製服務，其實客戶針對各種各樣的貨物的要求都是不一樣的。特別是針對有一些可能會產生售後的或者是進行二次配送、中轉的這些貨物可能會有很多，標籤上、細節上包括貨物裡面的一些分揀、拍照這一類型都是個性化的一些需求，當然了只有海外倉這邊可以進行配套的服務
另外的話在旺季或者是一些特殊的平臺活動，比如說七月份的亞馬遜Prime day，那在大量備貨的情況下很容易會有爆倉，直接進FBA是經常會碰到爆倉這種情況的，翔鑫物流在前期可以做一個批量的進倉進入到海外倉，最後再分批進入FBA倉庫節約賣家的成本提高時效，其實海外倉的服務，對於跨境電商初期建立店鋪的時候是有非常大的幫助的，因為對於銷量是沒有辦法在一開始進行一個最好的預判，那海外倉可以作為一個非常有效，而且是經濟實惠的一箇中轉倉，翔鑫物流海外倉目前針對新客戶，第一個月的所有貨物都是免倉庫的。
支持客戶對自己的產品以及整體的銷售進行一個預判以及最有效經濟上的把握，同時翔鑫物流中國地區以及美國那方的客服都是全天候的一對一服務，貨物交遞翔鑫物流美國海外倉之後，當天的訂單全部會在24小時之內，提交全程的配送服務，然後客戶可以在網上 查到有效真實的跟蹤信息。在接下來的日子裡，希望翔鑫物流有限公司可以助力各大中國賣家再創輝煌，一起走向更好的前方！
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