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講講快遞吧
今年七月份，我淘寶退貨了一個手機外屏，五十多塊，本地韻達寄到廣州。三天後物流顯示已簽收，但是賣家說沒有收到貨，我就聯繫廣東那邊快遞員，第一次打關機，第二天再打，就是一直沒人接。
然後我就聯繫我本地韻達快遞點，他聯繫那邊的快遞員剛開始也是打不通，沒想法最後一次打通了那邊快遞員很屌的直接沒說兩句話給掛了😂
我這邊快遞點的工作人員也跟我挺熟的，經常拿快遞寄快遞的，他就跟我說投訴他吧，我也知道所有快遞的老大是郵政。一個電話打到郵政總局，那邊服務人員給我韻達總部的電話讓他們給我處理，說看看他們怎麼處理，處理不好你再聯繫我。
電話打過去，那邊工作人員瞭解情況後，讓我加微信提供各種證據，說下午給我答覆，到了下午四點多吧，直接說處理好了，然後把錢就退給我了。第二天郵政總局聯繫我，各種相關人員聯繫我問處理好沒有。
後來幾天才從本地快遞點了解到，廣州那邊快遞點被郵政總局罰款5000元，那個快遞員罰款500元。。。。真狠啊，不過丟件，態度還不好掛電話，這就是自討苦吃了。希望能對各位遇到困難的朋友有所幫助。
聽風語灬
說說我的事，幾年前我去XX銀行取錢給農民工發工資，十八萬多，結果營業員給我一包全是五塊的。我就跟營業員商量能不能給我一百的。營業員說沒有一百的了，我一看營業員員腳邊的箱子裡面全是一百的，我問她，那不是嗎。她回答我說那是用來上櫃員機的。還說了一句，只有五塊的，愛要不要。我一聽就炸了，因為是年底了當時取錢的人很多。我也不管形象了。就跟她吵了起來，說這是我的錢，放在你們這裡，我想要一百的你就給我一百的。要十塊的你給我十塊的。不行我就投訴你，大廳里居然有人鼓掌支持我投訴。結果他們經理跑來把我請到VIP專用接待室，親自給我辦理業務，而且也把錢換了一百的。現在銀行的有些人態度真的惡劣。以後再也沒去這家銀行辦過業務
怪嚕79271166
有一次媳婦要買愛奇藝的會員追個劇。
她本來要買一個月的，結果手殘點錯了選成包年了，一下幹出去二百多。
慌了趕緊告訴我，我就用她手機聯繫愛奇藝客服，客服告知我愛奇藝沒有退款服務，意思就是說買了就不能退款，我說你這店大欺客啊不是霸王條款嗎？
我就不停投訴，後來其中有個客服人員跟我提了一句，說你可以嘗試下聯繫蘋果客服，說是我用蘋果手機通過微信支付購買愛奇藝會員。
然後我就抱著試一下的心態聯繫了蘋果客服，然後就各種驗證，提交資料，審核，批准。
折騰了兩天，最後告訴我錢可以退，1-3個工作日到賬，然後十來分鐘錢就到了。
當時心裡別提有多高興了，倒不是因為錢多少，但就是高興感覺原本沒可能得事居然辦成了。
後來跟幾個朋友提起這事，他們都半信半疑，說你買愛奇藝會員找蘋果客服退款，這都不挨著啊，我說就是這麼神奇，退款了哈哈哈。
歪果仁Vincent
投訴？不存在的，我的經驗是直接發飆，立馬解決問題。前幾天去社保局諮詢關於個人繳納社保的問題，排隊等了會到我，我就問了繳費的每月多少錢，要交多少錢。多少年？這個每月繳費的標準是怎麼來的。完了那個女的一付愛理不理的樣子，官老爺的樣子，我一個問題問她三遍才一付不情願的樣子回答我，有的問題問她她說不知道。我就跟她說，你好好說話，不要拉個臉。然後她跟我說她是弱勢群體什麼的，巴拉巴拉，我手機默默的開了錄音，然後我就發火了，直接開啟狂噴模式，你是臨時工嗎？如果是請叫個正式工過來，如果不是臨時工為什麼問你問題這個態度，為什麼問的問題你一問三不知？我問的都是相關問題，你業務不熟可以理解，態度不好我就不服，後來她們同事看我不依不饒，把經理叫過來。經理來了後回答了每一個問題，完了還給了一張單子，上面有詳細的繳費的數據。有時候真的不想自己這樣，但很多地方你好好說話她根本不理你，要解決問題還是這樣簡單暴力。
我是吃瓜群眾老韓
舉一個事例。
曾經和幾位女友去凱德廣場某店吃海鮮火鍋，吃到一半的時候，女友Z忽然發現扇貝的錶殼上面附著未清理乾淨的綠藻。
當時我自己覺得，畢竟不是什麼非常要緊的事情，把它清理乾淨就完事了，沒有必要鬧不愉快，但是Z不這樣認為。
她首先是將店裡的服務人員叫過來，然後問她扇貝殼上面的東西是什麼，服務人員也有點疑惑，服務態度顯得有些毛躁，去了一下廚房然後出來提出給我們換一份的方案，但是女友或許也是被店裡的服務態度影響了情緒，表現出了固執的一面。
但是她不是毫無道理地發洩，而是依然據理力爭：
首先，你們這裡是一家餐廳，餐廳是人來吃飯的地方，那麼保證食物沒有問題是最基本的指標，如果連這一點都做不到，誰還敢來這裡吃飯。
第二，大家一起出來聚餐，本來心情好好的，你說遇到這種情況，不是掃了大家的興致嗎？
第三，消費者遇到情況，表達自己的意見和看法是正當的對吧，我們且不說上帝不上帝之類的話，遇到情況就解決情況好了，你們的態度的確有問題。
如果是我的話，我可能就會自己忍氣吞聲算了，但是看到朋友這一番應對方式，我覺得是很有必要很有用的，消費者擁有合法權益，如果合法權益受到了侵害進行投訴或者反饋也是正當地自我維護。
席越
寫一個真實故事，投訴移動的
搬家到新小區，4G信號極差無比，立馬電話投訴移動，各種踢皮球，最後到了負責部門，承諾說趕緊查，給我回復
一週後，沒有任何回應，再次投訴，移動說看到我之前的投訴，但公司內部也沒有反饋。我就說，那好，我投訴這個部門的員工，希望你儘快給我回復，現在是兩個投訴
一週後，依然沒有任何回應，再次投訴，公司內部依然沒有反饋。我就說，那好，我投訴你，希望儘快給我回復
很快，就有回覆，告訴我，由於基站搬遷，導致信號差，可能需要半年時間，選址重新架基站，才能恢復正常。我竟然還真信了，請看後續故事
沒多久，聯通送了我一張手機卡，我就發微博吐槽了下，說移動你完蛋了，這服務，和聯通沒得比，竟然有移動客服在微博上聯繫我，說有什麼不滿意。我就把之前投訴情況告知。這次，我是真的死心了，認為投訴一丁點沒用，但，就這次，真的有用，沒多久4G信號就恢復正常
郭老師攝影
我有一次去農業銀行註銷一張銀行卡（以前註銷銀行卡好像只有去開戶行才能銷戶），門口的大堂經理給我取了號，排隊排了快半小時，輪到我之後，櫃檯的工作人員說“我這是處理私人業務的，銷戶你去對公櫃檯”。我還納悶個人賬戶為什麼要去對公櫃檯，她理都不理我就叫了下一個號。
我只有去門口又取了一個對公業務的號，又排隊排了二十幾分鍾輪到我了，對公櫃檯的人一臉莫名其妙的說你這是個人賬戶來這裡幹嘛，你去對私櫃檯。
來來回回浪費了我將近一個小時的時間，氣的我把手裡的東西一扔就離開了，出了銀行大門就打農行客服電話，點名道姓投訴這個支行，客服告訴我銷戶就是對私的業務，解釋了一通，還問我記不記得是哪個業務員給我辦的，我直接說記不清了，投訴這整個支行。
第二天支行的行長給我打電話，問了一下情況，然後又是道歉又是認錯的，讓我有空再去一下，他親自找人給我辦好，還說會好好教育一下所有人，讓我撤銷投訴。
hello董尛雯
我第一次上手機淘寶網，在上面買了個無人機，價格是1800元，買了後
開始我先問這家的售後，我說：這個無人機能飛高多遠？
他說：親，遙控半徑是500米的親，前後左右高都是 500米的親（超遠距離 50層高樓才150米的親）
我說：嗯
他說：嗯親
我說：不喜歡可以退貨不？
他說：可以😊，7天無理由退貨，終身保修，30天內可以換新，質量好敢承若
我說：買了
後來我買無人機四天到了😁，然後試了一下感覺不好😤😤😤😤😤😤😤我找售後退貨！看圖片上唉，還能全退款！！！！氣死我😦😦😦😤
遊戲老湯
記得去年的某一天，用支付寶給老家的爸爸媽媽交電費，第一次使用，手滑，輸錯了一個數字，當時沒注意看，就點了確認；之後就發現交錯了。沒報太大希望，當時試著打了幾個電話。
第一個電話打給了支付寶，但是支付寶客服的反饋是：他們是第三方平臺，電費是直接付給電力部門的，他們沒辦法申請退款。
第二個電話打給了電力部門的投訴電話，他們沒說不可以管，但是沒有權限退款，給了我老家那邊營業廳電話。
第三個電話打給了老家的營業廳，接電話的人一句話讓我瞬間很惱火，她說，既然交錯了，你就自認倒黴唄。我覺得你可以說沒辦法，但是自認倒黴這句話說得太沒專業素養了。當時就決定，即使不為錢，也要把這個投訴進行下去。
第四個電話打給了天津的電力部門，他們主要負責北方市場，跟他們反映了兩個問題：1.交錯電費這個事情，經常會出現，是否可以有官方解決辦法；2. 營業部門的專業素養。對方表示很重視，會向上級部門反映。
之後，我開始接電話了。
第一個是天津電力部門，跟我核實了投訴的相關問題，表示會盡快處理；
第二個是老家營業廳，打電話給我，說他們會安排退款，但是要讓我們給他們時間處理；
第三個電話是天津部門，打電話向我核實，當地營業廳是否開始處理，我回答，已經開始安排；
最後的結果是，我家拿到了退款，這個是我一開始沒想到的，所以有些事情，並不是沒有解決辦法，也不是不能解決，關鍵看是否找對了方法，找對了人來處理。
ZY的野史尋蹤
分享一個投訴經歷
地點是遼寧錦州，有一次，老媽讓我去藥店買五盒藥，我也不道多少錢，第二天上班，順路去當地一家成大方圓就買了，回來老媽問多少錢，我一說，比老媽買的貴六十多，一盒六十多，五盒就是三百多，快四百了，當天下午我就拿著藥去藥店退貨，剛一進屋，售貨員態度老好了:大哥，看看需要點兒啥？我說:退貨！ 那小臉，變滴老快了，都不問我退什麼，直接告訴我，他們這沒有退貨機制，電腦收款，退不了，我當場打電話（就是買藥時候給的包裝袋上的400投訴電話），服務員小臉當場就綠了，打完電話，沒給她解釋的機會，我就走了，不一會兒，400電話就來了，告訴我已經跟他們經理溝通過，24小時內給答覆，第二天早晨，藥店經理給我來電話，賠禮道歉，告訴我有兩個方案，一是直接退貨，二是把差價找給我，下午去藥店，那售貨員看見我，頭都不抬，好像是不好意思看我，經理把我讓到辦公室，聊了好一會兒，什麼上貨價售出價，我也聽不明白，後來直接退貨了
