優客服，是一個多渠道融合的客戶支持服務平臺，包含WebIM，微信，電話，郵件，短信等接入渠道、智能機器人。
優客服組件結構
- WebIM在線客服 優客服提供WebIM功能，在線坐席能夠通過工作臺操作界面，接收來自WebIM的諮詢請求，優客服通過整合多個渠道來源，讓坐席在同一個工作界面上處理來自PC端、移動端、微信端，微博等渠道的服務請求。
- 社交媒體 接入微信和微博渠道，將社交媒體渠道的的諮詢請求接入進入 優客服 坐席工作平臺，讓客服統一響應和受理
- 郵件、短信 多種郵件處理方式，能夠將郵箱的消息轉為坐席的待處理任務，可以將待處理任務或郵件轉為工單
項目組成：
- 前端：LayUI + Freemarker
- 後端：Spring Boot
- 數據庫：MySQL+Elasticsearch
組件截圖
官方地址：
http://www.ukewo.cn/
項目地址
https://gitee.com/beimigame/ukefu
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