南陽修車大師
對“胖東來”在目前中國零售業屬於什麼水平？
我們可以從以下幾個方面來看：
1、環境和服務質量非常棒。
用戶進入胖東來後都會有很好的體驗。比如廁所它分為：兒童廁所，老年人廁所，殘疾人廁所。到處都有各種標語和提醒語：如何保存商品，怎麼保鮮，如何選擇商品等。
2、員工的福利和工資都很高。
工資待遇在胖東來無論什麼職位，在同行來說都要高很多，同時員工上班閒時沒有過度硬性要求，只要按質量完成就可以。每週二屬於胖東來的“停業日”，不營業日。下班後每個員工不得在公司逗留和加班，現場抓到需要罰款。你如果在這樣的公司是不是很舒適呢？
3、接受客戶的投訴，同時獎勵。
這種制度可以通過客戶監督員工是否認真工作，同時能夠讓用戶得到超爽的體驗。因為在胖東來購物是一種享受。
4、商場所有產品都是真貨，杜絕假貨。
胖東來的企業價值觀是“真品換真心”，從這種價值觀就能體驗企業的責任心。雖然比普通超市貴一點，但是相對消費者來說購買真品才是真正的需求。在許昌受到很多用戶的喜歡，據瞭解曾經沃爾瑪準備6年的店都不敢開業。
從以上4個主要方面，就能體現胖東來獨特的經營之道。號稱胖東來的服務為零售業的“海底撈”，因此胖東來在零售業的美譽是比較成功的。
想了解詳細的胖東來，可以關注我，在我的文章中《沃爾瑪被嚇得6年不敢開業，雷軍親臨現場觀摩，零售界“海底撈”》。歡迎大家評論下方留言、拍磚、砸場，我會第一時間回覆大家。後期我也會更新優質的商業案例和社群運營的方案。
糧倉開土
胖東來可以算是我國零售業的領軍企業，每每開店萬人空巷的場景足見其經營的成功。通過資料我們也能看出胖東來在零售業的地位和效益。從營業額來看，創下了50億元銷售額的驚人記錄。從社會效益來看，解決了很多待業和失業人員的工作問題，累計向國家納稅4000萬元以上。所以說無論是經濟效益還是社會評價，胖東來的地位都是毋庸置疑的。當然，這一切成功的背後都離不開來自河南許昌的於東來獨特的經營思路和理念的助力。
胖東來的成功還是源於關愛員工、為顧客提供超出期望的服務的宗旨：對客方面，胖東來提出不滿意就退貨和用真品換真心的經營口號，商品售出三日內可以無理由退貨及商品7日內調價補差價的經營策略確實圈了不少粉絲。此外諸如貨架提供放大鏡、設置專門的母嬰室、18項免費便民的舉措等人性化服務讓顧客的購物體驗提升到了新的高度。所以這樣的成功也絕非偶然。
另外我們在從關愛員工的角度來了解一下，應該說高效的服務團隊才是這些高質服務的保障。所以胖東來通過高薪機制、完善的培訓及精細化的管理來保證團隊的高效。許東來一直強調工資最高的時候成本最低，這樣能將人的價值發揮到高點並對企業產生歸屬感和責任感。這一點胖東來實現了。與此同時，許東來還提出“員工人生規劃”，讓每一位員工享有體面的生活也是他不懈的追求。比如，普通員工的住房條件是合住兩室一廳，而如果成為了技術明星的話，住房條件則成為是擁有80平方米的獨立居住空間。這樣的待遇無疑是極具競爭力的。
總之，胖東來在中國零售業的領軍地位是毋庸置疑的。
家族企業雜誌
平常人角度去看
這樣說吧，在許昌生活5年了，假如買一桶泡麵，樓下超市賣4元，胖東來賣5元，我寧願開著車去胖東來去買，不為什麼因為服務好，而且胖東來的廁所是全國最乾淨的，胖東來員工中我見過最多的人員是保潔！ 特別是拖地之後，保潔吹乾，防止客戶滑倒，我去的全國各種超市也不少，家樂福，沃爾瑪，華潤萬家但是衛生方面，服務方面和胖東來比，簡直就不是一個級別的！胖東來超市的物價要比本地其他超市物價高，但是很多人還是寧願去胖東來的！胖東來生活廣場對面就是大商新瑪特，週日的時候大商好多同品牌得東西比胖東來便宜，但是大家都是去胖東來買。大商一個人也沒有，現在大商的超市已經快沒了！
愛姍姍一輩子
胖東來稱得上中國零售業的一面旗幟和異類。它紮根許昌，幾乎把許昌所有的商場無得可圖。它到新鄉，把全國和河南知名的連鎖零售企業逼得另選址開業。
雷軍專程到胖東來考察，稱讚不己。胖東來還是全國唯一一家週二讓員工多休息一天的企業。
胖東來的學習能力超強。它剛開業時，家電、珠寶及一些服裝品牌，並不是由它經營，而是品牌租用它的地方自營，但幾年後，這些品牌幾乎全部成了胖東來新的利潤增長點。
在胖東來，塑料袋是隨意取的，想拿多少拿多少，許昌幾乎家家戶戶都用胖東來的塑料袋裝垃圾。
胖東來現在還是管理諮詢公司，幫助外地的零售企業管理、經營，最有名的是將南陽市某連鎖商場的營業額和利潤在一年內提高了近一倍。
胖東來可能是全國唯一一個早上沒開門門口就擠滿了顧客的企業。
胖東來的致勝法寶就兩個，一是環境，二是服務。
去過胖東來，你就不想再去其他地方購物。它的擺放、陳列、格局與眾不同，寬敞、舒適，乾淨，沒有一點擁擠和侷促感 、壓迫感，讓人感到很舒適。這種感受，你在其他商場是感受不到的。
胖東來自成立時，核心競爭力就一句話：不滿意就退貨。這句話說著好說，做起來很難。但胖東來做到了。全國其他商場，是很難做到的。對東西不滿意，經過服務檢查，直接將錢退給你，不講藉口和理由，全程不到兩分鐘。
胖東來可能是全國唯一一個服務員喊顧客哥、姐的商場，很親近，很平易近人。
於東來前幾年身體不好，做了心臟搭橋手術，因此對錢和規模看得不重，對看得的是對生活和快樂的感悟。因此，他並沒有將過多精力放在擴大規模，兼併上，而是打造精品商場，提高員工工資和幸福感上。胖東來的普通員工，月均工資4000以上，連掃地的大媽，每月都有三四千元，這個水平在許昌首屈一指。有人算過，光是這個用人成本，其競爭對手就承受不了。
胖東來最火的兩個部門，一個是黃金首飾，一個是手機，每逢節假日水洩不通。這兩種商品，其他商場也有，但與其一牆之隔的商場，門可羅雀。這是因為大家都信任胖東來、
舉個例子，金融危機前黃金大跌，金融危機後，黃金大漲。許多買黃金的顧客，在黃金大漲之後退貨賺取差價，胖東來沒有找任何藉口，只要符合規定，全部按漲後價格退貨。
胖東來的價格，在許昌的眾商場中，可能是最高的，但人們依然喜歡到那裡買東西。胖東來週二閉店，許多人感嘆生活受到了影響，可以看出，它已經和許昌人的生活融於一體，不可或缺了。
這就是胖東來，全國各地都來學，卻永遠也學不會的神奇胖東來。
三天打娛兩天曬網
作為一名土生土長的許昌人，讓我來給大家說說我眼中的胖東來吧。
1. 商場。胖東來生活廣場，時代廣場，服飾廣場和胖東來電器。生活廣場和時代廣場是比較大型的綜合商場，服飾廣場是以服裝為主，電器就是各種家電，電器，電子產品之類的。進入綜合商場的第一個感覺是人多，這點相信去過廣場的人們都有所體會的。有的朋友可能要說了，河南人口密度大，商場裡都是人來人往的。其實不然，就在胖東來生活廣場的馬路對面有一個大商新瑪特，並且兩個商場之間在二樓的位置修建了一條過街天橋，方便大家逛網這家逛那家，18年過年的時候我專門去新瑪特看了看，兩個僅僅一街之隔的商場差別還是很大的。生活廣場人來人往，大商那邊不能說是人很少，但是不多，完全沒有過年的時候大家去shopping,happy的那種購物氛圍。
2. 夏天的時候，最好的地方是逛商場吧，因為冷氣足啊，然後再在商場買一個冰糕，爽歪歪的啊。這兩年夏天不知道，反正以前都是商場會專門放置很多的長凳，以供市民前去納涼的。
3. 服裝不管是不是在他們那裡買的，都可以去售後幫著修改。我們買衣服，尤其是褲子的時候經常出現褲腳長啊，不合適的啊，有時候還需要修改腰圍大小這些的，只要是有這些需求，直接拿到胖東來售後服務，人家不管你的衣服是不是在他們的商場買的，也都是給你量好尺寸，給你修改，熨燙好。我記得以前是免費的，最近兩年都很少回家了，所以不清楚，現在很可能也是免費的。
說了這麼多，其實喜歡胖東來的人，他們就是一種感覺，許昌人大多也喜歡了逛商場去胖東來啊，許昌也沒有其他的大商場，丹尼斯那麼牛逼，也沒在許昌開店，沃爾瑪估計也看不上小許昌，萬達更沒有，哈哈，所以就留給胖東來了發展的空間了。不過話說回來，他能做到這麼牛逼，也確實是把對客服的服務考慮到極致，對員工的需求考慮到極致。
裸奔的大象123
作為住在時代廣場旁邊的人，我被朋友同事羨慕的同時他們也同情我，因為每天(除了週二)早上9點開始到10點，還有晚上5，6點開始到時代關門前都別開車出門啊，說多都是淚，為了時代，我們小區門口專門安裝了攝像頭拍攝佔道堵門車輛，為什麼？因為去時代的車總是在排隊，排隊，即使這條路上已經有很多個停車場，還是依然在排隊，週六日還有節假日都更別提了，真是痛並快樂的和胖東來時代廣場做鄰居啊。
婉小婉198967340
許昌是我家，這題我來答！
胖東來在我們許昌這個四線城市影響力非同小可，從當初的胖子店到幾十家連鎖店開遍許昌大街，再到公司戰略調整整合到目前的胖東來生活廣場，服飾量販，時代廣場，勞動店，人民店，在發展到新鄉的胖東來，可以說是成長也是經歷了風風雨雨，至於胖東來在中國零售業屬於什麼水平，我認為胖東來無法與全國性國際性連鎖超市媲美。甚至和沃爾瑪都無法媲美的！
胖東來自最初的“有真品，換真心”到現在有了自己企業的博愛文化，我覺得他的優勢在於集團對自身的定位和企業文化的宣傳，胖東來的崛起不僅為許昌這個城市樹立了旗幟，也為許昌人民的生活和就業崗位提供了有力支撐，胖東來致力於財富共享，把每年盈利的一部分資金分配給自己的員工，這種做法應該是史無前例的。
在一個胖東來的優勢在於服務，做精做細，讓所有的顧客都能享受到貼心的服務和一站式服務，我記得他有一個服務類型是，如果在胖東來買不到的東西，你可以告訴他們，他們會幫你代購，這種做法很好，解決了顧客的憂慮。在許昌待過的人，都會記住胖東來，不是說胖東來的技術有多先進，而是它的人工服務很到位很貼心。所以，胖東來目前定位沒有說是繼續變大變強，而是定位於更好的服務於社會，彙報社會，傳播愛心的文化！！！
東東相知
胖東來絕對是業界的標杆！！！細節決定成敗，胖東來的服務細節絕對是讓你想不到。比如夏天天氣熱了，會有人員用酒精給你的車座降溫。電動車存車不收費，而且大小電車是分開的啊。這些跟東區的360比較，簡直了。還有購買碗碟之類的物品，收銀人員會非常認真的給你包裝，防止磕爛……太多太多了。
清荷160
胖東來整體處於什麼水平我不敢亂講，可以說幾點供思考：
一是服務全國一流，包括意識、理念、舉措，相關的案例太多了，我不贅言，只說個結果，許昌人都知道胖東來的商品價格一般是高於其他賣場的，但是，這毫不影響大家在胖東來的收銀臺前排長隊結賬，你想想為什麼？
二是員工待遇在同級地市、同行業全國一流，工資高就不用說了，還強制員工休帶薪假，以前還每週二閉店休息，這種好事哪裡找？許昌市所有企業裡，員工滿足感最強的估計是捲菸廠（你懂的），胖東來排第二沒毛病，連許繼電氣等老牌上市公司都不行，你想想又是為什麼？
三是企業的本位責任感全國一流。社會責任感就不多說了，光憑汶川地震時，於東來親自帶隊，攜一兩千萬的救災物資直奔災區現場就可見一斑（人家於老闆和中國首善biao哥可是大不同的，biao哥是真的有點彪）。企業的本位責任感這詞是我剛才創造的，這個和社會責任感最大的不同，在於你對自己生產經營份內的事有所擔當。說個真事，有一熟人在胖東來買東西的時候，自己不小心摔倒了，骨折了，胖東來主動擔當，承擔所有費用，還有點補償，全程從來沒有一點推卸的意思，最後讓我這熟人自己都感覺不好意思。這事人家不哼不哈就做到位了，也沒拿來當宣傳的噱頭。企業做到這境界，已經不需要噱頭了，胖東來這仨字就是金字招牌。
四是當地消費者對其產生的強烈情感認同全國一流。當年的胖東來新鄉關店事件在當地引起軒然大波，百姓發自內心呼喚其留下來，這已經不僅僅是賣東西那麼簡單了，而是一種強烈的情感認同。由此就不難理解，當年許昌望月樓胖子店一把火燒過之後，為何會有老百姓主動捐錢幫他渡過難關了。
五是其競爭力全國一流，何敢出此妄言？只因沃爾瑪、丹尼斯等大佬都曾傳出落子許昌的消息，甚至選址都說的有鼻子有眼，水上樂園、半截河等，可惜從來都是隻聞樓梯響，不見人下來，箇中緣由大家可以琢磨。大商牛B不？在許昌開的建設路鴻寶店，許昌傳統核心商圈的核心位置，房租如果和胖東來生活廣場一個價，恐怕早就關門回家了吧。新鄉胖東來開業後，附近的丹尼斯店就悄悄的離開了。零售商業是真正的充分競爭行業，消費者用腳投票的結果最有說服力。
六是其對行業的影響力，本地一流（畢竟只在兩個城市開店，不敢談全國）。舉個小例子，有一朋友曾在許昌大商工作過，開業前在鄭州參加培訓，有一堂課是專門給許昌店上的，就是客戶退貨退款流程。為啥上這堂課？因為許昌胖東來可以不滿意就退貨。為啥只給許昌店上這課？因為只有許昌有胖東來啊（當時胖東來還沒外擴）！說實在的，許昌人已經被胖東來慣出毛病了，在外地的商場買東西，總對人家的服務、環境有微詞。或許會有點心理因素的影響，但比胖東來有不足肯定是不爭的事實。
說到這，需要表一下我的立場了，本人絕對不是胖東來的水兒，也說點負面的東西，估計大家聽這更提神。要說負面，我感覺有兩點：
首先，胖東來一家獨大這種局面不利於本地商業競爭形態成長，這可能也是當地政府領導會苦惱的事情。因為胖東來的存在，很多連鎖賣場都對許昌望而卻步，經濟損失事小，萬一折戟沉沙丟了顏面事大。但換個角度想想，即便沒有胖東來，傳統的零售形態也已被電商衝擊的七零八落，反而胖東來在與電商的博弈中抗擊打能力更強。所以，池子有鯰魚不是壞事，能讓大家時刻保持警醒，生於憂患死於安樂。
其次，就是網上關於於東來本人的一些議論，講真，luo照是真的，某些言論（雖非主流但不涉及政治）也是真的。這個事我也百思不得其解，最終給自己的答案是，也許這就是一個成功人士社會屬性之外，自己人性的一種自然流露吧。但是，當你已經成為公眾人物，就必須要注意自己的言行可能帶來的社會效應了。這點上，建議加強自我約束，可以換些方式表達自我。
最後說兩點，作為結語。一是小米雷布斯用兩個詞描述他的胖東來參觀之行，一個是“神話般的存在”，一個是“朝拜”，作為一個見多識廣的商業領袖，此言的份量無需多言。二是許昌萬達廣場已近封頂，這位城市綜合體成功運營的全國老大，在許昌這片三國故土，與胖東來交手中，能擦出怎樣的火花，我們拭目以待。
真我知我
沒去過，看描述感覺主要突出的服務，類似於海底撈，那麼疑問就來了，那麼優秀的企業為啥不在全國推廣？我的感覺打個比方你在你們村裡是個土豪，但是在市裡，在省裡，在全國呢？別人做的大也不是白來的，你做的好肯定有自己的優勢，所以不要小富即安，才剛剛做個地級市的成績就飄的跟這個比那個比，沒必要，讓人笑話
