平魯工行精準扶貧一線員工王曉敏

2012年7月,王曉敏告別了沸騰的校園,懷著滿腔的熱情和美好的憧憬加入了工商銀行的大家庭。入行以來,在“工於至誠,行以致遠”的文化氛圍中,不懈努力,奮發進取,不忘初心,牢記使命,不論在哪個崗位、不論從事何種工作都力求有所作為、有所創新,以強烈的使命感和責任感在學習中提高,在提高中進步。在追夢的路上,不苟且、不畏懼,勇奉行、敢擔當,感召和引領青年同事積極應對新常態下的新挑戰,以朝氣蓬勃的精神面貌熱情服務每一位客戶,以嚴謹的態度和規範的操作辦理每一筆業務,把青春書寫在繁忙的一線工作上,把汗水揮灑在三尺櫃檯間,實踐著前臺櫃口的簡單、枯燥、熱情和陽光。為建設“三晉首選銀行,員工幸福之家”無私奉獻,踐行著共產黨人全心全意為人民服務的莊嚴承諾,得到了廣大客戶的高度認可,多次受到省、市分行的表彰獎勵。

一、青春無悔 不辱使命

面對銀行改革的日新月異、產品的升級換代,王曉敏始終堅持“如金歲月不忍欺,青春時光我不負”。工作中自加壓力、精益求精,藉助各種學習機會提升專業技能、專業知識、服務方式和溝通技巧,練就了紮實的業務功底與及時準確處理各類業務難題的能力,也因此成為支行的業務骨幹。除了本專業之外,不斷充實完善自己,利用班後閒暇時間,認真研讀其它崗位相關資料,積極參加行內資格考試,先後考取了十多個不同崗位不同專業的資格證書,為接受行內任何崗位工作隨時準備著,這也是他能夠積極參與到扶貧小額貸款工作中的先決條件。由於支行信貸業務很少以及人員年齡斷層等客觀原因,在接受上級分配的扶貧貸款任務後,相關專業人員的不足使得工作無法儘快開展,王曉敏作為當時唯一一個具備從事信貸業務的青年員工臨危受命,一邊積極請教老師傅,一邊自己刻苦鑽研,學中幹,幹中學,終不辱使命,順利圓滿完成了這一任務。

二、誠信待人 熱情服務

在長期的一線服務中,王曉敏始終堅持“想客戶所想,急客戶所急”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,以其嫻熟的業務技能和真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。由於扶貧貸款對象絕大多數是老弱病殘者,文化水平也很低,在溝通理解方面存在著很大的困難,他總是不急不躁,不厭其煩,耐心禮貌地與之交流,常常得到客戶的稱讚。最令人記憶深刻的是他在瞭解到某客戶忘記帶身份證時,考慮到客戶的行動不方便,於是自己開車載著客戶往返於偏遠的山村。獲得了鄉村幹部高度讚揚,這一刻濃濃的扶貧情在他身上體現的淋漓盡致。

三、顧全大局 無私奉獻

“獨行快,眾行遠”,王曉敏深知銀行大家庭只有每個成員在各自崗位盡職盡責,協同合作,積極溝通,方可共同進步,才能走得好走得遠。他在工作中屢屢用青春賭明天,是平魯支行有名的“拼命三郎”。在接過金融扶貧攻堅戰接力棒沒幾天,妻子就為曉敏生下了一個胖兒子,面對家庭和工作的雙重需要,他依然選擇了每天加班加點,全身心的投入到扶貧貸款的工作中,放棄了孩子初生時父親這一重要角色的參與,那些天,他所在的二樓辦公室窗戶,總是徹夜燈火通明、身影浮動,他在與時間賽跑。當所有人都沉浸在貸款成功發放的歡樂氣氛中時,他卻又在向案頭高過頭頂的一大摞貸款手續繁雜的貸後管理資料整理工作發起了衝刺。

“悠悠赤子之情,奉奉敬業之心,熔熔生命之火”,曉敏同志就是在這樣的信念促使下,在工行一線、在扶貧小額信貸的最前沿,展示著自己青春的風采,譜寫著無私奉獻的人生篇章,為建設“三晉首選銀行,員工幸福之家”不懈奮鬥著。


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