惡意跟賣又來了,亞馬遜賣家如何應對?

本來設置跟賣是為了給買家更多的選擇,但是現在性質完全改變了,很多跟賣的商家都是盜取其他賣家的“勞動成果”,亞馬遜每到旺季期間,都是跟賣猖獗之時,跟賣者像牛皮糖一樣怎麼都甩不掉,常見的跟賣就是以下兩種方式。

惡意跟賣又來了,亞馬遜賣家如何應對?


1、“晝出夜伏”跟賣

這種跟賣者只會在晚上跟賣,白天的時候就關掉,由於跟賣方式比較隱蔽,會讓一些賣家誤認為是listing出了問題導致銷量減少,需要賣家留意自己購物車佔有率,如果佔有率不是100%就說明被跟賣了。

2、24小時跟賣

這種方式直接無視賣家的存在,每天24小時持續掛在你的listing頁面,並且一般的方式很難趕走,這種跟賣的目的主要是3個:① 詐騙買家,就是虛假髮貨,通過時間差騙錢跑路;② 惡意競爭,就是單純跟賣卻不發貨,導致賣家原本的listing被投訴,頁面差評接連不斷;③ 普通跟賣,就是低價搶佔購物車,正常發貨銷售。

惡意跟賣又來了,亞馬遜賣家如何應對?


面對惡意跟賣,賣家只能予以反擊,以下是幾種經常用到的趕走跟賣的方式:

1、降低價格

這種只是應急策略,為了避免購物車丟失,賣家可以先降低價格守住購物車,然後想其他辦法應對。

2、警告信

首先聯繫跟賣者,發郵件警告對方下架,只要你在警告郵件中態度誠懇、語氣強烈,或者告訴對方如果繼續跟賣,你將會用同樣的方式應對,對方會考慮自己的賬號安全而不再跟賣,但是這種方式只適用於普通的跟賣者。

3、開case投訴

對於做了GCID品牌備案的賣家,遭遇跟賣時可以直接向亞馬遜客服投訴,當然,投訴過程中,需要提供詳細的跟賣信息,包括跟賣者ID和自己的品牌相關Serial Number等,核心是SERIAL NUMBER,然後提交。

4、使用test buy

test buy即是你通過買家賬號去購買你準備投訴的那個店鋪的產品,證明他的產品有問題或者侵權了,首先賣家跟亞馬遜的Seller Performance Team聯繫,然後提供亞馬遜test buy步驟 的 Order ID,還要提供跟賣者Seller ID, 賣家需要提供跟賣者所銷售的產品與Listing描述不符合地方,拍照為證,並詳細描述跟賣者所售產品與你正版產品的差異。

5、買空庫存

先用買家黑號或者自注冊買家小號驚醒購買,然後利用虛擬信用卡checking或pending的方式鎖定跟賣庫存,如果買家的支付方式有問題,亞馬遜便會通知買家修改支付方式。若買家未及時做出行動,那亞馬遜會在二十四小時後取消訂單,但對於設置了購買數量限制的賣家,此方法比較費勁,而且多次pending或checking賬號很容易被封掉。

6、郵件轟炸

這種方式需要很多買家賬號,一般都是尋找第三方服務商,在短時間內發送200-300封郵件到對方賬戶,並且郵件中加入一些敏感詞彙:比如fake product、broken、explode、fire等敏感詞彙,被亞馬遜系統抓取以後,一般賬戶輕則警告,重則封號。

7、惡意差評

如果被跟賣後損失慘重,並且通過以上方式無法趕走跟賣,大家可以通過第三方服務商趕走跟賣,他們利用黑卡註冊亞馬遜賬戶,然後一次購買多件商品,購買以後要求退貨,然後差評,對方賬戶短期內退貨率和差評大幅度上漲就會影響賬號績效分數,賬戶會立即進入審查,如果差評和退貨持續增加,亞馬遜就會關閉對方賬戶。

在亞馬遜上面把一款產品推起來越來越難,爆款打造的前期都付出了很多資金和時間,想要在平臺上掘金,大家應該選擇走精品化路線,打造屬於自己的品牌,而不是通過跟賣的方式損害其他賣家的利潤來盈利,這樣只會互相傷害,最終被平臺淘汰。關注【百馬匯】公眾號,瞭解更多亞馬遜最新運營幹貨資訊。


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