近日接到來自山東省青島市某大型小區的來電。講述了一萬二千戶小區，成立業主委員會的艱難心路，各種委屈憤慨。這樣的小區成立業主委員會有多難：
1、青島屬於度假勝地，外地購買度假房產佔30%，參加投票選舉很難。
2、收集業主資料，12000上門通知做工作，一戶10分鐘，單一進行挨家挨戶，每戶停留10分鐘，需要12萬分鍾，相當於2000小時，按照要求籌備到召開業主大會選舉完成90日，這個時間嚴重超出。業主代表負責制，小區200棟樓，每5棟樓一個代表進行材料收集，依然需要40小時不間斷。這是所有業主積極配合，材料能夠一次提交的情況；
3、同一時間、一次性投票選舉完成，需要6000人填票、投票，每張票填寫5分鐘，50張桌子、50人同時填寫，每張桌子不間斷填寫需要600分鐘，10個小時，這是一切順利情況下的時間預估，如果中間穿插或其他空閒補缺，多長時間難以估計；
4、選誰不選誰？12000戶，200棟樓，一棟60戶，一棟樓都很難熟識，一個小區如此多人，彼此不認識，選誰？
5、阻礙、阻力、威脅、利誘、刁難等等其他事項此處不一一列舉。
經其他小區業主推薦，積極為小區實現居住美好生活的業主們，手機應用商店搜索“業委會”下載“業委會”APP，通過平臺的視頻、音頻、圖文說明介紹，先進行試用體驗，覺得“業委會”APP能夠在小區成立業主委員會中發揮很好的作用。畢竟是一萬二千戶人家的大事，詢問了很多事項，結合近期的諮詢情況，統一作答如下：
一、服務器是否能支撐一萬二千戶小區的使用？
答： “業委會”APP服務器採用中國電信“天翼雲”，以與中國電信達成戰略合作。數據三地備份，確保信息安全；31省垂直訪問，確保訪問流暢。支持全國業主使用。
二、哪些應用程序商店可以下載？
答：華為、蘋果、360、應用寶、豌豆，手機應用程序商店均可免費下載，免費使用。
三、業主身份如何確定？
答：部分開通業主身份在線匹配的城市，業主可以在線填寫自身數據，與產權登記部門數據庫匹配，信息無誤確認身份。
未開通身份在線匹配城市，由熱心業主審核其他業主，採取籌備組第一人審核業主身份。由於涉及業主電話、姓名、房號，雖然不涉及房產證、身份證等敏感信息，仍然要確保信息的安全，只有第一人能看到業主信息，其他信息*星號隱藏。
四、投票選舉如何實現？
答：所有業主均可參選，填寫個人信息，上傳照片。全體業主投票選出業主委員會成員及候補委員，每人14張票。按照得票多少，進行統計，業主委員會成員9人，後補委員5人。嚴格按照規定每戶一名認證業主投票。所有參選業主以排名前14名，為業主委員會成員及候補委員對外公示7天。公示期完成由以上14名業主推選確認出業主委員會主任、副主任、委員、候補委員，對外公示7天。公示期完成，可瀏覽打印《業主投票權人專有面積彙總表》、《候選人投票結果彙總表》、《業主大會表決項結果彙總表》、《業主委員會成員及候補委員得票匯總表》、《業委會科技蓋章證明書》。
五、街道、住建是否認可在線成立，並備案？
答：在線召開業主大會投票選舉完成，由公選出的業主委員會成員，攜帶以上打印材料到街道或住建備案。如住建、街道質疑，以上彙總表將長期保留，隨時備查，可查閱每張選票、每戶投票，可申請疑問選票上門確票。如住建、街道仍然不予備案，可以要求其指導成立，按照要求每次發佈公告，通知業主參與，一步一步直至成立。避免出現一步錯重來過。當然我們也在積極與相關部門聯繫，希望推動認可此方式予以備案。
六、業主委員會成立後，能否實現運行公開透明？
答：1、議事系統改過去業主委員會代業主行使權力，為業主發起議事，業主委員會審核，全體業主投票，業主委員會代業主執行權力。做到權力行使的公開透明，避免代為行使權力，權力無監督、缺監督，可能出現的權力亂用與濫用。2、業主隨時隨地議事，事事召開業主大會，事事少數服從多數，事事公開透明，並滿足單項議事，多項議事，事項投票，且數據長期保存公示，方便隨時查詢。3、業委會APP做到財務公開，每張發票、收據，業主委員會成員均可拍照上傳，長期保存，全體業主隨時查詢。4、業委會APP用章管理，業主委員會專用章是全體業主對外行使權力的證明，用章事項公開，便於業主監督。5、業主委員會網上會議室，業主委員會成員也是有工作、有家庭，網上會議室方便成員隨時討論問題，並拒絕外接干擾。6、業主委員會辦公系統，方便成員隨時隨地為小區服務，簡潔的頁面，各項管理一站實現。
七、能否提升物業的服務品質？
答：回答這個問題，首先要明確一點，公司是以盈利為目的的，誰開公司都要盈利。作為公司應該誠信經營。這裡我們對物業公司的訴求，是讓其提供合同約定應有的服務。在此基礎上提供更多可選擇增值性服務，獲取應有報酬。任何公司的長期發展，都是以提供高品質服務贏得市場，沒有好的服務，最終會被市場淘汰。
業委會APP不僅僅解決業主問題，也解決物業公司遇到的問題，幹活看不見、無理要求難解決、員工難管理、欠繳費收取難。1、工作日誌：記錄物業工作的點點滴滴，增強業主的尊重與理解。2、報事報修：有理要求儘快處理，無理要求公開拒絕，全民監督。3、員工激勵：物業人員是小區周邊收入較低群體，希望通過自身勞動，獲取應有報酬。業主評價勞動，業主發放獎金（業委會APP外來廣告收益中部分化入物業激勵基金，業主不用出費用，專款專用）。有監督、有評價、有獎金，避免幹好好壞一個樣，幹多幹少一個樣，服務人員用心服務，物業公司贏得好評。
4、欠繳物業費：明確欠繳物業費是欠繳費業主的錢，公示欠費房號，鄰居一起督促繳費。5、增值性服務：明碼標價增值性服務，充分調動物業人員積極性，將時間合理利用，即實現物業公司多項創收，由提升物業服務人員個人收入。
八、業委會APP上的錢都怎麼用？
答：成立業主委員會，未開通匹配的城市，業主上線第一人需繳納100元，第二人可選擇1—100元，此部分金額全部計入小區共建基金，並隨機記錄公示，同時個人繳納金額累加到個人公示中。小區共建基金有詳細的說明，此部分費用全額反饋給所在小區。業主線上發佈產品的費用，99%反饋給小區，同樣計入小區共建基金，全額反饋給所在小區。
美好家園基金、物業激勵基金，是線上外部商戶進入小區頁面發佈產品的費用，全額反饋給所在小區。其中80%進入美好家園基金並公示，20%進入物業激勵基金並公示。業主委員會成立後，申請專款使用轉入業主委員會專款賬戶。
公共部分的收益，是小區內的收益賬目公示，由業主委員會填寫小區公共部分收益對全體業主公示，並對每筆用款情況進行公示，票據可查。
九、鄰里互動只有業主能用嗎？
答：鄰里互動認證的業主能夠使用。業主家庭成員或租賃戶，通過業主認證後也可使用。不斷採取各種措施發掘小區居民之間的興趣共同點，增加相互溝通關聯點。以線上行為促成線下面對面交流，充分實現興趣、行為準則和生活居住環境共同體；通過滿足小區各年齡段、各知識結構、各訴求心理，觸動多層次人群多點性需求。通過小區居民互助互動，經常性交流，實現熟人小區鄰里和睦。
閒置物品置換交易：業主閒置物品可以上傳互相置換或作價線下交易。同一小區業主間的物品交接，是以家庭為單位的誠信體系作保證，二手物品的後期質量也能得到保證。既可以釋放家庭空間，又可以盤活閒置物品，同時通過物品流轉業主線下交流，從而實現業主熟悉，鄰里和睦。
個人作品（書法、繪畫、收藏等等）趣味拍賣：凡業主認為可以拍賣的物品，通過移動互聯網“業委會”線上互動小區業主齊參與，既證明自己的價值，又得到業主廣泛認同，獲得感與成就感的雙向滿足。線下按照拍品成交價交易物品。孩子的作品、老人的書法，他人的認同即是自身價值的體現，也是對努力創作更多好作品的支持。
業主能量:每個家庭延展到社會都有一定的能量圈，親戚、朋友、同學等覆蓋社會各個角落、各個行業。每個小區都居住著各行各業的人，老師、醫生、家電銷售、汽銷售車、房產銷售等等，他們熟悉自身行業，擁有所在行業的信息資源。鄰居是最近的人，也是能第一時間響應，能天天見面盡心幫你的人。提出需求、獲得幫助，展示能量、提供幫助，鄰里在你幫我，我幫你的過程中，從陌生走到熟悉。
熟悉的鄰居小區更加安全；熟悉的鄰居小區更加溫馨；熟悉的鄰居生活更加舒適；熟悉的鄰居小小區大社會。
業委會APP為了實現美好生活的奮鬥目標，我們勇往直前、努力前行。希望更多業主與我們一起傳遞正能量，請分享到朋友圈、小區群，鄰里和睦、小區和諧、共建美好家園。
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