自信是一個銷售人員必備的素質。試想一下，作為一個銷售人員，你如果不相信自己，不相信自己的產品，又怎麼能說服別人相信你和你的產品呢！
實際上，很多的時候，在銷售中比拼的就是銷售人員各自的信念，自身素質、專業技能等。一個信念不堅定，自身素質和專業技能較差的銷售人員遇到一個有底氣的而顧客通常要敗下陣來。相反，一個信念堅定，自身素質和專業技能都很硬的人往往會講頑固的顧客說服，最終順利達成交易。
買賣過程也可以說是銷售人員和消費者之間思維博弈的過程，誰能成功將對方的思維帶入自己的思維中，誰就將是這場博弈的勝出者。在這場思維博弈中，銷售人員要勝利，就壓堅守自己的信念，相信自己。即使交易失敗了，也不要迷失自己，要一直堅信自己是最棒的。相信自己通常會使事情向有利的方向發展。
更多的時候，不是你不能做好你的工作，而是你缺乏一份自信，更缺乏一種緊迫感和成功的慾望，所以你一直平庸。
同自信一樣，熱情也是一名優秀銷售人員所要具備的素質。且無論成就什麼大事，事實上，如果缺乏熱情，甚至連一件普通的工作都做不好，更何況成就大事。作為銷售人員，如果不保持對銷售工作的熱情，不能讓自己從內到外散發出活力，表現出真誠與自信，又如何能感染顧客，獲得顧客的信任呢？對銷售人員來說，你離成功的遠近很大程度上取決於，你是否有火一樣的熱情，並將這種熱情之火投注到你所喜愛的銷售工作中去。
帶著熱情和自信去工作是獲得成功的前提條件，尤其是銷售這行，面對形形色色的顧客，如果你沒有強烈的自信和飽滿的熱情，如何能感染顧客，如何獲得他們的信任，進而將產品銷售給他們。
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