欲“大鵬展翅”，跟“大鵬瞻職”。這是鵬哥陪你成長的第109篇職場感悟與分享，希望對你工作、學習、生活特別是職場成長有所幫助。今天是我們一起聊聊
“學會溝通，做個靠譜的職場人”！
靠譜，是一個可靠的表達，要讓別人覺得你值得託付重要事情。
【場景】昨天因為老岳母在老家生病，太太與兒子在是否要及時打電話問候的問題上發生了分歧。媽說你應該及時地打電話，關心老人，感恩姥姥帶大你。兒說當時因為活動與學習，又看到媽咪在群裡說姥姥沒事了，就沒有及時地打。
【結果】這一輪溝通的結果是媽生氣兒沒認識到錯誤、兒覺得媽委曲和誤解自己。
【轉折】鵬哥單獨與兒溝通，先問了此刻的感受，然後表示理解，但同時分析了此事的原因的確在他本人沒有及時回應與行動才造成了。兒平息情緒，主動承認錯誤。
【結局】兒給姥姥電話，表達問候，姥姥很高興外孫如此有心和孝順（心情舒暢應該對恢復身體有好處的）。同時打完電話後，兒在群裡回饋了電話的過程，同時向媽咪主動對自己沒有及時打電話的行為承認了錯誤，
同時給媽咪說自己最難受的點哪裡（這點最重要），然後媽也留意到自己的措辭有些過激，同時對兒能夠主動談及自己感受的行為獎勵一番，各自檢討後，皆大歡喜，擁抱言歡……
在鵬哥看來，這是一個特別好的溝通例子！其中，明確目的、關注重要成員、主動回應、及時行動、主動承認錯誤、表達自己的真實感受、反思過程細節、總結今後行為都是非常重要的、達成溝通效果的關鍵節點，需要重視與訓練。
“靠譜”就做三件事情！
回顧全部過程，鵬哥更願意對兒及年輕的大學生們提醒一點，各位已經是準職場人，請做好職場必備的各項準備，提升職場情商，有人稱為做一個“靠譜”的人！
凡事有交代。如果你是事情的當事人，請與合作伙伴有個交待，這樣當事人會有所準備，避免臨時不知情而尷尬或者沒有準備。
件件有著落。有始有終、善始善終，是一個做事情的基本程序，也是負責作的表現之一。不了了之會讓給你交待事情的人覺得你真的不靠譜，從而不敢再委以大事。
事事有迴音。這是報告制度與機制的基本要求。企業管理重視反饋，有反饋才知道如何進行下一環節的行動，也方便更好地整合資源或者修補遺漏，讓事情更好。
鵬哥與師父餘世維博士做課間溝通，受益更多。
總之，大家都知道，溝通能力很重要，也是一個系統工程，但先做一個靠譜的人，做到“凡事有交待、件件有落實、事事有迴音”，你的職場適應能力一定能夠更強大、更有發展。鵬哥祝你成功！
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大鵬展翅風從雲生，大鵬瞻職伴你前行。讓我們一起飛……
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